美國(guó)Capacity近日透露，繼2018年6月獲840萬美元的A輪融資后，其最近從尚未公開的中西部天使投資和私人投資者處獲得了1320萬美元的B輪融資。

“Capacity能通過減少員工用于搜索基本工作場(chǎng)所信息所花費(fèi)的時(shí)間和精力，來幫助人們?cè)诠ぷ魃汐@得更大的成功，”Capacity的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官DavidKarandish(前Answers.com的首席執(zhí)行官)說。“在家中，我們?cè)缫褟膫€(gè)性化服務(wù)和靠語音控制揚(yáng)聲器的便利性中獲益，可這些便利性還未出現(xiàn)在人們的工作中。Capacity就是一個(gè)簡(jiǎn)便智能的AI驅(qū)動(dòng)型團(tuán)隊(duì)伴侶，能讓員工可以即時(shí)訪問他們完成某項(xiàng)工作所需的信息。”

Capacity能提供以下兩方面的服務(wù)：首先，它的云后端可以從文檔、網(wǎng)頁、郵件和Gmail、Exchange等日歷應(yīng)用，Salesforce和NaetSuite等客戶關(guān)系管理軟件(CRM)，ADP和Sage等健康信息和資源服務(wù)(HIRS)，Zendesk和ServiceNow等服務(wù)桌面平臺(tái)以及Box和OneDrive等云驅(qū)動(dòng)器提供商處挖掘信息。其次，它擁有自然語言處理功能的聊天機(jī)器人，可與Slack和Skype等流行消息應(yīng)用集成。使用Capacity，用戶可以鍵入“我需要2017年8月的Centene合同”和“我有多少PTO?”等內(nèi)容，甚至可以要求它安排會(huì)議，如“安排15分鐘與David和Josh會(huì)面”，還能更新銷售機(jī)會(huì)的狀態(tài)，如“將ExpressScripts交易的狀態(tài)更新為'成功'”。

Capacity支持個(gè)性化定制服務(wù)。它能為公司傳達(dá)公告，比如每日新聞和事件通知;能為應(yīng)聘者提供信息填寫表;還能將網(wǎng)站的常見問題解答部分設(shè)置為公眾可見，以幫助減少客戶的服務(wù)請(qǐng)求。

據(jù)Karandish稱，基于CoPilot和ExpertFinder的功能，Capacity的真正特別之處是其擁有隨著時(shí)間的推移自我改善的能力。當(dāng)聊天機(jī)器人不知道某個(gè)問題的答案時(shí)，它會(huì)標(biāo)記該問題以供團(tuán)隊(duì)成員查看并將其存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫中。此外，如果某個(gè)問題的答案比較復(fù)雜，不能用幾個(gè)句子表達(dá)清楚，Capacity就會(huì)創(chuàng)建一個(gè)詳細(xì)的會(huì)話工作流，這些工作流是由專業(yè)人士提供。

Capacity于2017年由Karandish和其聯(lián)合創(chuàng)始人ChrisSims在密蘇里州圣路易斯成立。圣路易斯的華盛頓大學(xué)、電力公司AmerenCorporation、USAMortgage、KellyMitchel、NewellBrands、WestCommunityCreditUnion、TotalAccessUrgentCare、MaryvilleUniversity，F(xiàn)ramecad、EXL和Schaeffer'sOil都是該公司的客戶。