陳學東


手機彩屏無標準投訴難受理 專家呼吁出臺劃分標準，以規(guī)范手機行業(yè)，保護消費者合法權(quán)益




臨近3·１5，各種反饋回來的數(shù)據(jù)表明，有關(guān)手機的投訴超過了房屋、電器等熱點
商品，在2003年的廣州消費投訴中高居“榜首”。與此同時，手機彩屏標準不統(tǒng)一導致的投訴也
呈明顯上升勢頭。



無統(tǒng)一標準難受理



據(jù)北京市工商局12315投訴舉報中心3月5日公布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2月份他們共接到
消費者投訴電話23529人次。與以往不同的是，彩屏手機關(guān)于“亮屏”、“真彩”的“模糊劃
分”，成為導致投訴攀升的主要原因。



消費者黃女士前不久在某手機專柜明確要求購買一臺國產(chǎn)的“65000色真彩”手機，
可買到手后卻發(fā)現(xiàn)，手機說明書上標明的卻是“亮屏手機”。盡管銷售人員一再解釋“亮屏”其實
就是“真彩”，黃女士還是不踏實：一部手機怎么會同時出現(xiàn)兩種說法？接到投訴，舉報中心立即
與國家手機檢測中心取得了聯(lián)系。



據(jù)國家手機檢測中心專家介紹，關(guān)于彩屏的劃分，目前國家標準尚無具體確定，所
謂“真彩”、“偽彩”、“亮屏”都是廠家和商家對手機的一種宣傳。這種“技術(shù)性”問題由于評
判標準的缺乏，極易在商家和消費者之間引起糾紛。廠家和商家亂起名字，勢必讓消費者無法分辨
產(chǎn)品的好壞，導致投訴攀升。對此專家呼吁，有關(guān)方面應盡快出臺手機彩屏的劃分標準，以規(guī)范手
機行業(yè)，保護消費者合法權(quán)益。



手機投訴躍居榜首



廣州市工商局12315投訴舉報中心近日公布的統(tǒng)計顯示，2003年該中心收到消費者
對手機的投訴共2297宗，其中質(zhì)量欠佳的投訴就占了一半，銷售商不履行或不完全履行國家的
“三包”規(guī)定的投訴占了三成。



而廣州市消委會的統(tǒng)計數(shù)字則表明，2003年該會手機投訴共4290件，比去年同期
3455件增長了24.2%。有關(guān)負責人說，消費者有關(guān)手機的投訴近年來節(jié)節(jié)攀升，投訴量在去年該會
全年單項商品的投訴中居于榜首。



廣州市消費者協(xié)會秘書長李永強對記者說，雖然近年來國產(chǎn)手機增長勢頭迅猛。但
由于技術(shù)能力的先天性缺失，目前仍有不少國產(chǎn)廠商貼牌生產(chǎn)甚至是直接進口，由此帶來的直接后
果就是廠商對于產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控能力大為下降，用戶拿到手中的終端產(chǎn)品也就自然存在不少質(zhì)量隱
患。



李永強還表示，洋品牌方面雖然技術(shù)和品質(zhì)方面較為過硬，但是由于售后服務方面
主要依賴第三方勢力而并沒有自己的網(wǎng)絡，因此在實際的操作過程中也留下了不少漏洞，相關(guān)質(zhì)量
投訴也自然應運而生。



記者觀察



低端機彩屏成為擺設



現(xiàn)在市場上有相當一部分低端彩屏手機，其實就是在黑白手機基礎(chǔ)上換了個彩色屏
幕，并不具備一個真正的彩屏手機應該具備的功能。



一些質(zhì)量低劣的彩屏看起來甚至還不如黑白手機順眼——圖像模糊不清，畫面線條
粗糙，顏色過渡生硬。對酷愛追求時尚的人而言，現(xiàn)在低端彩屏手機的屏幕只是一個擺設，不過能
起到心理撫慰的作用而已。



低端彩屏手機讓許多人不屑一顧，而功能齊全的真正的彩屏手機價格又比較高。對
不少消費者來說，彩屏手機如同“雞肋”——“食之無味，棄之可惜”。



直到6萬5千色的彩屏出現(xiàn)，圖片質(zhì)量才開始變得具有觀賞性。但是不知道為什么，
幾乎所有的知名品牌在功能配置方面總是給消費者留下各種各樣的遺憾。市場上常常可以看到6萬5
千色雙彩屏外加30萬像素內(nèi)置攝像頭的國外知名品牌。但是30萬像素的攝像頭拍下的照片用6萬5
千色的彩屏來顯示，圖片效果會大打折扣。



在強調(diào)時尚與個性消費的2004年手機市場，業(yè)內(nèi)人士分析，由于攝像頭手機的普
及，消費者對彩屏清晰度的要求也會越來越高。



標準解密



業(yè)界認可的5種“彩屏標準”



●目前彩屏手機主要屏幕材質(zhì)



STN?Super Twisted Nematic超扭曲向列熒幕?



CSTN(STN的加強版)



UFB?Ultra Fine＆Bright?



TFT?Thin Film Transistor薄膜晶體管?



