利潤(rùn)下滑、高層調(diào)整、企業(yè)被迫轉(zhuǎn)型
一年一度的“諾基亞世界大會(huì)”落幕，剛剛換帥的手機(jī)行業(yè)老大諾基亞公布了最新未來發(fā)展策略。從10年前超越摩托羅拉成為行業(yè)領(lǐng)頭羊以來，今天的諾基亞正遭遇前所未有的危機(jī)，利潤(rùn)下滑、高層調(diào)整、企業(yè)轉(zhuǎn)型這些很多“科技老大”都經(jīng)歷過的三部曲現(xiàn)在輪到諾基亞去走了。
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的迅猛發(fā)展，正讓科技行業(yè)的變革變得更加劇烈，行業(yè)領(lǐng)頭羊們的市場(chǎng)領(lǐng)先周期越來越短，他們或被趕超，從此一蹶不振；或面臨不轉(zhuǎn)型則被取代的艱難抉擇。如何保住霸主地位，創(chuàng)新開放或許是他們重新崛起的惟一出路。
過氣的行業(yè)老大們
“隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速崛起，科技也進(jìn)入了一個(gè)全新的時(shí)代，以前行業(yè)領(lǐng)頭羊們可以10年、20年不考慮轉(zhuǎn)型，都不用擔(dān)心被超越。可現(xiàn)在幸福時(shí)光越來越短，如果三年中你不做出任何變化，你的企業(yè)就已經(jīng)開始落后?！币晃粯I(yè)內(nèi)專家對(duì)記者感嘆。
在分析諾基亞今天所經(jīng)歷的問題和危機(jī)時(shí)，我們不得不看一下曾經(jīng)在模擬手機(jī)領(lǐng)域風(fēng)光無限的另一個(gè)手機(jī)巨頭摩托羅拉的興衰史。
1994年，摩托羅拉處于模擬手機(jī)的鼎盛時(shí)期，營(yíng)收達(dá)到222億美元，利潤(rùn)更是高達(dá)16億美元，還擁有美國(guó)手機(jī)市場(chǎng)60%的市場(chǎng)份額。而同年，來自芬蘭的通信行業(yè)新軍諾基亞剛剛在美國(guó)證交所上市。也就是在這一年，美國(guó)的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商們開始被數(shù)字技術(shù)吸引，在運(yùn)營(yíng)商們看來，相對(duì)于模擬技術(shù)，數(shù)字技術(shù)發(fā)射范圍更廣，抗干擾力強(qiáng)，還可以支持來電顯示、傳呼和短信業(yè)務(wù)。美國(guó)電信公司等運(yùn)營(yíng)商也都向摩托羅拉明確傳達(dá)需求。
正處于模擬時(shí)代全盛時(shí)期的摩托羅拉并不急于進(jìn)行第二代數(shù)字技術(shù)的產(chǎn)品研發(fā)。1995-1996年間，美國(guó)消費(fèi)者對(duì)數(shù)字手機(jī)非常熱情，可傲慢的摩托羅拉卻無緣分羹。1997年，摩托羅拉在美國(guó)的份額下滑一半，至31%。后來的結(jié)果是，盡管摩托羅拉在數(shù)字技術(shù)上奮起直追，但競(jìng)爭(zhēng)格局的變化實(shí)在太快了。在短短四年間，摩托羅拉積累數(shù)十年的技術(shù)和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)竟然化為烏有，更給了諾基亞等后來者登頂?shù)奶熨n良機(jī)。
而現(xiàn)在同樣的命運(yùn)正在諾基亞身上上演。由于對(duì)智能手機(jī)市場(chǎng)反應(yīng)遲緩，過去三年諾基亞的市值縮水了超過70%。雖然在手機(jī)業(yè)做了10年的龍頭老大，但在去年第三季度卻被蘋果取代成為最賺錢的手機(jī)公司。
科技的高速發(fā)展越來越猛。在這樣的情況下，丟掉幸福時(shí)光的還不僅僅是諾基亞、摩托羅拉等通訊企業(yè)，還有柯達(dá)、英特爾、微軟這些百年老企和曾經(jīng)創(chuàng)造奇跡的新貴們。
“幸福時(shí)光剛開始品味，就已經(jīng)結(jié)束?！币渤闪诉@個(gè)行業(yè)的現(xiàn)實(shí)寫照。
衰退中面臨艱難轉(zhuǎn)型
