這是他在2017年卸任星巴克CEO后又一重大人事變革舉措。

數(shù)月前還在上海星巴克臻選烘焙工坊摟著阿里巴巴創(chuàng)始人馬云合影、接受記者專訪的星巴克咖啡公司董事會(huì)執(zhí)行主席霍華德·舒爾茨(Howard Schultz，下稱“霍華德”)，將于2018年6月26日卸任，此后僅擔(dān)任該公司名譽(yù)主席一職。

過去幾十年，霍華德的職場(chǎng)生涯都在星巴克度過，很多人認(rèn)為星巴克應(yīng)該是霍華德的終身事業(yè)。

記者通過對(duì)霍華德本人的專訪和相關(guān)人士采訪了解到，離開星巴克后的霍華德似乎有新的征程，霍華德此次不僅僅是通過郵件形式向旗下35萬(wàn)“partners”(伙伴)宣布了辭職的決定，更是搭建了個(gè)人網(wǎng)站(www.howardschultz.com)。在該網(wǎng)站中入口可以實(shí)現(xiàn)與舒爾茨進(jìn)行直接溝通。外界猜測(cè)，霍華德此次離職可能是為2020年競(jìng)選美國(guó)總統(tǒng)做準(zhǔn)備。

靈魂人物突然辭職

“實(shí)在太意外了，就在幾個(gè)月前，霍華德到上海參加星巴克臻選烘焙工坊的開業(yè)，當(dāng)時(shí)他的工作行程非常緊，每天幾乎只睡3～4個(gè)小時(shí)。但第二天一早6點(diǎn)多，他就會(huì)去巡店，他甚至?xí)么蛑ＡТ?，親切地向員工示意，令我們都非常感動(dòng)。所以今天一聽到這個(gè)消息，我們都很震驚，覺得內(nèi)心非常不舍得。畢竟霍華德是代表了星巴克的靈魂人物啊!”一位在星巴克工作多年的員工張金偉(化名)告訴記者。

張金偉所謂的“這個(gè)消息”指的是6月5日，星巴克公司宣布，霍華德將辭去執(zhí)行主席和董事會(huì)成員職務(wù)。這是他在2017年卸任星巴克首席CEO后又一重大人事變革舉措。星巴克官網(wǎng)顯示，2018年6月26日正式辭任后，霍華德僅擔(dān)任星巴克名譽(yù)董事長(zhǎng)。Myron E. Ullman被任命為星巴克董事會(huì)下一任主席，Mellody Hobson被任命為副主席。

霍華德在此次離職后還開設(shè)了個(gè)人網(wǎng)頁(yè)(www.howardschultz.com)，該網(wǎng)頁(yè)中霍華德以《My Journey》為題，為現(xiàn)在與過去在星巴克奮斗過的員工們致信，在該公開信中稱他們?yōu)?ldquo;合伙人”(partners)。

霍華德在上述個(gè)人網(wǎng)頁(yè)中的公開信中寫道：“我開始著手創(chuàng)建一家我父親作為一名藍(lán)領(lǐng)工人和二戰(zhàn)老兵從未有機(jī)會(huì)為之工作的公司。通過平衡盈利能力與社會(huì)良知、同情心與嚴(yán)謹(jǐn)、愛與責(zé)任，我們一起做到了這一點(diǎn)，還有更多。”

霍華德在寫給伙伴們的信中感謝了他們的共同努力，打造出這樣一家與眾不同的公司。“因?yàn)槟銈兊膭?chuàng)造力、辛勤付出以及用心傾注的愛，星巴克今天才能在全球廣受歡迎與尊重。在我離任之際，我還想提醒大家不要忘記什么對(duì)我們最重要：你們的伙伴和我們的顧客。”

