“嗨!Babylon，我頭好痛。”

“啊，心疼你。什么時候開始痛的?”

“今天早上起床的時候。”

“OK，有多疼?1到10打分的話，你打幾分?”

“5分”

“有沒有頭暈、惡心、發(fā)燒?”

“嗯，有的。”

“依我看，問題不大。應(yīng)該是昨晚氣溫驟降，讓你感冒了。多喝水多休息，吃點感冒藥。如果家里沒有感冒藥，你可以選擇這家藥店。”

看到這里，你可能會認為這是一個醫(yī)生在給病人看病，但其實這是一個AI機器人Babylon在幫患者分析病癥。這種事情，換作幾年以前，人們可能完全不敢想象。機器人怎么能代替醫(yī)生給患者看病呢?但現(xiàn)在，這件事就真實的發(fā)生了，人工智能在看病!

隨著機器學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)的快速商業(yè)化，AI在醫(yī)療保健和生命科學(xué)領(lǐng)域已經(jīng)處于領(lǐng)先地位，并將改變醫(yī)療診斷和疾病治療的方式。傳統(tǒng)醫(yī)生看病可能需要花10分鐘來了解患者的病癥。現(xiàn)在一個AI機器人，可能只需幾分鐘就能了解患者的過往病史，生活的環(huán)境和氣候，并通過背后數(shù)十億的數(shù)據(jù)來對病癥做分析。

Babylon人工智能醫(yī)生是英國數(shù)字醫(yī)療公司Babylon Health推出的一款遠程診療APP，旨在通過AI技術(shù)，為用戶提供全天候醫(yī)療咨詢服務(wù)。無論什么時候什么地點，用戶通過App就能看病。比如，通過與AI機器人聊天查詢病癥，或通過視頻或文本向在線的專業(yè)醫(yī)生獲取醫(yī)療建議。另外，APP還包含健康追蹤以及藥品配送等服務(wù)。

Babylon Health是一家位于英國倫敦的數(shù)字醫(yī)療創(chuàng)業(yè)公司，于2013年成立。公司的主要目的是通過人工智能技術(shù)，將便利實惠的醫(yī)療服務(wù)放到每個人的手中，實現(xiàn)醫(yī)療保健的大眾化。Babylon的診療APP于2014年推出，目前已覆蓋全球80多萬的用戶，服務(wù)范圍橫跨歐洲和非洲。2016年，Babylon在盧旺達(世界上最貧窮的國家之一)推出，試用半年就完成了盧旺達25萬人的注冊量，完成了6萬次問診。

從建立之初，Babylon Health就一直備受關(guān)注，各大科技媒體對其也是好評不斷。2016年，Babylon Health被知名科技媒體Wired評為“2016歐洲最熱門的創(chuàng)業(yè)公司之一”。公司也曾入圍Meffy獎，并獲得BT(英國電信)公共部門創(chuàng)新獎。同時，Babylon Health還被稱為熱門健康科技公司100強。

伊朗人在英國，改變英國傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)模式

Babylon Health的創(chuàng)始人兼CEO Ali Parsa是一名來自伊朗的英國醫(yī)療保健企業(yè)家，倫敦大學(xué)工程物理學(xué)博士。他曾被英國泰晤士報稱為“全球100名成功人士之一”。

一個伊朗人在倫敦求學(xué)，無依無靠，為了支付其實并不算高的學(xué)術(shù)研究費用，1990年Ali開始創(chuàng)業(yè)，建立了他第一家公司V&G，并獲得了年輕企業(yè)家皇家獎。5年后，他賣掉了V&G，轉(zhuǎn)身成為一名投資銀行家，先后在瑞士信貸和美國高盛各工作了兩年。