“對(duì)于這些需要轉(zhuǎn)型的大公司來講，與其坐以待斃，不如鋌而走險(xiǎn)?！睒I(yè)內(nèi)網(wǎng)站科技訊相關(guān)負(fù)責(zé)人李忠存對(duì)記者表示。
上周末，埃洛普臨危受命，接替康培凱出任諾基亞的新掌門人。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，埃洛普必須快速行動(dòng)和決策去改變諾基亞的窘境，因?yàn)樘O果和谷歌已經(jīng)發(fā)展迅猛。而自蘋果2007年推出iPhone手機(jī)以來，諾基亞股價(jià)目前累計(jì)跌幅超過60%，市值損失約合610億美元。而今日隨著蘋果兩大明星產(chǎn)品iPhone 4和iPad在國(guó)內(nèi)同時(shí)接受預(yù)訂，諾基亞在高端智能手機(jī)方面將面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
而據(jù)市場(chǎng)研究公司IDC的預(yù)計(jì)，到2014年，諾基亞所用的Symbian系統(tǒng)手機(jī)的份額有可能由當(dāng)前的40%降至30%。與此同時(shí)，谷歌的操作系統(tǒng)Android則有望從現(xiàn)在的16%增長(zhǎng)到至少25%。Android的爆炸式增長(zhǎng)已開始幫助摩托羅拉、三星、宏達(dá)電和LG等手機(jī)廠商挑戰(zhàn)諾基亞的霸主地位。
諾基亞如今又處在一個(gè)轉(zhuǎn)折的十字路口上，這個(gè)曾經(jīng)以造紙起家、轉(zhuǎn)型成全球最大的手機(jī)制造商，又要面對(duì)從傳統(tǒng)通信企業(yè)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的選擇。在逆水行舟的情況下，諾基亞顯然已無退路可走。
“實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型必然要面臨艱難的選擇，但你又無法回避！”一位互聯(lián)網(wǎng)老總私下對(duì)記者感嘆道。在過去10年間，這是很多IT與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在思索的共同問題。互聯(lián)網(wǎng)掀起的第一輪風(fēng)波剛剛平息，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大幕又開始拉開，蘋果、谷歌、騰訊、百度所創(chuàng)造的奇跡要比微軟來得更快、更大，而新的“安徒生童話”也在悄悄孕育。
從轉(zhuǎn)型的結(jié)果來看，昔日行業(yè)老大摩托羅拉、柯達(dá)等企業(yè)10多年來始終沒有走出低迷的狀態(tài)，重回冠軍寶座正成為一個(gè)可望而不可即的夢(mèng)。而諾基亞、微軟雖然也早早提出了轉(zhuǎn)型的口號(hào)，可是其巨大的戰(zhàn)艦卻一直南轅北轍，不斷迷失前進(jìn)的方向。
而這些年來，企業(yè)轉(zhuǎn)型比較成功的要算IBM、飛利浦。早在15年前，IBM前CEO就提出了一手轉(zhuǎn)服務(wù)、一手“云計(jì)算”的豪賭。如今，IBM已經(jīng)成為全球IT服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，2007年年收入達(dá)988億美元。據(jù)記者了解，從上世紀(jì)90年代開始至今，IBM一共進(jìn)行了三次大規(guī)模的轉(zhuǎn)型，堅(jiān)持創(chuàng)新開放、未雨綢繆的危機(jī)感讓這家企業(yè)始終保持著旺盛的戰(zhàn)斗力。
2001年，受全球高科技泡沫破裂所造成的經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響，飛利浦虧損高達(dá)24億歐元，股價(jià)也從2001年的60美元左右跌落到2002年的13美元。而經(jīng)過換帥后的10年轉(zhuǎn)型，飛利浦近日發(fā)布的2010年第二季度財(cái)報(bào)顯示，當(dāng)季實(shí)現(xiàn)銷售額62億歐元，其利潤(rùn)達(dá)到6.2億歐元。