他還表示對(duì)將繼續(xù)引領(lǐng)公司前進(jìn)的管理團(tuán)隊(duì)充滿信心。“凱文·約翰遜是一位真正的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)，他將帶領(lǐng)星巴克這家偉大的企業(yè)邁入下一段精彩旅程。持續(xù)塑造星巴克的輝煌是作為領(lǐng)導(dǎo)者義不容辭的責(zé)任。我很榮幸凱文既是我的伙伴又是我的好朋友，能夠由他掌舵也是星巴克的幸運(yùn)。這支領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)才華橫溢、強(qiáng)勁有力。他們也堅(jiān)信星巴克有責(zé)任為更美好的世界貢獻(xiàn)力量。”

在霍華德的星巴克領(lǐng)導(dǎo)生涯中，他一直以員工為先，不僅僅體現(xiàn)在將旗下員工稱為“partner”，更是體現(xiàn)在對(duì)員工成長(zhǎng)的重視。例如，在中國(guó)市場(chǎng)中，星巴克在2012年成立了星巴克大學(xué)，為旗下“partner”搭建學(xué)習(xí)提升的生態(tài)系統(tǒng);在2015年，星巴克又通過亞利桑那州立大學(xué)的在線學(xué)位課程，為“partner”提供全部四年制大學(xué)學(xué)費(fèi)。

星巴克還是第一家向所有員工，包括兼職員工提供完整醫(yī)療保險(xiǎn)和股票期權(quán)的公司。

星巴克首席執(zhí)行官兼董事會(huì)成員凱文·約翰遜(Kevin Johnson)表示：“沒有任何言語(yǔ)可以完全表達(dá)我們對(duì)霍華德所建立的非凡公司的感激之情。由于始終忠于更高的要求和勇于創(chuàng)造美好的未來(lái)，霍華德幫助星巴克贏得全球數(shù)百萬(wàn)人的尊重。他堅(jiān)持星巴克要成為一家與眾不同的上市公司。今后，我也會(huì)遵循這一堅(jiān)持。”

凱文·約翰遜是在2017年4月接任首席CEO一職的。當(dāng)時(shí)，霍華德在新聞發(fā)布會(huì)上說：“當(dāng)我把重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到星巴克的下一輪零售創(chuàng)新浪潮下，我很高興凱文·約翰遜， 我們目前的總裁和首席運(yùn)營(yíng)官，7年的星巴克董事會(huì)成員，我在過去的兩年運(yùn)行星巴克各方面業(yè)務(wù)的合作伙伴，已同意擔(dān)任星巴克首席執(zhí)行官的職務(wù)。這將保證星巴克移動(dòng)業(yè)務(wù)繼續(xù)盈利性增長(zhǎng)，以確保我們的核心業(yè)務(wù)在全世界的未來(lái)發(fā)展。”

記者從星巴克官網(wǎng)了解到，在霍華德的領(lǐng)導(dǎo)下，星巴克自1992年首次公開發(fā)行以來(lái)，其股價(jià)已經(jīng)上漲了210倍。截至記者發(fā)稿，星巴克股價(jià)為57.07美元，市值超過780億美元。

永不認(rèn)輸?shù)膭?chuàng)業(yè)者

回顧霍華德的職場(chǎng)人生，可以用“逆襲”來(lái)形容。

霍華德的童年生活艱難，他在美國(guó)紐約布魯克林的政府公房里長(zhǎng)大。記憶中父親的最后一份工作是做卡車司機(jī)，負(fù)責(zé)回收舊尿布。在最低谷的時(shí)期，父母在餐桌上討論最多的話題就是如何借錢，霍華德和妹妹一句話也不敢多說，家里接到追債電話是“家常便飯”。

“我對(duì)爸爸非常敬重。他高中都沒畢業(yè)，但他是個(gè)做事兢兢業(yè)業(yè)的老實(shí)人。有時(shí)還兼做兩三份工作，只是為了讓家里餐桌上能有食物。”在霍華德看來(lái)，父親對(duì)他的影響是深遠(yuǎn)的，雖然家境并不富裕，但父親誠(chéng)實(shí)的為人讓他學(xué)會(huì)熱誠(chéng)、敏感、自重并尊重他人，尤其是對(duì)一線勞動(dòng)者的關(guān)懷。

