解讀小米3聯(lián)通版“更換處理器事件”：欺詐還是失誤？

時間：2014-01-09 15:01:54

關鍵字：處理器小米聯(lián)通 BSP

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[導讀]近期，關于小米3聯(lián)通版在消費者不知情的情況下“更換處理器”的事件曝光互聯(lián)網(wǎng)，讓小米再一次被推上風口浪尖。其實這已經(jīng)不是小米第一次信任危機了，之前小米也曾經(jīng)爆出過小米手機隨手拍活動造假的“

近期，關于小米3聯(lián)通版在消費者不知情的情況下“更換處理器”的事件曝光互聯(lián)網(wǎng)，讓小米再一次被推上風口浪尖。其實這已經(jīng)不是小米第一次信任危機了，之前小米也曾經(jīng)爆出過小米手機隨手拍活動造假的“丑聞”，后被證實是網(wǎng)友在提交作品時弄虛作假，而小米則在審查過程中暴露出了不專業(yè)的問題。如果說隨手拍事件算小米被用戶坑了的話，那么此次“更換處理器事件”是否像小米說的那樣被高通所坑，還是從頭到尾都是小米的失誤，文章的開始，咱先不給這個“失誤”定性，待筆者把這個事件的來龍去脈娓娓道來之后，究竟是小米內部溝通失誤，還是有意欺詐消費者，您說了算!

如果說，你是個小米的忠實粉絲，或者說是小米3聯(lián)通版的潛在用戶，那么這篇文章將會為您解答到底“更換處理器”之后的小米3聯(lián)通版還是否是你心目中理想的手機。如果你根本不關心小米，也不會考慮購買小米3聯(lián)通版的話，那么抱著看個樂呵的態(tài)度看看這篇文章也未嘗不可，畢竟這個話題是目前手機圈較熱的一個話題，看完文章也能為身邊關注這一問題的朋友答疑解惑，提升逼格?？傊?，本文將圍繞以下幾個問題對該事件進行解讀：1.小米3聯(lián)通版“更換處理器”的事件的由來。2.小米對這個事件的態(tài)度及解決方法。3.對用戶會帶來什么樣的后果。文章中間穿插著一些無聊的技術解析，當然，跳過這些技術解析對理解整個事件并無任何障礙。

小米3聯(lián)通版“更換處理器”到底是怎么回事?

前面廢話這么多，可能您還不知道小米3聯(lián)通版所謂的“更換處理器”事件到底是怎么一回事。文章的開頭我們就先來為您介紹一下這件事情的始末。

小米在9月份的北京召開了主題為“倚天屠龍”的新品發(fā)布會，發(fā)布會上發(fā)布了高通處理器版和英偉達處理器版的兩款小米3手機，并且還發(fā)布了小米電視。此次發(fā)布會用人山人海紅旗招展來形容毫不為過。由于3款新品的發(fā)布也將到場的米粉和媒體們帶上了高潮。而當時小米也打出了頂級雙平臺全球首發(fā)的口號。英偉達Tegra4處理器版的小米3的確是搭載該處理器的第一款機型，這一點毋庸置疑。而當時索尼XL39h作為首款搭載高通800系列MSM8974四核處理器的機型已經(jīng)上市開售。雷軍則在發(fā)布會上講到小米3聯(lián)通版將是首款搭載高通800系列MSM8974AB四核處理器的手機，雖然將小米3聯(lián)通版稱為高通平臺首發(fā)產(chǎn)品有些牽強，但也符合小米手機一貫采用最強處理器打造最發(fā)燒手機的一貫作風。

MSM8974和MSM8974AB同屬于高通800系列，兩者之間有何差別呢?這個問題發(fā)布會上雷軍也很直截了當?shù)臑榇蠹医庾x了。這兩款處理器由以下幾點差別：

1.MSM8974AB主頻達到2.3GHz超過MSM8974的最高2.26GHz主頻。

2.雖然這兩款處理器同樣搭載Adreno330顯示模塊，但MSM8974AB主頻達到550MHz，超過MSM8974的22.2%，這對于提升用戶運行大型游戲的流暢度還是有著很大的改進的。

3.運行內存總線最高主頻也有所差異，MSM8974AB最高支持933MHz，而MSM8974則最高支持800MHz。

4.ISP主頻從MSM8974的320MHz提升到了MSM8974AB的465MHz，而高通處理器中的ISP和我們通常意味上的攝像頭ISP還是有些區(qū)別的，MSM8974AB中的ISP有些像目前協(xié)處理器芯片的意思，用于處理攝像頭、視頻、音頻解碼的低功耗模塊。