“雖然說船小好掉頭，但有時(shí)候大企業(yè)轉(zhuǎn)型也有自己的優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵是船長(zhǎng)一定要為全體船員找到一個(gè)正確的方向，并不斷貫徹準(zhǔn)確的決策，把它很好地執(zhí)行下去?！?李忠存說。
固有模式阻礙轉(zhuǎn)型成功
“對(duì)于轉(zhuǎn)型求變的這些大企業(yè)來講，必須要改變自己的傳統(tǒng)思維模式，就像是讓龐大、穩(wěn)健的大象去跳舞一樣，一定要找到自己合適的舞步和節(jié)奏，才能跳得優(yōu)雅?！睒I(yè)內(nèi)人士稱。但對(duì)大企業(yè)來講，實(shí)施起來卻并不容易。
諾基亞業(yè)績(jī)的下滑與其手機(jī)操作系統(tǒng)Symbian關(guān)系密切。為了力挽狂瀾，拯救在高端智能手機(jī)市場(chǎng)逐漸被邊緣化的狀態(tài)，諾基亞不久前隆重發(fā)布了新款高端智能手機(jī)N8。令人失望的是，N8仍然采用諾基亞飽受外界詬病的Symbian操作系統(tǒng)。
“智能手機(jī)的操作系統(tǒng)Symbian還是按2G的思路發(fā)展起來的，其本身存在流程固化、操作笨拙等問題，遠(yuǎn)不如iPhone操作系統(tǒng)以及Android系統(tǒng)那樣靈活和便于操作?！崩钪掖嬲f。
而微軟的轉(zhuǎn)型就更加固步自封。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，微軟就是典型的廠商導(dǎo)向型。其通常是先關(guān)注技術(shù)能力，然后才去想客戶需要什么。對(duì)微軟轉(zhuǎn)型而言，不完全是創(chuàng)新能力的問題，本質(zhì)上微軟就是一家為單個(gè)機(jī)器開發(fā)軟件的公司，整個(gè)公司的文化、架構(gòu)、思維方式，都是基于硬件之上的軟件，而不是網(wǎng)絡(luò)之上的軟件。盡管它已經(jīng)意識(shí)到軟件應(yīng)該作為一種服務(wù)，但它似乎從來都沒有把網(wǎng)絡(luò)視為一個(gè)整體，它眼中看到的還是一臺(tái)臺(tái)機(jī)器。[!--empirenews.page--]
“進(jìn)入而立之年的微軟顯然有著根深蒂固的軟件思維模式，實(shí)現(xiàn)向互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)變需要一個(gè)有力量的領(lǐng)導(dǎo)者。在操作系統(tǒng)方面，蓋茨是天才；在互聯(lián)網(wǎng)方面，他不是。而在試圖變革的公司，就經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)行動(dòng)受阻的情況?！崩钪掖嬲f。
另外，數(shù)碼影像行業(yè)霸主柯達(dá)公司，在數(shù)碼產(chǎn)品異常紅火的近十年內(nèi)正成為一個(gè)被遺忘的品牌。近期為了扭轉(zhuǎn)這種局面，柯達(dá)公司宣布加速轉(zhuǎn)型，將旗下B2B業(yè)務(wù)列為發(fā)展的重點(diǎn)。
可轉(zhuǎn)型喊了快10年的柯達(dá)，依舊讓市場(chǎng)分析人士感到十分擔(dān)心。2009年，柯達(dá)歷時(shí)多年的轉(zhuǎn)型仍然未現(xiàn)曙光，而業(yè)績(jī)的嚴(yán)重虧損使這家昔日的影像巨頭再次陷入困境。有數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示，柯達(dá)的品牌價(jià)值排名已經(jīng)從2001年的全球27位降到了2009年的100位開外。有專家表示，柯達(dá)二次轉(zhuǎn)型的四大理念的第一條就是“繼承而非變革”，顯然柯達(dá)還沉浸在自己過去的輝煌中不能自拔。
“這就跟一個(gè)人長(zhǎng)期囚禁在一個(gè)壇子里一樣，雖然有一天壇子打破了，但這個(gè)人還是習(xí)慣蜷縮的狀態(tài)?！眹?guó)內(nèi)軟件公司數(shù)碼大方(CAXA)總裁雷毅告訴記者。
開放創(chuàng)新才能扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)