從小經(jīng)歷了艱苦生活的霍華德一直很努力，在施樂公司的營(yíng)銷部門獲得了一份工作。他每天穿梭于辦公樓去推銷商品，愈挫愈勇的他不怕遭遇冷板凳，反而做出不俗的業(yè)績(jī)。大學(xué)畢業(yè)6年，28歲的霍華德已獲得高薪且有了自己的房子。1981年，霍華德第一次到訪西雅圖時(shí)發(fā)現(xiàn)了當(dāng)時(shí)只有4家店規(guī)模的星巴克咖啡，這為他之后成為星巴克“靈魂人物”埋下伏筆。

霍華德在自傳中形容：“我走進(jìn)去，看見那里面似乎是個(gè)膜拜咖啡的殿堂。在磨損的柜臺(tái)后面放著一罐罐來(lái)自世界各地的咖啡豆：蘇門答臘、埃塞俄比亞、哥斯達(dá)黎加。請(qǐng)記住，當(dāng)時(shí)大多數(shù)人還以為咖啡是罐裝的粉末，而不是用咖啡豆磨出來(lái)的。這個(gè)店賣的是用咖啡豆磨出來(lái)的咖啡粉。在另一邊墻上，陳列著漢默普拉斯特的咖啡機(jī)，有紅、黃、黑三種顏色。”

1982年，霍華德放棄高薪轉(zhuǎn)而加入彼時(shí)名不見經(jīng)傳的星巴克。由于理念不合，在1986年，霍華德暫別了星巴克，懷著咖啡情懷，霍華德自創(chuàng)“天天”咖啡。然而之后，霍華德陷入資金匱乏的困境。

“霍華德身上有幾個(gè)特點(diǎn)，一是對(duì)員工的親和，這可能與他從小的經(jīng)歷有關(guān)，因?yàn)榛羧A德知道一線員工的辛苦和重要性。第二就是一股堅(jiān)韌和永不氣餒的精神，感覺是個(gè)永遠(yuǎn)不會(huì)認(rèn)輸?shù)娜恕?rdquo; 一位星巴克內(nèi)部人士向記者透露。

急需資金的霍華德在當(dāng)時(shí)找了242個(gè)人商談，其中有217個(gè)人說“不”，但永不認(rèn)輸?shù)乃€是用自己的堅(jiān)持獲得“逆襲”，通過眾籌，1987年，霍華德召集到一批投資者買下了星巴克。

此后星巴克大舉擴(kuò)張發(fā)展，甚至進(jìn)入了以茶飲為主的中國(guó)市場(chǎng)。

“我們1999年進(jìn)入中國(guó)，至今已將近20年，當(dāng)時(shí)大家都覺得在一個(gè)崇尚茶文化的國(guó)家要做好咖啡生意似乎不可能，但我堅(jiān)信可以。我當(dāng)然也面臨巨大壓力，大家說進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)是個(gè)好想法，但星巴克在中國(guó)無(wú)法成功。我內(nèi)心一直堅(jiān)信必須要有耐心，必須得獲得中國(guó)顧客的尊重，我們面向長(zhǎng)遠(yuǎn)，經(jīng)營(yíng)理念不是馬上賺錢，如今我們的耐心終于見到成效。我們一直認(rèn)為在美國(guó)的成功并不意味著也能在中國(guó)取得成功，我們必須要在中國(guó)從零開始。”霍華德告訴記者，并不認(rèn)為自己比其他企業(yè)更優(yōu)秀，“但是我們的策略有所不同。”

在位于上海的星巴克臻選烘焙工坊內(nèi)，絲毫沒有架子的霍華德坐在記者對(duì)面侃侃而談：“我們的中國(guó)團(tuán)隊(duì)十分能干，獨(dú)立管理著中國(guó)的業(yè)務(wù)。他們十分了解中國(guó)本地市場(chǎng)和消費(fèi)者，而不是帶著美國(guó)眼光在中國(guó)開展業(yè)務(wù)，且他們有充分的授權(quán)進(jìn)行獨(dú)立決策。作為對(duì)中國(guó)市場(chǎng)具有信心的表現(xiàn)，星巴克已從合作伙伴手中收購(gòu)了華東市場(chǎng)的股份。實(shí)現(xiàn)直營(yíng)代表了星巴克看好中國(guó)的顧客群。”