Babylon Health CEO兼創(chuàng)始人 Ali Parsa

2004年，Ali的第一個孩子降生的時候，他第一次感受到了中年危機，于是決定再次創(chuàng)業(yè)。這次，他創(chuàng)立了歐洲最大的臨床醫(yī)生合作網(wǎng)絡(luò)公司Circle，主要提供醫(yī)療、康復(fù)和健康管理服務(wù)。這種建立醫(yī)生合作伙伴關(guān)系的模式，Ali在之后創(chuàng)建Babylon的時候也有借用。即使在英國經(jīng)濟最不景氣的時候，Circle的年收入也超過2億英鎊，擁有員工3000人，并且已經(jīng)上市。

在經(jīng)營Circle這些年，Ali逐漸意識到絕大多數(shù)人的醫(yī)療保健需求與看病的時長無關(guān)，最大的需求往往是在就醫(yī)前和就醫(yī)后。他認為，英國、美國等發(fā)達國家醫(yī)療服務(wù)資源充足，患者看病相對比較容易，但在發(fā)展中國家，就醫(yī)難其實是一個普遍現(xiàn)象。

全球醫(yī)生供不應(yīng)求，如何讓醫(yī)生更高效地工作，如何合理分配醫(yī)療資源，都是企業(yè)家應(yīng)該考慮的事。Ali發(fā)現(xiàn)，世界上幾乎有一半的人口難以獲得最基本的醫(yī)療保健服務(wù)，但他們每個人都可以擁有一部手機。這讓Ali萌生了一個想法：將醫(yī)療服務(wù)裝入人們的手機中，將健康管理帶入日常生活。于是，Babylon APP誕生了，一個裝在口袋里的AI醫(yī)生。

口袋里的人工智能醫(yī)生

Babylon APP為用戶提供7天24小時的醫(yī)療咨詢服務(wù)，內(nèi)容包含五個方面。

1、AI病癥查詢

Babylon應(yīng)用程序加入了時下最熾手可熱的人工智能技術(shù)，通過與患者溝通，了解他的具體病癥，然后做出診斷。據(jù)官方表示，Babylon可以準確診斷出80%的普通疾病。這種平常需要門診醫(yī)生診斷的普通疾病，現(xiàn)在通過AI就能搞定，某種程度上說節(jié)約了醫(yī)療成本。

2、全科醫(yī)生遠程診療

遇到嚴重且棘手的疾病，用戶也可以選擇Babylon的醫(yī)生遠程診療服務(wù)。Babylon與100多名專業(yè)醫(yī)生簽約(包括全科醫(yī)生、專家、心理醫(yī)生)，讓患者能夠遠程看病。一般全科醫(yī)生負責(zé)解決日常疾病，專家解決疑難雜癥或棘手的病癥(如皮膚病、婦科病和整容)，心理醫(yī)生則是幫助用戶紓解壓力、焦慮、喪親和抑郁等負面情緒。

3、藥品配送服務(wù)

Babylon與多家藥店簽署協(xié)議?；颊咄瓿梢淮螁栐\，如果需要用藥，Babylon會將醫(yī)生開具的處方發(fā)送到距離患者最近的藥店，或者安排藥店直接把藥送到患者家里。目前，Babylon已實現(xiàn)全倫敦當天或者隔天配送。如果在國外，Babylon也可以想辦法把藥品送到患者手中。

4、健康追蹤和測試

健康追蹤軟件似乎已成為一種潮流。Babylon還能對用戶的健康信息和運動水平進行實時的監(jiān)測，讓用戶實時了解自己的身體健康狀況。這項功能包括計步、卡路里燃燒、稱體重以及睡眠監(jiān)測等。

5、家庭賬戶

另外，每一位Babylon注冊用戶，還可以創(chuàng)建一個家庭賬戶，這樣家里的每一個人都可以獲取同樣的健康咨詢服務(wù)。

個體+團體健康管理的運營模式

人們常說，每天一顆蘋果身體棒，Babylon就像這顆蘋果一樣，每天訪問一下，身體更健康。那Babylon是如何盈利的呢?目前，Babylon APP可以全球免費下載，同時支持iOS和Andriod，累計下載量已超過100萬次。Babylon APP提供的AI醫(yī)生服務(wù)，用戶下載即可免費獲取，但如果想獲取專業(yè)醫(yī)生的醫(yī)療建議，則需要付費。

