年初剛組建了全球首個“大數(shù)據(jù)打假聯(lián)盟”、要給大眾展示打假決心的阿里巴巴，這次卻在兩會期間遭人大代表“點名”，被指打假不力。

日前，全國人大代表、廣東馬可波羅陶瓷有限公司董事長黃建平在參會前曾向外界提供了一份議案資料，其中有兩點建議涉及到淘寶平臺上的假貨問題：

淘寶上有數(shù)百家打著“馬可波羅瓷磚”、“馬可波羅衛(wèi)浴”等旗號的店鋪，但只有兩家經(jīng)過授權，馬可波羅曾向淘寶網(wǎng)申訴未果，希望馬云能對這些非品牌官方授權店加大查處力度;

雖然虛擬經(jīng)濟對經(jīng)濟發(fā)展有貢獻，但網(wǎng)店運營存在著劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象，銷售假冒偽劣產(chǎn)品的網(wǎng)店會對品牌廠商的價格與服務體系造成損害。

面對黃建平拋出的問題，阿里巴巴也在第一時間給予了回應，稱“打假的責任我們承擔，但是管理好自己的渠道也要品牌方來承擔”，并且表示阿里巴巴是百分之百的實體經(jīng)濟，以網(wǎng)店為代表的“新經(jīng)濟”不僅不會搞垮實體經(jīng)濟，反而能推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級換代。

阿里巴巴的回應，似乎宣示了這一場“互懟”告一段落，但是電商平臺上的假貨整治問題還遠沒有結束。

阿里巴巴的假貨之殤

平臺上泛濫的假貨問題，是阿里巴巴揮之不去的陰影。可以說，平臺上無數(shù)中小型個人賣家在幫助構建淘寶帝國的同時，也帶來了售賣假冒偽劣產(chǎn)品的隱患。

在阿里巴巴創(chuàng)立之初，圍繞淘寶平臺上的假貨指控就不絕于耳。2008 年，美國貿(mào)易代表辦公室(USTR)將淘寶列入惡名市場(Notorious Market)名單中，直指淘寶上的假貨問題。

2011 年初，100 多位阿里巴巴賣家被指控故意欺詐，他們在店鋪內(nèi)宣稱售賣包括筆記本電腦、平板顯示器等流行電子產(chǎn)品，但實際上只是“僵尸店鋪”，從未發(fā)過貨。阿里巴巴一度陷入了欺詐丑聞危機。

2015 年 1 月 23 日，中國國家工商行政管理總局公布了網(wǎng)購商品的抽查結果，其中淘寶網(wǎng)的正品率僅為 37.25%，在手機、玩具、服裝、化妝品等方面都存在假貨問題。

隨后，阿里巴巴官方發(fā)表了一篇名為《一個 80 后淘寶網(wǎng)運營小二心聲——劉紅亮司長：您違規(guī)了，別吹黑哨!》的文章作為回應，指工商總局“抽檢程序違規(guī)”。

然而聲討并未結束，工商總局隨即公開了 2014 年《關于對阿里巴巴集團進行行政指導工作情況的白皮書》，指阿里巴巴平臺交易存在準入把關不嚴、對商品信息審查不力、銷售行為管理混亂等問題。阿里巴巴也稱工商總局監(jiān)管存在程序失當?shù)葐栴}，決定正式向工商總局發(fā)起投訴。

盡管后來白皮書被撤下官網(wǎng)，但工商總局局長張茅于 2015 年 1 月 30 日會見馬云，馬云也表示阿里巴巴會配合政府打假，并加強線上的巡查和抽檢。美國 7 家律師事務所也宣布對阿里巴巴及其旗下平臺的售價事件進行調(diào)查。

受此事件影響，阿里巴巴集團的股價大跌，市值蒸發(fā)了近 110 億美元。

2016 年 4 月，為了表示自己打擊假貨的決心，阿里巴巴加入了全球最大的反假貨組織——國際反假聯(lián)盟(IACC)，后者囊括了蘋果、Google、LV 等知名公司和組織。

然而讓人沒想到的是，阿里巴巴前腳剛踏入 IACC 的大門，就受到了老成員們的冷遇——數(shù)個品牌發(fā)郵件給聯(lián)盟要求取消阿里巴巴的成員資格，表示讓一家存在售假行為的電商平臺進入反假聯(lián)盟是莫大的諷刺。

