實現(xiàn)核心現(xiàn)代化升級，利用簡單的‘留下并利用’模式，帶來真正的客戶至上體驗

印度特里凡得瑯和倫敦2019年7月10日 /美通社/ -- 收入管理和客戶體驗協(xié)調方面的領導者SunTec宣布推出Xelerate® Digital Core。這是一種風險極低的方法，可以幫助銀行加快數(shù)字化轉型之旅，而無需更換功能穩(wěn)定的傳統(tǒng)核心系統(tǒng)。

Xelerate®通過從核心系統(tǒng)中“剔除客戶參與功能”，并將其作為橫向跨企業(yè)層管理，簡化了流程。功能包括產品創(chuàng)新能力、復雜的客戶數(shù)據(jù)管理、合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)，以及收入管理和定價。利用這種方法，銀行可以快速采用新技術，添加更多的功能和能力，提供定制的產品，并改進客戶體驗。這種方法旨在幫助基于產品的企業(yè)轉變?yōu)殪`活、客戶至上的企業(yè)。

這種方法與Forrester副總裁兼首席分析師Jost Hoppermann的分析一致，Jost Hoppermann指出，銀行需要采取一定措施，才能成功實現(xiàn)數(shù)字化轉型。在《2019年數(shù)字化銀行轉型現(xiàn)狀》(The State Of Digital Banking Transformation, 2019)報告中，Jost稱“數(shù)字化銀行轉型的緊迫性從來沒有像今天這樣重要。銀行迫切需要采用先進的應用。如果沒有一個先進的應用，銀行會發(fā)現(xiàn)，未來10年里，除了維持生存，他們很難大有作為。”

SunTec首席執(zhí)行官南達-庫馬爾(Nanda Kumar)強調了實現(xiàn)這一目標的簡單性并表示：“我們的目標是幫助銀行的數(shù)字化轉型抱負不受其傳統(tǒng)系統(tǒng)的拖累。Xelerate®為銀行提供了成功數(shù)字化轉型所需的靈活性和敏捷性。它允許銀行將不同層面的技術結合起來，創(chuàng)造新的客戶體驗。”談到Xelerate®的構建時，他解釋道：“我們的方法很簡單，最小化風險，利用現(xiàn)有基礎設施，讓銀行擁有客戶體驗。敏捷性是所有數(shù)字化轉型之旅的驅動力，Xelerate®的構建就是為了滿足上述所有目的。”

SunTec已經與凱捷聯(lián)手，利用Xelerate®Digital Core為全球金融服務客戶提供個性化的客戶參與解決方案。凱捷金融服務公司首席執(zhí)行官阿尼班-博斯(Anirban Bose)表示：“隨著我們尋求更強大、更有用的產品組合，以滿足我們全球客戶的需求，SunTec已經成為我們不斷擴大的合作伙伴生態(tài)體系中的重要組成。Xelerate®可以配合傳統(tǒng)設施或現(xiàn)代基礎設施，使銀行能夠創(chuàng)建基于生活方式的定制服務，對于我們許多尋求數(shù)字化轉型的銀行客戶來說，這點至關重要。”

暹羅商業(yè)銀行首席技術官Colin Dinn分享了SunTec如何幫助他們實現(xiàn)目標的體驗。他解釋道：“我們曾經自問如何與客戶保持緊密關系？我們認為數(shù)字化轉型勢在必行，我們必須迅速采取行動。我們的工作重點是將客戶體驗與記錄系統(tǒng)分離開來。SunTec的Xelerate®幫助我們從制造架構轉向組裝架構。我們現(xiàn)在擁有了一種體系，可以創(chuàng)建新能力，并與我們現(xiàn)有的能力相融合，然后進一步改進，從而服務于我們的客戶。這意味著我們可以更快地創(chuàng)新，更快地行動。”

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