“像西門子這樣的外資家電品牌來到中國(guó)，也是尋找了解本土市場(chǎng)的人做營(yíng)銷，以提升市場(chǎng)份額，可見營(yíng)銷是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心力之一?！比涨埃谇鄭u舉行的2010中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展高峰論壇上，合肥美菱股份有限公司市場(chǎng)部部長(zhǎng)劉向陽在接受速途網(wǎng)獨(dú)家專訪時(shí)透露，美菱冰箱今年將建2萬個(gè)鄉(xiāng)村服務(wù)站，以深化美菱服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略。

來自奧維咨詢的統(tǒng)計(jì)顯示，美菱冰箱多年來位居國(guó)內(nèi)冰箱銷售第二名。2008年，雖然全球性金融危機(jī)蔓延，但美菱保持了30%以上的快速增長(zhǎng)；2009年，美菱實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入63.24億元，同比增長(zhǎng)31.38%，凈利潤(rùn)同比實(shí)現(xiàn)了1000.19%的增幅；今年第一季度，美菱實(shí)現(xiàn)營(yíng)收19.53億元，同比增長(zhǎng)57.55%；凈利潤(rùn)1.11億元，同比增1763.95%。

劉向陽透露，已有27年歷史的美菱冰箱，為了實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)冰箱市場(chǎng)占有率第一的夙愿，美菱從去年開始發(fā)力營(yíng)銷戰(zhàn)略。

首先是營(yíng)銷模式的變革，進(jìn)行了分部營(yíng)銷模式的創(chuàng)新。以前營(yíng)銷資源在總部，將營(yíng)銷重心下移后，由距離市場(chǎng)近的分部來進(jìn)行營(yíng)銷決策，零距離快速的決策，來提升市場(chǎng)份額。

其次，大打服務(wù)營(yíng)銷牌。早在去年4月，美菱冰箱率先推出了“下鄉(xiāng)冰箱十年免費(fèi)保修”的承諾，將冰箱免費(fèi)保修期由國(guó)家規(guī)定的三年提高至十年，此舉引發(fā)了國(guó)內(nèi)冰箱企業(yè)的群體跟隨效應(yīng)。隨后，美菱又提出“冰箱開機(jī)不制冷，美菱免費(fèi)給您換臺(tái)新冰箱”，豐富了服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略的內(nèi)涵。進(jìn)入今年，美菱又啟動(dòng)了“美菱冰箱萬家鄉(xiāng)村服務(wù)站”計(jì)劃，將從體系和制度上全面保證服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略的兌現(xiàn)與執(zhí)行。

“目前美菱在地級(jí)縣有300家金牌服務(wù)商，在縣級(jí)有2000個(gè)特約服務(wù)站，”劉向陽透露，今年美菱冰箱要建成2萬個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)服務(wù)站，以深化美菱服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略，進(jìn)一步提升市場(chǎng)份額。

對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士分析指出，年初，美的完成對(duì)小天鵝收購(gòu)后，開始發(fā)力冰箱市場(chǎng)，并將目標(biāo)鎖定第二。這無疑是對(duì)美菱冰箱的巨大挑戰(zhàn)。美菱意識(shí)到，只有提升營(yíng)銷戰(zhàn)略，增強(qiáng)其產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和口碑傳播效應(yīng)，才能實(shí)現(xiàn)“保二進(jìn)一”的目標(biāo)。