星巴克相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，記者是最后專訪卸任前的霍華德且合影的中國(guó)記者。因?yàn)榛羧A德懂得在中國(guó)市場(chǎng)擁抱新零售，與阿里合作的星巴克臻選烘焙工坊內(nèi)各種“黑科技”植入，讓咖啡店做到O2O。星巴克如今在中國(guó)市場(chǎng)有3000家門店，幾乎每15個(gè)小時(shí)就會(huì)開一家新店。

霍華德在星巴克擔(dān)任首席執(zhí)行官和董事長(zhǎng)近40年的時(shí)間，并一手把星巴克從一個(gè)賣咖啡設(shè)備和咖啡豆的零售商塑造成如今覆蓋77個(gè)國(guó)家超過28000家門店的咖啡帝國(guó)。根據(jù)星巴克最新的財(cái)報(bào)，其在2018年第一季度的營(yíng)收超過60億美元。

卸任后的猜想

無(wú)論如何，霍華德要卸任了，此后星巴克會(huì)有什么樣的變化?他本人又將何去何從?

海通證券(600837,股吧)上海機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)總監(jiān)瞿時(shí)尹認(rèn)為，霍華德的離開對(duì)于投資者的信心來(lái)說可能會(huì)造成一定影響，因?yàn)榇饲耙呀?jīng)有過一次動(dòng)蕩。在2000年至2010年期間，霍華德曾退居二線，之后星巴克的擴(kuò)張就變得有些盲目，一度忽略了對(duì)品質(zhì)的追求，導(dǎo)致利潤(rùn)增速下滑。他在2008年重新?lián)蜟EO后，對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)和品質(zhì)都非常重視。

回歸CEO崗位后霍華德最大的改革舉措之一是暫時(shí)關(guān)閉了數(shù)百家，重新培訓(xùn)咖啡師制作咖啡，此舉被認(rèn)為是星巴克史上的轉(zhuǎn)折性事件。2010年，星巴克的利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)從3.15億美元增長(zhǎng)到9.45億美元。

這一事件也不禁令人聯(lián)想到今年4月，星巴克在美國(guó)費(fèi)城因?yàn)?ldquo;種族歧視”的事件而暫時(shí)關(guān)閉全美8000家門店，并對(duì)旗下17.5萬(wàn)員工進(jìn)行反歧視培訓(xùn)?；羧A德曾以個(gè)人影響力譴責(zé)開放攜帶槍支法，并宣傳社會(huì)多元化和包容性的重要性。

據(jù)了解，“種族歧視”事件后，霍華德曾親自與兩位當(dāng)事人見面并代表星巴克向他們表示道歉。與此同時(shí)，星巴克官方宣布，今后無(wú)論顧客是否在店內(nèi)參與消費(fèi)，都可以使用洗手間及其他座位區(qū)域。一場(chǎng)危機(jī)漸漸平息。

霍華德曾在其自傳《將心注入》一書中表述：“平衡永遠(yuǎn)不可能是一件容易的事情。我一直掙扎在家庭的需求和企業(yè)的需求中，還有婚姻的需求和我個(gè)人的需求。我有時(shí)候很奇怪地想：什么時(shí)候我能有自己的時(shí)間?我能不能從這些事情中脫身?每個(gè)星期日上午打籃球是一種很好的釋放方式，很快地打一場(chǎng)球、跑步、來(lái)一場(chǎng)汗淋淋的比賽都是有益的。在這兩個(gè)半小時(shí)里，我把全部精力都集中在球上，把一切關(guān)于工作的事情都拋開了。”

有趣的是，霍華德曾在第一次退居二線時(shí)的2001年高價(jià)買下NBA西雅圖超音速球隊(duì)(Seattle Supersonics)。不過之后的時(shí)間里由于該球隊(duì)?wèi)?zhàn)績(jī)不佳，霍華德與球員之間發(fā)生了沖突，2006年，他把超音速球隊(duì)賣給了一群投資者。