以上羅列了這么多MSM8974AB相比MSM8974提升之處，那是不是代表MSM8974AB就是一款完爆MSM8974的處理器呢?其實說MSM8974AB是目前最高的驍龍800處理器不假，但也談不上完爆MSM8974。如果你是個DIY玩家，你就會明白AB到底怎么來的。在臺式機時代，處理器廠家在生產(chǎn)同一款處理器時由于批次不同等原因，總會造成各個批次之間處理器存在細微差異，有的批次良品率高，這個批次的處理器就能夠穩(wěn)定的運行在更高的主頻上，而有的批次良品率一般，則處理器廠家就將這些處理器運行在相對較低的主頻上。但兩者并沒有本質上的差別。這個慣例來到手機處理器上也是一樣的原理，隨著MSM8974的量產(chǎn)，生產(chǎn)這一處理器的工業(yè)更加成熟，良品率越來越高，高通就可以將后續(xù)的MSM8974通過調試運行在更高的主頻上，這就誕生了MSM8974AB處理器，雖然MSM8974AB并不是MSM8974超頻而來，但也是在其基礎上通過更加成熟的工藝和更加精確的后期調試而來，所以MSM8974AB還尚未達到完爆MSM8974的階段。并且小米3聯(lián)通版采用MSM8974AB還有一大弊端——上市時間。在9月5日正式發(fā)布小米3聯(lián)通版近4個月后小米3聯(lián)通版終于發(fā)布了。

12月31日，在離發(fā)布時隔117天后，小米3聯(lián)通版終于上市開售(不得不說，由于要等待MSM8974AB量產(chǎn)，小米3聯(lián)通版讓消費者等的太久了)，而首批上市的小米3聯(lián)通版加上同時銷售的移動版小米3總量也僅為5萬臺。數(shù)量不多也說明MSM8974AB處理器至今產(chǎn)能還未能滿足市場需求(并且目前采用MSM8974AB處理器的vivoXplay3S也在量產(chǎn)，而金立E7L則更加激進，選擇了MSM8974AC，這都將本就不高的產(chǎn)能再次分流)，買到小米3聯(lián)通版的用戶在等待到貨的日子里想必十分興奮，畢竟即將拿到的是目前最強的安卓手機，并且自己能夠搶到也屬于千軍萬馬過獨木橋，十分幸運?？墒侨f萬沒想到萬萬沒想到，小米3聯(lián)通版是個人才啊。為何這么說呢?

1月1日晚上，在小米3聯(lián)通版發(fā)售后一天，陸續(xù)有網(wǎng)友收到手機，而還未打開包裝盒，就在包裝盒的背面發(fā)現(xiàn)了幾個大字——MSM8274AB，雖然看起來和MSM8974AB相差無幾，但究竟這兩個代號究竟是同一款處理器的兩個不同的名字呢，還是就是兩個處理器呢?很多消費者發(fā)微博求證實，而最終得到的答案表明，小米3聯(lián)通版宣傳的MSM8974AB和小米3實際搭載的MSM8274AB的確是兩款不同的處理器。消費者瞬間有一種被騙了的感覺，而小米公司也在1月2日解釋了這一事情，并作出了相應的承諾。

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無條件退貨+溝通有誤，事實是這樣么?

在1月2日上午，媒體和消費者都曝光了小米3聯(lián)通版搭載的MSM8274AB并非宣傳的MSM8974AB處理器后，小米公司在1月2日下午就聯(lián)合了高通公司、小米手機、雷軍(小米CEO)、沈勁(高通副總裁)在內的多個相關單位和相關負責人發(fā)表了聲明，從反映的時間來看，相比危機公關公認的24小時處理器時間要迅速的多。那小米的聲明到底是否誠實可信呢?我們來看看。

小米公司的長微博中，我們看到小米想說明三件事，第一：為何發(fā)布會上稱小米3聯(lián)通版采用MSM8974AB，到用戶手中就變成MSM8274AB了，小米解釋為在和高通公司溝通時，高通的技術人員用MSM8974AB統(tǒng)稱MSM8274AB系列產(chǎn)品，導致發(fā)布會上沿用了這一謂稱。

