本版撰文信息時(shí)報(bào)記者劉莉

后國際金融危機(jī)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)逐漸復(fù)蘇，在國家家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補(bǔ)貼、以舊換新等積極拉動(dòng)內(nèi)需的政策指引下，空調(diào)企業(yè)主動(dòng)出擊，把大力發(fā)展變頻空調(diào)作為市場新的增長點(diǎn)。早在1997年便涉足變頻的美的，看準(zhǔn)這一時(shí)機(jī)，在2008年迅速占據(jù)市場先機(jī)，兩年時(shí)間已位列行業(yè)前矛。

當(dāng)“買變頻，選美的”逐漸成了為人熟知的口號(hào)時(shí)，個(gè)中的奧秘又是什么？通過本報(bào)日前對廣州美的制冷產(chǎn)品銷售有限公司總經(jīng)理?xiàng)钴姷膶ＴL，消費(fèi)者或可探尋到答案。

人們不禁要問，究竟是變頻成就了美的，還是美的成就了變頻？

關(guān)于市場

獲國際市場驗(yàn)證后轉(zhuǎn)攻國內(nèi)市場

信息時(shí)報(bào)：連日全國大部分地區(qū)的高溫引爆了空調(diào)等消暑家電的熱銷。美的空調(diào)銷售如何？

楊軍：從全國市場來看，7月第一周，美的空調(diào)單周全國銷售突破100萬套，同比增長超過200%，其中普遍應(yīng)用超低頻運(yùn)行技術(shù)的美的變頻空調(diào)銷售占比達(dá)到40%，部分地區(qū)甚至斷貨脫銷。

中怡康日前發(fā)布的2010年5月變頻空調(diào)市場最新監(jiān)測報(bào)告顯示，美的變頻空調(diào)以31.8%的市場占有率在十大暢銷變頻空調(diào)型號(hào)中占據(jù)了四個(gè)席位。

美的是2008年9月正式全面切入變頻空調(diào)市場。僅僅一年的時(shí)間，國家信息中心數(shù)據(jù)顯就示，美的變頻空調(diào)在2009冷凍年度空調(diào)市場的份額達(dá)到27%，變頻空調(diào)銷量一度領(lǐng)先。今年上半年，根據(jù)中怡康最新市場調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，美的變頻空調(diào)的市場占有率已超過30%，排行前列。

信息時(shí)報(bào)：目前市面上空調(diào)的宣傳五花八門，各種技術(shù)概念更令人一頭霧水，消費(fèi)者究竟該如何分辨選購？

楊軍：技術(shù)炒作只能造成消費(fèi)者嘗試性購買，品質(zhì)口碑才是贏得消費(fèi)者忠誠的唯一途經(jīng)。好的品質(zhì)必然經(jīng)得起市場考驗(yàn)的產(chǎn)品，是集采購供應(yīng)鏈、研發(fā)技術(shù)鏈、渠道價(jià)值鏈、品質(zhì)服務(wù)鏈等多方面的綜合考量。美的不參與任何“概念之爭”，而是始終如一專注于一體化創(chuàng)新的體系建設(shè)，這就是美的研發(fā)“靜水深流”的變頻哲學(xué)：一洞察消費(fèi)者；二集成創(chuàng)新，突破瓶頸；三體系創(chuàng)新，速度制勝。

美的用150萬臺(tái)無氟直流變頻出口日本的事例，用美的獲得全球首家無氟環(huán)保變頻空調(diào)UL北美安全認(rèn)證證書來證明自己的產(chǎn)品品質(zhì)是在國際市場充分驗(yàn)證之后才轉(zhuǎn)攻國內(nèi)市場的。

在美的空調(diào)主推“正弦波180度控制技術(shù)”之后不少廠家紛紛打起了“擦邊球”，G-matrik變頻技術(shù)、360°變頻、智能調(diào)速省電、第五代變頻空調(diào)……各種似是而非的技術(shù)概念越說越多，只能使消費(fèi)者漸行漸遠(yuǎn)。

關(guān)于核心競爭力

對整條產(chǎn)業(yè)鏈的掌控

信息時(shí)報(bào)：美的是變頻空調(diào)領(lǐng)域的佼佼者，其核心競爭力究竟是什么？

楊軍：首要的當(dāng)然是對整條產(chǎn)業(yè)鏈的掌控。早在2004年美的就找出了空調(diào)產(chǎn)業(yè)的“黃金A點(diǎn)”，提前進(jìn)行了前瞻性的戰(zhàn)略布局——取道東芝開利獲得變頻技術(shù)。2004年6月，美的、東芝開利在北京正式簽訂合作總協(xié)議”：美的與東芝開利共同投資3億元，在順德建一個(gè)年產(chǎn)300萬臺(tái)壓縮機(jī)的生產(chǎn)基地，美的控股60%；東芝開利持股40%。