2016 年 12 月，美國貿(mào)易代表辦公室再次將淘寶列入了惡名市場名單，報告稱淘寶網(wǎng)上的假貨“多到令人無法接受”，會對美國的創(chuàng)意、創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)造成嚴重的經(jīng)濟威脅。這一次，距離淘寶被從名單中除名，才剛過去了 4 年。

阿里巴巴的打假之戰(zhàn)

盡管一直被指摘打擊售假不力，但其實阿里巴巴的打假努力從未停止過。

十多年來，阿里巴巴內(nèi)部一直有專門的打假工作組。據(jù)報道，自 2011 年以來，阿里巴巴在這個工作組上投入的總人數(shù)已經(jīng)翻了五翻，達到 2000 人，另外還有 5000 名社會志愿者參與打假，資金投入超過 10 億元。

2015 年 12 月，阿里巴巴組建平臺治理部門，由其負責電商平臺的規(guī)則、知識產(chǎn)權保護、打假、信用炒作等事務，把打假提升到了一個前所未有的高度。

與此前的默默打假不同，這個平臺治理部門會定期公布阿里巴巴的打假數(shù)據(jù)報告。根據(jù)該部門公布的最新數(shù)據(jù)，從 2016 年 2 月到 2017 年 2 月期間，阿里巴巴共認定和處理制假售假案件線索 4495 條，但其中只有 469 件案件被破、33 例確認獲得刑事判決。

在阿里巴巴集團首席平臺治理官鄭俊芳看來，雖然阿里巴巴在打假上很努力，但奈何“制假售假成本太低”、犯罪行為發(fā)展迅猛，現(xiàn)行法律已難以適應現(xiàn)實需要，經(jīng)常出現(xiàn)“違法犯罪的人笑死、痛恨假貨的人急死、執(zhí)法辦案人員類似、消費者哭死”的情況。

今年 1 月 16 日，阿里巴巴宣布在杭州成立“大數(shù)據(jù)打假聯(lián)盟”，利用大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術，與包括品牌企業(yè)、公安、工商、質(zhì)監(jiān)部門在內(nèi)的組織合作、共同打假。

鄭俊芳表示，數(shù)千年來假貨綿延不絕，并且逐漸出現(xiàn)全球化蔓延的趨勢，而傳統(tǒng)的線下打假方式顯然難以根除假貨的源頭，唯有團結一切可以團結的力量才有勝利的希望。

目前，阿里巴巴已經(jīng)創(chuàng)建了一整套基于大數(shù)據(jù)的線上追蹤、線下定位、權利人共建、24 小時全年無休打假模式，將持續(xù)為聯(lián)盟會員提供大數(shù)據(jù)和技術支持、開放并持續(xù)推動各方合作的打假生態(tài)。

打假之路，道阻且長

今年 1 月，馬云在參加達沃斯論壇時曾指出，盡管阿里巴巴成立 17 年以來一直在打假，但“這是一場與人類貪婪的戰(zhàn)爭”，“指指點點很容易，卻很難在一夜之內(nèi)清除掉所有骯臟的東西”。

的確，無論是對阿里巴巴，還是其他電商平臺或者品牌，打假都不是一蹴而就的事。平臺再努力，沒有各方的配合，制假售假的行為就不會被根除。

就像總有人想要買奢侈品的 A 貨一樣，線下假貨市場的長期存在是線上售假的源頭。只是有了線上這個渠道，售假的成本變得更低了。馬云曾這么說過：

如果把天貓關了，把淘寶關了，中國從此無假貨，那么簡單的事我們馬上就關。問題是關了沒用。麻子照鏡子，把鏡子摔了，麻子一樣還在連上?；ヂ?lián)網(wǎng)就是中國社會的鏡子，淘寶就是中國制造的鏡子。

除此之外，讓阿里巴巴陷入兩難局面的，還有它賴以生存和成長的廣大賣家。Marbridge Consulting 董事總經(jīng)理 Mark Natkin 曾在接受采訪時表示：

(淘寶)對中國用戶的一個巨大吸引力在于，你能夠在該平臺上以很低的價格搞到任何東西。但如果真的能在清除所有假貨方面做得很出色，將對總成交額產(chǎn)生負面影響。”

但是對于賣一件假貨會讓自己失去 5 位顧客的阿里巴巴而言，即使兩難，解決假貨問題還是平臺要獲得長遠發(fā)展的一個重要前提。

也正因為如此，阿里巴巴才會在這次呼吁要“像打擊酒駕一樣嚴打假貨”。不過也正像他們所說的那樣，“實干”永遠難于“作秀”，若打假已成為社會的共識，最關鍵的還是得各方一起往一處使勁。