第二：即使采用了MSM8274AB也和之前宣傳的并無沖突。小米還簡單的解釋了MSM8X74AB系列的差異。MSM8X74AB系列分為MSM8274AB、MSM8674AB和MSM8974AB，8274AB支持WCDMA的聯(lián)通3G制式，MSM8674AB支持CDMA2000電信3G制式，而MSM8974AB則支持4G網(wǎng)絡制式，而除了網(wǎng)絡制式外，其他性能方面無任何差異。并且小米也從未承諾過小米3聯(lián)通版將會支持除WCDMA外其他的網(wǎng)絡制式。第三：小米給出了解決方法。因為小米所發(fā)聲明為1月2日，故小米給出了此事件的解決方法，因為小米的不嚴謹，小米將無條件為1月2日前購買小米3聯(lián)通版的用戶進行退貨，并全額退款。

而高通也對此事件進行了回應稱：采用8274、8674、8274AB、8674AB等芯片型號，我們不容易和消費者溝通;那么，針對消費者，Qualcomm使用驍龍200/400/600/800等為手機處理器分類。在Qualcomm工程師和廠商工程師的內部業(yè)務交流中，用“8974”來統(tǒng)稱8x74這一類芯片組的情況確有發(fā)生，因為“9”表示支持所有3G和4G的通信制式。

聯(lián)合這兩家公司的聲明，我們貌似可以總結為：小米之所以一直宣傳小米3聯(lián)通版采用了MSM8974AB處理器全都是高通在日常溝通中不嚴謹所致。而高通的聲明也好像承認了這一點。在此事件中小米就是個冤大頭!但其實讓我們在讀一讀兩個廠家的聲明，就會感覺總有一些不對勁。高通的聲明僅說了高通的工程師和廠商的工程師在內部交流中會出現(xiàn)用8974代替8X74的情況，并未說明這情況是否出現(xiàn)在和小米溝通當中，也并未說明在除了內部交流中，是否在正式場合也采用8974代替8X74。更重要的是，高通的聲明就是一個聲明，并不是道歉，也就是說小米認為高通誤導了小米才讓小米宣傳出現(xiàn)失誤，最起碼高通應該承擔一部分責任，而高通聲明充其量承認在內部交流中誤導過小米的工程師，并不認為這會對小米3聯(lián)通版整個宣傳帶來誤導，故僅僅進行了聲明，沒有道歉。

我們換一個思路來看，如果高通也進行了道歉，承認誤導了小米，那也就意味著小米一直以為高通將會給自己提供MSM8974AB處理器，而最終拿到的確是MSM8274AB處理器，這樣一來，小米也成為了受害者，最終問題則出現(xiàn)在高通身上。而事件發(fā)生到今天，我們可以斷定，高通一直承諾給小米供貨的處理器為MSM8274AB，或許高通和小米的溝通中曾經(jīng)出現(xiàn)過誤導工程師的事情，但一款手機從研發(fā)、到生產(chǎn)再到上市銷售經(jīng)歷的時間是漫長的。難道說這么漫長的時間中，經(jīng)歷了多個批次的工程樣機生產(chǎn)，再到量產(chǎn)版的生產(chǎn)中小米都沒有發(fā)現(xiàn)這個問題么?筆者在13年12月31日小米3聯(lián)通版開售當天登陸小米官網(wǎng)關于小米3的介紹依舊為MSM8974AB首發(fā)，而1月2日事件曝光后改為MSM8974AB*首發(fā)，對MSM8974AB*做了解釋，直到1月4日官網(wǎng)才正式改為MSM8274AB首發(fā)。根據(jù)我們的推斷，小米在知道此事的情況下，也一直拖到用戶發(fā)現(xiàn)小米3聯(lián)通版最終搭載的是MSM8274才站出來承認是和高通之間溝通出現(xiàn)了問題。顯然，這一道歉的聲明還是缺乏誠意和說服力的。

目前互聯(lián)網(wǎng)上對小米3聯(lián)通版“更換處理器”的事情大致有兩派。第一派：認為小米3存在虛假宣傳，并且已經(jīng)上告消協(xié)，稱消協(xié)會重視和處理此事。第二派：認為小米確實收到了高通的誤導，并且在宣傳上主要用性能吸引消費者，而從未拿8974AB的網(wǎng)絡制式說事，并不存在欺詐，屬于鬧了個烏龍，用寬容的眼光看待此事。而筆者更加傾向于后者，認為小米沒拿8974AB的網(wǎng)絡制式宣傳，基本不存在欺詐的情況，但此事件也不僅僅是個烏龍。在此根據(jù)以上的分析，筆者對小米3聯(lián)通版“更換處理器”的事件進行一下總結。