美的空調(diào)引入東芝工廠先進(jìn)的制造管理模式和六個(gè)西格瑪品質(zhì)控制系統(tǒng)、與日本東芝、美國IR公司共建品質(zhì)檢測實(shí)驗(yàn)室群；建立空調(diào)博士后工作站，吸納了中、日、韓等國60多博士，200多名制冷技術(shù)專家；通過以變頻壓縮機(jī)為龍頭，帶動(dòng)關(guān)鍵配套件發(fā)展，通過引進(jìn)、消化、吸收和技術(shù)革新構(gòu)建了完整的變頻產(chǎn)業(yè)鏈，由此奠定了美的在變頻技術(shù)領(lǐng)域六大優(yōu)勢：掌握變頻技術(shù)與消費(fèi)需求的產(chǎn)業(yè)趨勢；鎖定變頻技術(shù)創(chuàng)新的進(jìn)度；預(yù)先培養(yǎng)變頻核心能力，培養(yǎng)大批變頻技術(shù)人員；建立技術(shù)創(chuàng)新體系，組建技術(shù)委員會(huì)、技術(shù)開發(fā)中心和技術(shù)開發(fā)部、科研試制小組等多層次技術(shù)創(chuàng)新組織；有效整合相關(guān)資源；通過五年技術(shù)沉淀，在變頻壓縮機(jī)、變頻控制技術(shù)、系統(tǒng)匹配套方面，獲得話語權(quán)。

信息時(shí)報(bào)：在空調(diào)市場的競爭大戰(zhàn)中，美的運(yùn)用了什么打法來掌握優(yōu)勢？

楊軍：歸納起來就是“三大戰(zhàn)法”：一是核心技術(shù)的突破式升級(jí)路線；二是全球化的聯(lián)合研發(fā)；三是世界級(jí)的品控系統(tǒng)。放眼整個(gè)中國空調(diào)業(yè)，美的實(shí)現(xiàn)了變頻壓縮機(jī)、電機(jī)、整機(jī)一體化匹配，擁有了變頻戰(zhàn)略供應(yīng)鏈。從“買變頻，選美的”到“買放心變頻，選誠信品牌”，美的率先實(shí)現(xiàn)了“走出去”、“走上去”，率先融入世界的潮流，在高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的市場做到技術(shù)與品質(zhì)的“國際化”。

信息時(shí)報(bào)：無氟變頻空調(diào)也是行業(yè)關(guān)注焦點(diǎn)，美的又是如何布局？

楊軍：2010年伊始，美的變頻空調(diào)在全國范圍內(nèi)重磅推出無氟變頻空調(diào)“銀河H180”和“銀河M180”新品，以無氟環(huán)保冷媒R410A、10赫茲超低運(yùn)行、變頻三級(jí)能效和時(shí)尚簡約設(shè)計(jì)四大領(lǐng)先優(yōu)勢，率先邁出了美的變頻空調(diào)的“碳路圖”步伐。

事實(shí)上，美的變頻空調(diào)在無氟環(huán)保領(lǐng)域一直走在行業(yè)的最前沿。2009年，美的變頻空調(diào)出口日本市場突破150萬套，全部為無氟環(huán)保產(chǎn)品；今年1月29日，美的無氟環(huán)保變頻空調(diào)全球首家獲得UL北美安全認(rèn)證，拿到了北美市場的通行證。

從經(jīng)營理念、技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)制造到供應(yīng)鏈、營銷、服務(wù)體系，美的全面實(shí)現(xiàn)低碳升級(jí)的“碳路圖”戰(zhàn)略，構(gòu)建了強(qiáng)大的綠色競爭力。

關(guān)于技術(shù)

三個(gè)發(fā)展階段五大核心

信息時(shí)報(bào)：美的作為空調(diào)行業(yè)創(chuàng)新科技戰(zhàn)略的倡導(dǎo)者，能否介紹一下家電企業(yè)可通過哪些途徑獲得高科技？

楊軍：大體有三種方式：一.模仿利用戰(zhàn)略，通過購買引進(jìn)；二.跟隨革新戰(zhàn)略，邊引進(jìn)、邊開發(fā)，甩掉技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)；三.先導(dǎo)創(chuàng)新戰(zhàn)略，堅(jiān)持開發(fā)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