三種付費套餐

Babylon目前提供三種付費模式：單次咨詢費用25英鎊;包月5英鎊，次數(shù)不限，3個月起訂;包年費用25英鎊，相當于額外贈送了2個月，咨詢次數(shù)不受限制。

咨詢付費應(yīng)該是目前遠程醫(yī)療平臺主要的盈利模式。相比其他的在線問診平臺，Babylon打的主要是低價戰(zhàn)略。同樣是做視頻或電話預(yù)約的其他幾個遠程醫(yī)療平臺收費就明顯比Babylon高得多。比如：舊金山的Doctor on Demand遠程醫(yī)療平臺15分鐘收費40美元，HealthTap月包費用99美元，American Well的視頻看病服務(wù)一次收費49美元，Teladoc每次視頻或電話預(yù)約收費40美元。

如此看來，Babylon的主要競爭優(yōu)勢便是價格。那Babylon為何如此大膽，走低價模式，公司不掙錢嗎?平臺上的醫(yī)生又怎么掙錢?其實，這一切又得益于Babylon的另一個獨特的商業(yè)模式。

與醫(yī)院合作，完成線上“分診”

Babylon平臺上目前有100多名專業(yè)醫(yī)生(包括全科醫(yī)生、專家和心理醫(yī)生)，他們?nèi)縼碜杂鳱HS公立醫(yī)院，擁有專業(yè)的資格認證以及10年以上的臨床經(jīng)驗。NHS公立醫(yī)院的醫(yī)生們在Babylon平臺上提供在線診療服務(wù)，能獲得與醫(yī)院里一樣的薪資。同時，患者到Babylon平臺上看病，一定程度地緩解了NHS醫(yī)院的接診壓力。

2017年2月，Babylon Health與NHS(英國國家醫(yī)療服務(wù)體系)簽署合作協(xié)議，已補充NHS 111醫(yī)療服務(wù)熱線，達到“分診”的效果。據(jù)《金融時報》透露，英國的非緊急醫(yī)療求助熱線NHS 111，因熱線忙碌打不進去，進場遭受患者的抱怨。加上人員短缺，接聽人員并非醫(yī)護專業(yè)人士，不能給出有效的臨床建議，讓NHS 111一直飽受爭議。與Babylon Health合作之后，可分擔(dān)NHS 111熱線的壓力，合理利用醫(yī)療資源。

另外，對患者而言，呼叫一次111的費用在12到16英鎊不等。若使用Babylon APP，可以享受免費的人工智能咨詢服務(wù)，同時只需單次花費25英鎊或月付5英鎊即可獲得專業(yè)醫(yī)生的建議。

醫(yī)療+旅游保險，推出服務(wù)套件產(chǎn)品

隨著數(shù)字醫(yī)療的發(fā)展，“醫(yī)療+旅游保險”成為一種新型的綁定服務(wù)產(chǎn)品。Babylon Health與旅游保險提供商Collinson Group合作，組成服務(wù)套件。Collinson集團向其客戶推出Babylon醫(yī)療服務(wù)，作為集團業(yè)務(wù)的附加產(chǎn)品。同時，Collinson集團還向其B2B產(chǎn)品線下的其他旅游保險或國際私人醫(yī)療保險公司推薦Babylon APP。如此，Babylon Health便實現(xiàn)了與旅游行業(yè)以及保險行業(yè)的合作，擴大了業(yè)務(wù)范圍。