1.雖然小米并沒有拿MSM8974AB的網(wǎng)絡制式說事，而主打性能，最后MSM8274AB也和發(fā)布會上宣稱的性能相同。但難免讓人覺得小米有潛臺詞沒有告訴大家。時下很多消費者已經(jīng)很了解智能手機了，雖然小米沒拿網(wǎng)絡制式說事，但發(fā)布會剛一結束，就已經(jīng)有網(wǎng)友在考慮破解小米3聯(lián)通版4G網(wǎng)絡的事情了，無論小米公司真實想法是怎樣，對于一部分消費者來講，小米3聯(lián)通版未來可能支持4G是一句潛臺詞。(其實小米3一定不支持4G網(wǎng)絡，這和處理器無關，我們文章后面將會有所說明。)

2.雖然筆者相信，在高通和小米之間的溝通中，曾經(jīng)出現(xiàn)過高通誤導小米，讓小米誤認為所有MSM8X74AB處理器都可以成為MSM8974AB的情況出現(xiàn)，但筆者并不認為從小米3聯(lián)通版研發(fā)至今，沒有人知道其搭載的真正處理器型號為MSM8274AB。如果說發(fā)布會上沒能認識到這個隱患的存在是情有可原的，那么從發(fā)布會到正式開售之間經(jīng)歷了117天，這一隱患還未被排除，只能說明小米內部溝通不順暢，并且小米內部并不認為這是個值得一提的問題。

3.小米的道歉聲明還不夠誠懇，對問題原因歸咎為高通內部交流中使用8974AB這一謂稱而自己就跟著叫了，這的確是不嚴謹，但并不是小米想表達的在稱呼上的不嚴謹，而是對于產(chǎn)品的理解，和在營銷宣傳方面的不嚴謹。如果小米仍舊認為此次事件僅僅是在稱呼方面的不嚴謹，那么今后將會出現(xiàn)更多這樣的事件。例如近期又曝光的小米3聯(lián)通版攝像頭疑似縮水的問題。有網(wǎng)友稱小米3采用的是1300萬像素BSI(背照式)攝像頭，而官方宣稱的則是堆棧式攝像頭。其實小米的確采用了索尼ExmorRS堆棧式攝像頭，而堆棧式攝像頭是在BSI(背照式)攝像頭上演變而來，可以說堆棧式攝像頭也是背照式攝像頭的一種。但小米3聯(lián)通版的包裝上印有BSI則讓消費者產(chǎn)生誤解，這歸根結底不是對稱呼的不嚴謹，還是對產(chǎn)品的不了解。

4.在整個事件中，小米的危機公關反應還是值得表揚的。雖然一封道歉信顯得并不是那么心甘情愿，但從反映的時間(不超過12小時)，和道歉信中的解決方法(全額退款)來看，小米的危機公關團隊還是為避免此次事件進一步擴大做出了貢獻。

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高通處理器命名規(guī)則小貼士：雖然小米的官方道歉聲明中對現(xiàn)有的高通處理器進行了介紹，但并不全面和系統(tǒng)。筆者在文章的這一部分再為大家進行一下梳理。

1.高通驍龍200/400/600/800/805處理器：自從去年CES上，高通將自家處理器進行了系列的劃分，這比之前按照型號區(qū)分的方法更加容易讓人記住。例如MSM8274和MSM8274AB同屬于驍龍800系列。

2.MSM、APQ、MPQ：我們現(xiàn)在通常聽到的高通處理器有例如：APQ8064、MSM8274AB、MPQ8064等。其中APQ代表處理器不集成基帶模塊，像采用APQ8064處理器的小米2就外置了一塊MDM8215M基帶芯片。而MSM則是處理器已經(jīng)集成基帶芯片，例如MSM8274AB處理器就集成了支持WCDMA的基帶芯片。而MPQ則是專門為智能電視等設備開發(fā)的處理器，例如小米電視搭載的MPQ8064。

3.MSM8X74AB中X的含義：熟悉高通的朋友們應該還記得，高通曾經(jīng)推出過MSM8X50系列、MSM8X60系列，時至今日，高通又推出了MSM8X74AB系列。

其中X通常為2、6、9三個數(shù)字，2代表支持WCDMA網(wǎng)絡，6代表支持CDMA和WCDMA網(wǎng)絡，9則代表支持CDMA、WCDMA和LTE網(wǎng)絡制式。目前最高端的MSM8974AB處理器理論上支持全部現(xiàn)有的網(wǎng)絡制式。但也需要射頻模塊、信號放大器等相應的硬件支持。

4.MSM8X74AB中AB的含義：如果你是小米的忠實用戶，你就會想起小米1代搭載了高通MSM8260處理器，而小米1S則搭載了1.7GHz版MSM8260處理器，其代號就為MSM8260AB，AB可以簡單的理解為小幅升級版，以此類推AC可以理解為AB的小幅升級版。

解釋了這么多，也對小米和高通的聲明做了解析，想必大家也看累了。其實歸根結底，普通消費者想要知道的也就是我們文章最后將為大家解讀的“更換處理器”后對購買有神馬影響?