如今，霍華德即將實(shí)現(xiàn)將工作拋開。有猜測(cè)指出，霍華德此次離職是為2020年競(jìng)選美國(guó)總統(tǒng)做準(zhǔn)備。記者向星巴克中國(guó)內(nèi)部人士求證這一事件是否屬實(shí)，該員工對(duì)記者表示：“從未聽說過。”

霍華德此次不僅僅是通過郵件形式向旗下35萬(wàn)“partners”宣布了辭職的決定，更是搭建了一個(gè)個(gè)人網(wǎng)站(www.howardschultz.com)。在該網(wǎng)站中，僅有三個(gè)頁(yè)面，而這三個(gè)頁(yè)面內(nèi)均可以實(shí)現(xiàn)與霍華德進(jìn)行直接溝通。換言之，當(dāng)霍華德是星巴克掌門人的時(shí)候，一般人根本無(wú)法接近他，但現(xiàn)在他離開星巴克后，大家將有機(jī)會(huì)直接與他溝通。

6月1日，彭博專欄作家Joe Nocera公開發(fā)文表示：“倘若霍華德·舒爾茨競(jìng)選總統(tǒng)，我會(huì)給他投票。盡管作為一位商人，霍華德的好勝心毋庸置疑，但他不夠憤世嫉俗，不夠冷酷無(wú)情，也不會(huì)為了當(dāng)選什么話都說。這位現(xiàn)年64歲的星巴克公司(Starbucks Corp.)執(zhí)行董事長(zhǎng)，已經(jīng)將這家咖啡公司打造成為世界上最知名的品牌之一。但他仍然懷有一顆赤子之心，不帶一絲諷刺的真誠(chéng)態(tài)度。在我看來(lái)，這是一種既可愛又高貴的品質(zhì)。”

Joe Nocera在文中細(xì)數(shù)了霍華德為“美國(guó)夢(mèng)”而做的貢獻(xiàn)。例如，他創(chuàng)立了一個(gè)項(xiàng)目，是為那些無(wú)法獲得信貸的公司提供小額貸款;他關(guān)切退伍軍人困境，承諾雇用1萬(wàn)名退伍軍人，甚至在2017年將這一數(shù)字提高到2.5萬(wàn)人等等。

“這兩年來(lái)，我一直認(rèn)為霍華德將會(huì)謀求2020年民主黨總統(tǒng)候選人提名……我現(xiàn)在仍是這么認(rèn)為。”對(duì)沖基金Seabreeze Partners Management公司創(chuàng)始人兼總裁Douglas Kass表示。

近年來(lái)，盡管霍華德一直否定其政治野心，但上周在接受外媒采訪中他表示對(duì)于從政持開放態(tài)度。

中國(guó)食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬對(duì)記者表示，如若霍華德競(jìng)選美國(guó)總統(tǒng)一事屬實(shí)，這對(duì)于星巴克來(lái)說無(wú)疑是利好的。作為星巴克“靈魂人物”的霍華德退居星巴克二線是因?yàn)樽非蟾h(yuǎn)大的政治目標(biāo)，那么從產(chǎn)業(yè)的格局來(lái)說，對(duì)星巴克品牌附加值加分顯著。另外星巴克依托超過40年的發(fā)展歷程，各方面已經(jīng)非常成熟，企業(yè)經(jīng)營(yíng)層面，創(chuàng)始人朝著更宏大的目標(biāo)去，都將會(huì)給品牌加分。

記者從星巴克官網(wǎng)中了解到，霍華德表示這個(gè)夏天開始，將會(huì)有更多的時(shí)間陪伴家人，另外他也將撰寫一本關(guān)于星巴克影響力工作的書，以及在不斷變化的社會(huì)中重新定義上市公司角色和責(zé)任的努力。如果霍華德在多年后真的成為美國(guó)總統(tǒng)，那么當(dāng)人們喝著星巴克時(shí)可以說：“看，這是美國(guó)總統(tǒng)一手創(chuàng)辦的咖啡!”