這三種方式也可看作是美的的三個(gè)發(fā)展階段：1992年~2003年，美的采取模仿利用策略，積累變頻技術(shù)經(jīng)驗(yàn)；2004年~2008年，美的采取跟隨革新策略，牽手“變頻鼻祖”東芝開利公司，走“跳蛙式發(fā)展路徑”，跳過交流變頻、方波120度變頻等幾個(gè)技術(shù)等級(jí)，直接開發(fā)最核心技術(shù)產(chǎn)品——正弦波180直流變頻，實(shí)現(xiàn)“青出于藍(lán)而勝于藍(lán)”；2008年至今，美的實(shí)施一體化創(chuàng)新策略，在集成創(chuàng)新的基礎(chǔ)上進(jìn)行自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)新，帶領(lǐng)中國變頻走向世界。

信息時(shí)報(bào)：美的空調(diào)具備哪些核心科技？

楊軍：美的變頻空調(diào)五大核心科技為：高效變頻壓縮機(jī)、超寬頻運(yùn)轉(zhuǎn)控制技術(shù)、三管制直流變頻多聯(lián)機(jī)熱回收技術(shù)、變頻離心機(jī)制熱技術(shù)、“變頻雙劍”空調(diào)熱水二合一技術(shù)。[!--empirenews.page--]

這五大技術(shù)全面引領(lǐng)了我國空調(diào)行業(yè)技術(shù)升級(jí)發(fā)展，旨在推動(dòng)中國制造業(yè)升級(jí)。

關(guān)于售后服務(wù)

多項(xiàng)促銷政策爭奪市場

信息時(shí)報(bào)：空調(diào)行業(yè)是“三分產(chǎn)品、七分安裝”，隨著產(chǎn)品銷售井噴，售后安裝服務(wù)能否跟上銷售？

楊軍：如果把家電市場的爭奪比作一場戰(zhàn)役，銷售僅僅是吹響了“沖鋒號(hào)”，配送、安裝、維修等才是真正的“主戰(zhàn)場”。特別是，隨著產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢的加劇，服務(wù)逐漸成為企業(yè)競爭的焦點(diǎn)，直接關(guān)系到消費(fèi)者和經(jīng)銷商的口碑，關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。

美的空調(diào)于2009年3月高調(diào)宣布，對當(dāng)月銷售的直流變頻空調(diào)，消費(fèi)者不滿意的，可無條件退換。今年3月，美的空調(diào)又全國首家推出“十年無條件包修”活動(dòng)，并陸續(xù)推出“6年包修”、“8年包修”等促銷政策。

為擴(kuò)建呼叫中心，我們投資了2億元。目前，美的在全國擁有7000多個(gè)專業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，涵蓋全國所有縣級(jí)以上的城市和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)；6萬人的專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，24小時(shí)開通售后服務(wù)電話008899315，可同時(shí)接通1000線。

美的中央空調(diào)進(jìn)駐世博

“低碳環(huán)?！眰涫車鴥?nèi)外重大工程青睞

記者獲悉，美的中央空調(diào)日前牽手上海世博會(huì)，世博場館將交由美的中央空調(diào)來“控溫”。美的中央空調(diào)接連中標(biāo)世博園區(qū)A09、A10地塊展館（集成亞洲展館）、世博村公寓式酒店、世博園區(qū)服務(wù)配套建筑A13地塊等多個(gè)空調(diào)配套項(xiàng)目，包括美的大型離心機(jī)、多聯(lián)機(jī)產(chǎn)品一齊入駐超過20萬平米的世博場館和配套工程。

據(jù)美的有關(guān)人士介紹，本次上海世博會(huì)的主題是“城市，讓生活更美好”，其中一個(gè)重要的主題和內(nèi)容就是“低碳、節(jié)能、環(huán)?！?，這與美的中央空調(diào)所倡導(dǎo)的“節(jié)能環(huán)保創(chuàng)造美的世界”理念不謀而合。

作為展示中國對外開放的世界級(jí)盛會(huì)，世博會(huì)的空調(diào)系統(tǒng)不僅為本國參展商服務(wù)，還為外國參展商展館提供空調(diào)制冷服務(wù)。為了采購高水平、低碳環(huán)保的中央空調(diào)設(shè)備，世博會(huì)工程招標(biāo)采購專家小組在深入比較、研究了國內(nèi)外數(shù)十家頂尖中央空調(diào)生產(chǎn)廠家的應(yīng)標(biāo)方案之后，最終裁定美的中央空調(diào)勝出。

