安徽省和縣一家不具備家電下鄉(xiāng)產品銷售資格的手機賣場聲稱銷售的手機屬家電下鄉(xiāng)中標手機,引發(fā)糾紛,在和縣消費者協會的調解下,消費者得到應有的補償。
投訴5月下旬,和縣歷陽鎮(zhèn)農民趙某向該縣消協城北分會投訴,稱其在縣城一家手機銷售點購買了一部價值800元的家電下鄉(xiāng)手機,雖然發(fā)票和家電下鄉(xiāng)標示卡都齊全,但店員告訴他,要等一陣子才能領取補貼。后來,趙某多次找該賣場要求辦理補貼手續(xù),商家以各種理由推脫。
調查接到投訴后,和縣消協工作人員立即著手調查,發(fā)現該賣場不具備家電下鄉(xiāng)產品銷售資格,中標手機是從其他途徑進來的,消費者無法獲得財政補貼。經過再三調解,該賣場最終同意按照購機款的13%退還給消費者趙某102元。