OLED(Organic Light Emitting Display有機發(fā)光顯示器)



●綜合表現(xiàn)力：OLED＞TFT＞UFB＞CSTN＞STN



2004年被業(yè)界稱作是“彩屏攝像年”，可是，消費者對手機的彩屏有多少了解呢？
現(xiàn)在市場上能買到的彩屏手機，幾乎都是采用LCD作為顯示屏，因品質(zhì)和技術(shù)的差異，其種類大致
有STN，CSTN，TFT等幾種，當然還有其他的顯示類型，比如時下比較時髦的OLED顯示屏。下面，
記者對這幾種顯示屏做一個簡單的介紹，希望能對讀者有所幫助。



STN屏幕



STN的顯示原理是在傳統(tǒng)單色液晶顯示器上加一彩色濾光片，并將單色顯示矩陣中的
每一像素分成三個子像素，分別通過彩色濾光片顯示紅、綠、藍三原色，三個子象素通過空間混色
就可顯示出彩色畫面。



STN最初只能顯示256色，到后來終于支持4096色，甚至65536色，它比較省電，價
格也比較便宜，但一分錢一分貨，STN反應較慢，在播放動態(tài)影像時候，容易做成影像滯留現(xiàn)象，
影響畫質(zhì)，加上色彩同亮度都是宿命缺憾，始終差于TFT。



CSTN屏幕



CSTN的亮度比STN大，省電就比STN差一點。CSTN和STN顯示原理相同，同樣屬于被
動矩陣式LCD，省電是它的最大優(yōu)點，但是同樣存在著響應速度過慢的缺點，同時，因為色彩補償
的問題，CSTN本身無法實現(xiàn)完全的黑白底色，因此它的色彩還原能力遠遠比不上TFT。



目前市面上很多的低價彩屏手機都在使用CSTN屏，有時被簡稱為“偽彩”。使用
CSTN的手機大多外形比較特別或價格很便宜，但其中也不乏上乘之做，索愛T618就使用了一個64K[!--empirenews.page--]
色的CSTN主屏。NOKIA早期推出的各款彩屏手機用的都是4K色的屏，包括很火的7210，7210i系
列。



UFB屏幕



三星公司針對CSTN的缺點進行了技術(shù)改良，并推出了UFB(Ultra Fine
Brightness)屏，相比較傳統(tǒng)的CSTN，UFB屏大大地提高了整屏的透過率，使得背光看起來更亮，
并且采用了優(yōu)化設計，努力改善了色彩的補償效果，大大提升了色彩的還原能力，可以取得接近
TFT的效果。



UFB屏廣泛的應用于三星的多種型號的手機上，三星S308和T508至今仍被許多愛美
的女孩子們津津樂道。X339和X359則為三星在CDMA市場打下一片天地。



TFT屏幕



TFT是質(zhì)量較高的屏幕，可以顯示到較精確及高解析度的影像，耗電量大且成本較
高。但它是主流。TFT避免了交叉效應的產(chǎn)生，有效的提高了播放動態(tài)畫面的能力，和STN相比TFT
具有出色的色彩飽和度、還原能力和更高的對比度，更快的相應速度，但是缺點就是比較耗電，而
且成本也比較高。



目前市面上大多數(shù)的高檔彩屏手機都使用了TFT屏幕，也就是俗稱的“真彩”，例如
三星X369和E708，夏普GX22和索愛P908等等，簡直數(shù)不勝數(shù)。



OLED屏幕



OLED因為其自身的多種優(yōu)越性能，已經(jīng)被業(yè)內(nèi)公認為下一代的主流顯示技術(shù)。更有
人將OLED稱為LCD的殺手。OLED顯示技術(shù)與傳統(tǒng)的LCD顯示方式不同，它可以做到更薄更輕，主動
發(fā)光(即不需要背光源)，廣視角，高清晰，響應快速，能耗低，低溫和抗震性能優(yōu)異，潛在的低制
造成本，柔性和環(huán)保設計等等。



知多D



“彩屏標準”的其他因素



除屏幕材質(zhì)外，分辨率和色數(shù)也是影響彩屏顯示效果的另外兩個重要參數(shù)。



分辨率



所謂分辨率主要是指手機屏幕有多少個具備顯示能力的發(fā)光點，一般來說整個屏幕
的像素是有橫豎兩個方向的光點數(shù)量的乘積構(gòu)成。例如我們平常說的128×１60。在同等屏幕面積
的情況下，像素越高，手機的顯示效果越逼真，自然。還在細節(jié)方面表現(xiàn)能力強。所以如果想手機
屏幕表現(xiàn)力強的話，除了要有高色彩，還要高分辨率才行。



色數(shù)



一部手機屏幕能夠顯示最大色彩數(shù)量就是色數(shù)。所以256色就是能顯示256種顏色，
4096色就是能顯示4096種顏色，65536色就是能顯示65536種顏色，260K就是能顯示260K種顏色。
越高的色數(shù)能夠帶來越高的色彩表現(xiàn)力，其屏幕更細膩。特別現(xiàn)在很多手機都支持拍照，這就更需
要高的色數(shù)屏幕來支持。STN只有極少數(shù)65536色的屏幕，而其他三種就有很高的色數(shù)，一般都有
65536色，26萬色也不在話下，其中主要使用TFT。




摘自《信息時報》