對于旅游行業(yè)的公司而言，其客戶外出旅行時，同樣需要健康護理。在Babylon的幫助下，客戶無論走到什么地方，都能通過自己的手機獲得健康咨詢服務(wù)。

為集團提供企業(yè)健康計劃

近年來，越來越多的企業(yè)意識到員工身體健康的重要性，開始建立自己的健康計劃，作為一種員工福利。

Babylon Health與一些集團公司達成合作，為企業(yè)員工提供健康咨詢服務(wù)，讓他們在家、在辦公室或者出差，隨時隨地獲得專業(yè)的健康咨詢。同時，企業(yè)還可以實時掌握員工的健康指數(shù)和幸福指數(shù)，方便管理。

Babylon Health主要合作客戶

目前，Babylon Health已與全球多家企業(yè)合作。三星、花旗銀行、英國電信(BT)、惠普、雅虎、Twitter等一百多家企業(yè)已經(jīng)將Babylon納入了其企業(yè)健康計劃。

每筆融資都是一次大的突破

Babylon Health成立不到四年，就完成了兩次比較大的融資，融資總額已達到8500萬美元。

Babylon Health歷史融資情況(數(shù)據(jù)來源：crunchbase)

2016年1月，Babylon Health首次融資便輕松拿下2500萬美元，由Kinnevik AB領(lǐng)投，Hoxton Centures、Richard Reed和Mustafa Suleyman等跟投，用于支撐Babylon AI診療平臺的搭建，為用戶提供個性化的健康咨詢服務(wù)。

2017年4月，Babylon Health完成了6000萬美元B輪融資。這筆投資被認為是歐洲醫(yī)療保健領(lǐng)域最大的一筆融資，幫助Babylon實現(xiàn)以下目標：

▲ 超過100萬次應(yīng)用下載;

▲ 全球注冊量增加近600%，達到80萬注冊用戶;

▲ 每日咨詢和分診量增了9倍;

▲ 超過4/5的用戶對Babylon都是5星好評。

兩大主要競爭對手

這種人工智能在C端用戶的應(yīng)用，Babylon并非獨家，僅在英國本土就有另外兩家競爭對手Ada和Your.MD。動脈網(wǎng)(微信：vcbeat)對這三家AI醫(yī)生做了簡單的分析。

總體來說，Babylon在用戶評分和診斷準確性上看都略占優(yōu)勢。雖然在尋求專業(yè)醫(yī)生建議這個業(yè)務(wù)上，Babylon需要付費才能實現(xiàn)。但是通過babylon，用戶可以與醫(yī)生進行實時的視頻或文本溝通，而Ada只能留言，Your.MD要插入Skyp、Messenger等聊天軟件才能實現(xiàn)。

另外，Babylon可以提供處方配送和健康追蹤服務(wù)，這都是目前Ada和Your.MD尚未開通的功能。由此可見，即使在英國本土，Babylon的競爭優(yōu)勢還是挺大的。

放眼國內(nèi)，將人工智能引入醫(yī)療診療方面，大佬們紛紛入局，2016年10月百度推出百度醫(yī)療大腦，2017年3月阿里云推出ET醫(yī)療大腦，勢要與IBM Watson和Google DeepMind看齊。

動脈網(wǎng)之前也對中國人工智能產(chǎn)業(yè)做了一份詳細的盤點(點擊這里查看原文)，但我們發(fā)現(xiàn)目前中國的人工智能醫(yī)療主要還是以B端客戶為主，在醫(yī)學(xué)影像、新藥研發(fā)和健康管理等領(lǐng)域扮演一個醫(yī)生助手的角色。目前國內(nèi)還沒有出現(xiàn)類似Babylon這種純C端的AI診療APP?？梢哉f，國內(nèi)這塊市場還是空白。

雖然人工智能醫(yī)療在C端的應(yīng)用還不成熟，很多業(yè)內(nèi)人士也對此深表懷疑。但是，不得不承認，將人工智能診療大眾化、平民化不失為一種新的創(chuàng)業(yè)思路。人工智能在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用是不是有更多的可能性?這是每個創(chuàng)業(yè)者都應(yīng)該思考的。