7月26日，GMIC-移動(dòng)增長(zhǎng)營(yíng)銷峰會(huì)在廣州國(guó)際會(huì)展中心隆重舉行，「數(shù)位」副總裁姜輝應(yīng)邀出席，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷趨勢(shì)和技術(shù)驅(qū)動(dòng)力為主題，和行業(yè)及媒體共同探討新時(shí)代的價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)。同樣出席本次峰會(huì)的還有來(lái)自推特、Facebook、騰訊、新潮傳媒等優(yōu)秀企業(yè)的代表。

姜輝首先分享了他對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷趨勢(shì)的看法。"移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶給行業(yè)的一個(gè)重大利好在于直達(dá)用戶。隨著移動(dòng)智能設(shè)備普及，手機(jī)等終端和用戶行為合二為一，因此我們能更好的理解用戶的特征、偏好，并以此為基礎(chǔ)提供更好的服務(wù)。"但這是理想情況，現(xiàn)實(shí)困境在于，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)線上用戶標(biāo)簽體系相對(duì)穩(wěn)定，很難及時(shí)、敏銳的感知到用戶需求的變化并做出反應(yīng)。這導(dǎo)致的結(jié)果是，汽車類廣告主會(huì)在高頻瀏覽了半年汽車資訊但一直沒(méi)有買車的用戶身上進(jìn)行大量低效投放，但只有當(dāng)用戶真正到訪4S店后，投放才會(huì)產(chǎn)生價(jià)值。而用戶在現(xiàn)實(shí)生活中的需求變化，則是線下大數(shù)據(jù)才能感知到的事情。營(yíng)銷的本質(zhì)是人，如何讓行業(yè)感知用戶需求的維度更豐富、更敏銳，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代必須解決的問(wèn)題。

在這一點(diǎn)上，「數(shù)位」感受頗深。作為全球領(lǐng)先的智能位置服務(wù)商，「數(shù)位」是較早提出線下大數(shù)據(jù)概念的公司，通過(guò)精準(zhǔn)室內(nèi)位置識(shí)別技術(shù)，強(qiáng)調(diào)人與場(chǎng)的結(jié)合。場(chǎng)景即需求，到訪即偏好。由于線下行為的時(shí)間、精力等成本更高，線下到訪行為比線上點(diǎn)擊、瀏覽行為更能準(zhǔn)確表達(dá)用戶需求的真實(shí)性、即時(shí)性，因此在已有線上數(shù)據(jù)體系的基礎(chǔ)上，補(bǔ)充線下數(shù)據(jù)維度，豐富用戶畫(huà)像，將在底層變革營(yíng)銷領(lǐng)域。

在"線上+線下"大數(shù)據(jù)指導(dǎo)營(yíng)銷的過(guò)程中，姜輝結(jié)合十余年深入探索，分享了四點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：

始終明確增長(zhǎng)的目的是留存

"我向來(lái)反對(duì)為了拉新效果使用煽動(dòng)性、吸睛但與產(chǎn)品無(wú)關(guān)的廣告素材。這樣數(shù)據(jù)是好看了，但是上萬(wàn)個(gè)拉新，個(gè)位數(shù)留存，這只會(huì)讓我懷疑我的產(chǎn)品是不是有問(wèn)題。"因此姜輝強(qiáng)調(diào)道，"拉新的潛臺(tái)詞是留存，這是大家首先要明確的事情。"營(yíng)銷的本質(zhì)是人，但核心是產(chǎn)品。 因此，除了通過(guò)更豐富的數(shù)據(jù)維度洞察需求，幫廣告主找到對(duì)的人之外，更要懂得找到核心痛點(diǎn)，把對(duì)的話說(shuō)給對(duì)的人聽(tīng)。

找到真正的價(jià)值點(diǎn)

營(yíng)銷需求無(wú)處不在。除了在已經(jīng)變成紅海市場(chǎng)的大客領(lǐng)域進(jìn)行發(fā)力，數(shù)位也在四五線城市的下沉市場(chǎng)進(jìn)行布局。拼多多已經(jīng)證明了這片市場(chǎng)的消費(fèi)需求，不是不需要、不是不優(yōu)質(zhì)，只是不系統(tǒng)、沒(méi)入口。因此，營(yíng)銷行業(yè)在尋找更高增長(zhǎng)的過(guò)程中，市場(chǎng)選擇的多元化也是必須考慮的事情。

