Analog Devices, Inc.最近宣布在中國北京成立大中華區(qū)客戶服務(wù)中心 (CIC)。ADI 公司一貫承諾將不斷促進(jìn)中國工程社群與 ADI 公司技術(shù)專家之間的交流，而成立 CIC 就是其中的舉措之一。同時，設(shè)立這個客戶服務(wù)中心也是為了滿足中國大陸所有城鎮(zhèn)客戶不斷增長的需求，因為他們正不斷努力地設(shè)計和開發(fā)各種各樣的應(yīng)用產(chǎn)品。

今年早些時候，ADI 公司推出了自己的技術(shù)論壇和在線技術(shù)支持中心(http://www.analog.com/zh/ADI_forums_online )，由中國技術(shù)支持中心 (CAST) 負(fù)責(zé)運作。這兩個在線技術(shù)共享平臺旨在為工程師提供技術(shù)支持和問題解答服務(wù)，幫助他們高效地解決技術(shù)和設(shè)計問題。現(xiàn)在這兩大服務(wù)已歸并到 CIC 旗下，由 CIC 向工程社群提供咨詢和樣片申請服務(wù)。

“我們相信，通過將客戶置于組織架構(gòu)的核心，我們能夠為客戶提供比以往更好的服務(wù)?！盇DI 公司大中華區(qū)中小型客戶市場負(fù)責(zé)人 Charles Lee 表示，“憑借我們經(jīng)過驗證的專業(yè)技術(shù)、廣泛的產(chǎn)品組合以及不斷擴展的支持工具系列，我們能夠確保向客戶提供恰當(dāng)?shù)?font class=f14>元器件和適用的信息。我們的創(chuàng)新能力是將重心放在提高集成度、縮小尺寸和降低功耗上，這些是滿足中小型客戶市場對于低成本架構(gòu)的關(guān)鍵需求，同時能促進(jìn)數(shù)字設(shè)計的普及程度。從這個意義上講，市場迫切需要我們向設(shè)計社群提供直接溝通渠道，而 ADI 被他們視為值得信賴和可靠的導(dǎo)師，因此我們希望可以幫助工程師們在日常的工作中發(fā)揮出他們?nèi)康脑O(shè)計潛能?！?/FONT>

CIC 客戶服務(wù)由經(jīng)驗豐富的服務(wù)團(tuán)隊負(fù)責(zé)，提供一級支持以及針對二級支持的咨詢篩選服務(wù)?？蛻艨梢园未蛐碌臒峋€電話：4006-100-006，或?qū)⒆稍儍?nèi)容 Email 至 china.support@analog.com ，這些內(nèi)容將被自動發(fā)送到合適的CIC專業(yè)應(yīng)用工程師。這些新型增值服務(wù)可以提供客戶所需的必要信息，特別是那些工作在 ADI 公司還沒有設(shè)立分支機構(gòu)的區(qū)域的客戶。通過更加及時的信息提供和問題解答服務(wù)，ADI 用戶可以在開發(fā)新一代設(shè)計中贏得更具競爭力的優(yōu)勢。

CIC 樣片項目對中小型客戶市場來說非常重要。設(shè)立這個項目的主要目標(biāo)是幫助客戶加快樣片申請過程。在這個項目實施后，ADI 客戶不僅可以在他們的電路板上使用 ADI 公司的樣片，同時在開發(fā)過程中能隨時獲得足夠的信息，使他們的設(shè)計能夠輕松通過測試和驗證。

這個項目還可以縮短 ADI 客戶的產(chǎn)品上市周期。