在“諾基亞世界大會(huì)”上，諾基亞手機(jī)業(yè)務(wù)執(zhí)行副總裁瑪麗·麥克道爾(Mary McDowell)稱，諾基亞將通過向新興市場(chǎng)提供價(jià)格低廉、功能強(qiáng)大的手機(jī)和Ovi服務(wù)來連接下一個(gè)10億用戶?！霸絹碓蕉嗟娜藢⑼ㄟ^手機(jī)加入信息化時(shí)代，而不是PC。手機(jī)信號(hào)涵蓋了全球約80%的人口，在下一個(gè)即將使用互聯(lián)網(wǎng)的10億用戶中，大部分將通過手機(jī)來實(shí)現(xiàn)?！币虼?，諾基亞將利用自身對(duì)消費(fèi)者的了解、渠道和創(chuàng)新來服務(wù)這些用戶。
通信世界網(wǎng)總編輯劉啟誠(chéng)就認(rèn)為，諾基亞作為傳統(tǒng)手機(jī)的老大，其產(chǎn)品以往一直強(qiáng)調(diào)功能與質(zhì)量。但隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，市場(chǎng)對(duì)手機(jī)廠商提出了更高的要求，手機(jī)不再是簡(jiǎn)單的通訊工具，創(chuàng)新、應(yīng)用、服務(wù)都成為未來智能手機(jī)需要考慮的問題。其中創(chuàng)新能力尤其重要，這將是對(duì)埃洛普的最大考驗(yàn)。
蘋果iPhone和谷歌Android智能手機(jī)的熱銷表明，移動(dòng)通信行業(yè)正在從功能與質(zhì)量為王的舊時(shí)代走向以內(nèi)容和服務(wù)為王的新時(shí)代。“很明顯，諾基亞需要進(jìn)行一些重大的變動(dòng)，但是目前還不清楚埃洛普是否是這一職位的理想人選，以及諾基亞是否會(huì)采取必要的措施重回正軌。諾基亞如果能夠采取開放的態(tài)度，與谷歌Android等進(jìn)行合作也許是一種最現(xiàn)實(shí)的選擇。”劉啟誠(chéng)說。
作為傳統(tǒng)PC時(shí)代的領(lǐng)先者，英特爾也感到自己的優(yōu)勢(shì)在削弱，由于目前已經(jīng)進(jìn)入到消費(fèi)電子時(shí)代，那些攜帶方便的電子產(chǎn)品逐漸成為消費(fèi)者心中的新寵。英特爾CEO歐德寧認(rèn)為，英特爾將挑戰(zhàn)手機(jī)、電視、汽車和其他產(chǎn)品用芯片領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因此英特爾要更加開放，不能只受限于與微軟的合作，而是向消費(fèi)者提供更多的軟件。
據(jù)悉，英特爾早在四五年前就開始嘗試進(jìn)入生產(chǎn)和消費(fèi)電子有關(guān)的產(chǎn)品領(lǐng)域，甚至放棄了閃存業(yè)務(wù)。但幾年來，市場(chǎng)情況卻反響平平。
“這顯現(xiàn)出了英特爾創(chuàng)新能力的不足。習(xí)慣于成為老大的英特爾，此前總是在引導(dǎo)市場(chǎng)的需求，只要進(jìn)行工藝創(chuàng)新即可。而在新興領(lǐng)域中，拼的不僅是工藝創(chuàng)新，更是應(yīng)用創(chuàng)新、融合創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新。而進(jìn)入終端消費(fèi)品領(lǐng)域，則必須了解消費(fèi)者的需求。”業(yè)內(nèi)人士表示。
雷毅認(rèn)為，在未來的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的界限越來越模糊。相比較軟件公司直接獲利的商業(yè)模式，互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式更復(fù)雜，需要進(jìn)行這種價(jià)值置換才能獲利，這也是為什么互聯(lián)網(wǎng)公司總在尋找商業(yè)模式的原因?！熬拖褚郧耙惶崞鸸雀瑁憔蜁?huì)想到它是一家搜索引擎公司，可現(xiàn)在它也做操作系統(tǒng)和手機(jī)?！?br /> 商報(bào)記者 金朝力/文