“更換處理器”后的小米3還是不是你的菜?

其實對于小米3聯(lián)通版“更換處理器”這件事情來說，傷害的是消費者的感情，為什么這么說呢?對于消費者的實際利益，無論是MSM8274AB還是MSM8974AB，小米給消費者的都是也只能是一樣多，原因就在于小米3聯(lián)通版只能支持聯(lián)通版，這是一個不爭的事實。前面我們說過小米3聯(lián)通版無論是搭載什么處理器，都不可能破解三網(wǎng)，更不可能破解4G，這是為什么呢?

原因就在于小米3聯(lián)通版的定位不僅是一款在官網(wǎng)銷售的小米3手機，還是一款聯(lián)通運營商定制機型，即使小米3聯(lián)通版搭載了MSM8974AB處理器，聯(lián)通也不可能讓它運行在電信或者移動的網(wǎng)絡上。有網(wǎng)友說只要有了MSM8974AB，硬件上就支持全網(wǎng)，那就有破解的可能。其實支持一種網(wǎng)絡制式不僅僅要基帶支持，射頻模塊、信號放大器、雙工器等等硬件都需配套，也就是說，如果小米3聯(lián)通版搭載了MSM8974AB，但射頻模塊不支持4G，那無論如何破解也是不行的。再有一點，小米3不僅會推出聯(lián)通版、也將推出搭載MSM8674AB的電信版，如果聯(lián)通版能夠破解全網(wǎng)，那么電信版怎么賣?而筆者認為支持4G版的小米3很有可能將會以小米3S的身份出現(xiàn)，如果現(xiàn)在就支持4G，那3S怎么賣?這都是小米即使不說，也是事實的潛臺詞，如果你能夠想到破解4G，那么也也是能夠讀懂這些潛臺詞的人?？偠灾?，想給小米3聯(lián)通版破解4G?從來就是不可能的，和換不換處理器無關。

明白了無法破解這一道理，如果你是一個聯(lián)通用戶，那么小米3聯(lián)通版是目前市面上在售的最強大的聯(lián)通安卓手機之一，MSM8X74AB處理器也僅此一家(vivoXplay3S本月中旬開賣，售價較高)。如果你更加在乎網(wǎng)絡制式的話，那么其實小米3聯(lián)通版向來就不是你該考慮的對象，筆者也為網(wǎng)絡控們推薦幾款靠譜的多模手機。

小米3電信版

雖然還未上市，但按照小米的慣例，小米3電信版將同時支持電信3G、聯(lián)通3G和移動2G網(wǎng)絡，對于一個網(wǎng)絡控患者，這三種網(wǎng)絡制式加在一起，再加上MSM8674AB的強大性能，這款小米3電信版還是值得期待的，不過目前還尚未有該款手機何時正式上市的消息放出。

努比亞Z5S/努比亞Z5SLTE

要說誰才是網(wǎng)絡控的菜，那么努比亞絕對排在前列，努比亞Z5憑借首款W/C/T全3G制式轟動全球，也真正成為當時國內的全網(wǎng)通吃手機。而努比亞Z5S則成功集成Z5的WCDMA+CDMA2000+TD-SCDMA全3G制式的衣缽，并且搭載了2.26GHz高通800系列8974處理器，性能毫不遜色。目前貨源也并不像小米那樣緊俏。非常值得購入的一款手機。而努比亞Z5SLTE則是一款集GSM、WCDMA、TD-SCDMA、TDD-LTE、FDD-LTE的五模手機，支持目前國內唯一的4G網(wǎng)絡制式，售價方面為3456元，想要體驗4G的用戶可以考慮購入。點擊此處購買努比亞Z5S。

iPhone5S

iPhone5S由于硬件上的支持加上擁有龐大的用戶群體，早就被破解能夠使用TD-SCDMA網(wǎng)絡了，不過目前尚未有W+C+T三網(wǎng)破解的消息放出，如果你想體驗移動4G網(wǎng)絡，又不想等移動版iPhone5S的話，那么入手港版iPhone5S也是可以破解的哦。

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