管理大師彼得·德魯克曾說過，“如今企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不是產(chǎn)品和產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)”，如果把這句話放在當(dāng)前國(guó)內(nèi)的手機(jī)零售市場(chǎng)無疑是最為貼切的描述?？v觀我國(guó)手機(jī)零售市場(chǎng)的發(fā)展歷程，從群雄并起到當(dāng)前已形成專業(yè)零售連鎖、家電連鎖以及分散獨(dú)立店三種形態(tài)共存的局面，而3G進(jìn)程的推進(jìn)則進(jìn)一步改寫著市場(chǎng)格局。在3G時(shí)代，中國(guó)手機(jī)零售市場(chǎng)如何尋求新的發(fā)展模式，對(duì)于手機(jī)零售商而言是亟待尋求突破的問題。
隨著國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的移動(dòng)通訊終端產(chǎn)品銷售與服務(wù)的提供商樂語中國(guó)控股有限公司（Nasdaq:FTLK，以下簡(jiǎn)稱“樂語中國(guó)”）旗下樂語通訊北京旗艦店的開業(yè)，由樂語“8A”功能標(biāo)準(zhǔn)打造的“一站式”購(gòu)機(jī)體驗(yàn)這一全新的手機(jī)零售模式浮出水面。
手機(jī)零售業(yè)向“四化”邁進(jìn)
2011年國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)零售總額預(yù)計(jì)增長(zhǎng)10%以上，未來5年，中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)零售總額預(yù)計(jì)將增至2500億元以上，比2010年增長(zhǎng)25%左右。來自手機(jī)領(lǐng)域?qū)I(yè)調(diào)研公司賽諾市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2011年中國(guó)智能手機(jī)銷量將達(dá)到4700萬部，比2010年增長(zhǎng)70%。
市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)的樂觀預(yù)測(cè)讓手機(jī)零售商充滿信心，但是廣闊的前景并不代表到手的真金白銀。樂語如何從不斷增長(zhǎng)的手機(jī)零售市場(chǎng)中獲益、讓消費(fèi)者選擇自己作為手機(jī)銷售通路才是關(guān)鍵。手機(jī)營(yíng)銷專家指出，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈，手機(jī)零售業(yè)態(tài)勢(shì)必在整合發(fā)展中尋求創(chuàng)新和變革。
創(chuàng)新模式?jīng)Q定發(fā)展出路
2011年1月，樂語通訊北京旗艦店開業(yè)迎客。引人注目的是，樂語北京旗艦店按照“8A”功能標(biāo)準(zhǔn)這一獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念來設(shè)計(jì)，將“一站式”購(gòu)機(jī)體驗(yàn)這一新的手機(jī)零售模式推向消費(fèi)者。
北京旗艦店開業(yè)對(duì)于樂語而言具有特殊的意義，不僅多了一個(gè)營(yíng)業(yè)面積達(dá)1400平方米的大型門店，更重要的是旗艦店開業(yè)意味著由樂語倡導(dǎo)的“8A”功能標(biāo)準(zhǔn)由理論成為現(xiàn)實(shí)。談及旗艦店開業(yè)，樂語中國(guó)北京子公司總經(jīng)理徐錫舜指出，8A的落地標(biāo)志著樂語中國(guó)在初步實(shí)現(xiàn)專業(yè)化、品牌化之后踏上了差異化、品牌化之路。
這是一種全新手機(jī)零售模式，以手機(jī)銷售為中心，從手機(jī)周邊應(yīng)用到增值服務(wù)雙向延伸手機(jī)銷售在產(chǎn)業(yè)鏈中的價(jià)值，服務(wù)和體驗(yàn)將成為該模式的重點(diǎn)。樂語中國(guó)零售事業(yè)部總裁仇明曦表示，顧客消費(fèi)的不僅是產(chǎn)品，更重要的是一種服務(wù)體驗(yàn)。如果樂語通訊零售店，能做到不僅是賣手機(jī)，而是賣顧客通信服務(wù)，賣顧客溝通體驗(yàn)，那么，樂語通訊在手機(jī)零售領(lǐng)域?qū)⒋笥凶鳛椤?