據(jù)悉，針對大型展館，美的拿出能效比具備世界級(jí)水準(zhǔn)的大型離心式冷水機(jī)組；針對內(nèi)部空間復(fù)雜的服務(wù)配套設(shè)施，美的提供最先進(jìn)的直流變頻機(jī)組，以解決世博組委會(huì)主辦方關(guān)于空調(diào)系統(tǒng)制冷和環(huán)保的各項(xiàng)需要。

美的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“本著對世博場館工程的充分理解，我們在產(chǎn)品線、技術(shù)創(chuàng)新能力、專業(yè)團(tuán)隊(duì)、售后服務(wù)水平等都方面都能滿足工程的需要?！?BR>
此前，美的中央空調(diào)還獲得奧運(yùn)場館建設(shè)的青睞：北京首都體育大學(xué)田徑館、北京首都體育館、青島奧帆訓(xùn)練基地、北京昌平體育館等奧運(yùn)大型工程紛紛向美的伸出橄欖枝。

相關(guān)報(bào)道

美的中央空調(diào)中標(biāo)滬寧高鐵項(xiàng)目

7月1日，“長三角首條城際公交線”——滬寧高速鐵路正式通車，為了提供舒適的候車環(huán)境，沿途各車站均采用了中央空調(diào)，其中上海西站、蘇州新區(qū)、蘇州工業(yè)園、無錫、鎮(zhèn)江、丹陽和常州等空調(diào)負(fù)荷較大的車站采用螺桿式風(fēng)冷熱泵冷水機(jī)組。據(jù)悉，美的中央空調(diào)成功中標(biāo)了所有的冷水機(jī)組項(xiàng)目，成為滬寧高速鐵路項(xiàng)目中冷水機(jī)組的最大供應(yīng)商。

除了滬寧高速鐵路外，美的中央空調(diào)近期還陸續(xù)中標(biāo)國內(nèi)多個(gè)重大軌道項(xiàng)目，如武廣高鐵、西安地鐵、重慶地鐵等。目前，美的中央空調(diào)目前在全國有30多家銷售中心，3000多家經(jīng)銷商，5000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)擁有物流公司，在全國省會(huì)城市及部分二、三級(jí)城市的50多個(gè)、總面積達(dá)60多萬平方米的倉儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)，形成龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

企業(yè)佳績

美的中央空調(diào)行業(yè)

入選“節(jié)能中國十大貢獻(xiàn)企業(yè)獎(jiǎng)”

日前，首屆節(jié)能中國貢獻(xiàn)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮在京舉行。此次活動(dòng)旨在改善能源的使用效率，保護(hù)環(huán)境，推動(dòng)中國節(jié)能事業(yè)發(fā)展。美的中央空調(diào)以國際領(lǐng)先的直流變速核心技術(shù)和卓有成效的節(jié)能產(chǎn)品表現(xiàn)，榮獲“2010節(jié)能中國貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，同時(shí)與中國移動(dòng)等企業(yè)入選“2010節(jié)能中國十大貢獻(xiàn)企業(yè)獎(jiǎng)”，這是繼美的中央空調(diào)獲得全國首張“中央空調(diào)系統(tǒng)節(jié)能工程在役檢查合格證”后，再次在節(jié)能技術(shù)方面獲得表彰。

隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速度發(fā)展和人民生活的提高，建筑能耗也不斷上漲。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在能源消費(fèi)總量中，建筑能耗點(diǎn)30%左右。而建筑最大的耗能點(diǎn)是采暖和空調(diào)，我國在采暖和空調(diào)上的能耗占建筑總能耗的55%。能源資源的缺乏以及價(jià)格上漲，讓人們越來越重視建筑節(jié)能。而美的中央空調(diào)基于節(jié)能、環(huán)保技術(shù)的領(lǐng)先，已服務(wù)于各種場所：北京首都T3航站樓及配套工程，采用了美的大型變頻離心機(jī)組及螺桿機(jī)組；上海世博會(huì)最為青睞美的離心機(jī)及直流變速多聯(lián)機(jī)；2010年廣州亞運(yùn)會(huì)有26個(gè)場館及設(shè)施采用了美的中央空調(diào)機(jī)組。而美的中央空調(diào)更是與萬科、和記黃埔等房地產(chǎn)公司結(jié)成節(jié)能戰(zhàn)略聯(lián)盟。