"營(yíng)銷本身是服務(wù)屬性。我們幫助商家找到顧客，幫助消費(fèi)者找到心頭好。既然我們現(xiàn)在有了技術(shù)，有了數(shù)據(jù)，那么哪里更需要我們?nèi)ゴ钜蛔鶚蛄?，我們就往哪里去。這是我們的價(jià)值所在。"

重視技術(shù)

技術(shù)變革優(yōu)化用戶體驗(yàn)。舉一個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，早期使用點(diǎn)評(píng)服務(wù)時(shí)候，用戶要安裝APP、打開(kāi)APP、設(shè)置距離遠(yuǎn)近和服務(wù)類型等，然后才能顯示推薦店鋪。這是一條很長(zhǎng)的操作鏈路，用戶需要先理解平臺(tái)邏輯，再主動(dòng)搜尋服務(wù)。但隨著技術(shù)進(jìn)步，「數(shù)位」和眾多手機(jī)合作伙伴正在打造一種基于用戶所處時(shí)間、場(chǎng)景和過(guò)往偏好，主動(dòng)的、定制化的將用戶需求的服務(wù)呈現(xiàn)在負(fù)一屏，縮短操作鏈路，實(shí)現(xiàn)服務(wù)找人。比如，當(dāng)用戶達(dá)到正佳廣場(chǎng)，就能收到當(dāng)天商場(chǎng)內(nèi)的打折優(yōu)惠、特色服務(wù);晚上十一點(diǎn)半，如果男性用戶還在餐廳，那么很有可能需要代駕服務(wù)，這個(gè)時(shí)候我們也可以將服務(wù)貼心的送到用戶面前。這些都是只有在基于技術(shù)驅(qū)動(dòng)的基礎(chǔ)上，才能實(shí)現(xiàn)的邏輯變革和體驗(yàn)優(yōu)化。

做好服務(wù)

中小商家對(duì)營(yíng)銷有強(qiáng)烈的需求，但預(yù)算有限且對(duì)營(yíng)銷的理解并不專業(yè)。因此，數(shù)位在布局下沉市場(chǎng)的過(guò)程中，提出要做"全鏈路數(shù)字智慧營(yíng)銷管理平臺(tái)"，從媒體選擇、素材設(shè)計(jì)、內(nèi)容架構(gòu)，全流程服務(wù)。這是一件又苦又累的活兒，但仍然不夠。中小商家不僅希望能篩選出目標(biāo)客群進(jìn)行精準(zhǔn)投放，還希望一次投放能產(chǎn)生長(zhǎng)尾效果，能建立自己的會(huì)員體系。這個(gè)需求合理嗎?合理。因此數(shù)位還得幫商家考慮，每一次投放帶來(lái)的轉(zhuǎn)化沉淀到哪里，如何幫助商家做運(yùn)營(yíng)和留存等。雖然這件事變得更苦更累了，但好在效果不錯(cuò)，數(shù)位服務(wù)的客戶越來(lái)越多，行業(yè)也越來(lái)越廣，數(shù)位線下大數(shù)據(jù)的價(jià)值得以體現(xiàn)，對(duì)行業(yè)的判斷也得到證明。

在分享尾聲，姜輝也誠(chéng)摯表達(dá)了數(shù)位的愿景。自2015年公司成立至今，「數(shù)位」一直扎根在精準(zhǔn)室內(nèi)位置識(shí)別領(lǐng)域，基于核心專利算法為不同行業(yè)提供可縱向區(qū)分樓層、店鋪、店內(nèi)店外的細(xì)粒度位置判斷，為精準(zhǔn)營(yíng)銷、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智慧城市建設(shè)等領(lǐng)域賦能。"室內(nèi)位置識(shí)別是一種底層服務(wù)，對(duì)于整個(gè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)、智慧產(chǎn)業(yè)都將是水、電一樣的基礎(chǔ)設(shè)備。"姜輝分享道，"數(shù)位作為較早進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域的公司，目前已經(jīng)能在209座重點(diǎn)城市的超3500萬(wàn)高價(jià)值場(chǎng)景提供服務(wù)，并獲得了眾多合作伙伴和包括螞蟻金服等資本方的認(rèn)可。"未來(lái)，作為這一領(lǐng)域的開(kāi)拓者和領(lǐng)頭羊，數(shù)位也將繼續(xù)在這一領(lǐng)域深耕，與行業(yè)共建室內(nèi)場(chǎng)景智慧生態(tài)。