在西方文化里，經(jīng)理的職位只不過是職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的一種。經(jīng)理的職位是一種工種。因此，如果一個人的組織，協(xié)調(diào)，人員管理能力強(qiáng)，員工也能接受外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行的情況發(fā)生：比如，我以前的老板是財務(wù)經(jīng)理出生，卻能管好一個公司的開發(fā)經(jīng)理，生產(chǎn)經(jīng)理，市場經(jīng)理，等。一些公司校園招聘的管理培訓(xùn)生經(jīng)過集中培訓(xùn)就分配到一線部門做主管等。但在中國，經(jīng)理的含義遠(yuǎn)不是只是一種職位。成為經(jīng)理才是對自我價值更好的認(rèn)同，因此，員工往往更傾向于：因為技術(shù)好，專業(yè)強(qiáng)，因此我被順理成章提拔為經(jīng)理。我一個從未做過人事的人卻來做人力資源經(jīng)理，按照這種價值觀，簡直就是不可思議的事情。按照我媽說起來：“走了狗屎運(yùn)?！蔽疫@個菜鳥就這樣跌跌撞撞地走馬上任了。其實開工第一天，和部門的員工打招呼時，自己都覺得底氣不足：不光是外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行的問題；人力資源部的兩個員工都是老“人事”了，從事這個工作十幾年了，每個人都比我大十歲以上。

 上班前，我就在想：第一天上班Hello以后，我做些什么呢？我給自己列了個要做的事情清單。

1）找我的老板，看看他有什么指示和建議。

2）和部門員工看個碰頭會：請他們多指教。同時準(zhǔn)備做一個調(diào)查，看看他們對人力資源部門還有我的工作有什么建議。

 找到老板，我就迫不及待地問老板：你有什么建議？老板就給了我3句話，讓我終生受益。他當(dāng)時是這么說的：

第一：盡量多利用新工作的“蜜月期”多問，多學(xué)，多犯錯誤，然后趕緊改正。因為“蜜月期”里，人人知道你是新手，會理解你，包容你。你不趁著“蜜月期”犯錯，等過了六個月再犯個低級錯誤反而讓人不能接受。

第二：找到自己的強(qiáng)項，學(xué)會用自己的優(yōu)勢去管理你的員工。也許你的員工在某些方面比你強(qiáng)，但是既然我（總經(jīng)理）選擇了你來做這個職位，而不是他們一定是有原因的。公司選擇你，是因為你在流程管理，激勵員工，協(xié)調(diào)溝通方面有優(yōu)勢，你應(yīng)該盡快利用自己的優(yōu)勢建立自己的信譽(yù)和在團(tuán)隊里的威信。

第三：（這條是他在晚上下班前，特地繞到我這里說的）“我非常喜歡你提問的方式是“你有什么建議？”而不是問我“你覺得我該怎么做？”記?。翰灰竿麖奈疫@里得到任何決定(decision),我只會給你建議（suggestion)，可從不會給你任何決定：你做決定，并為它負(fù)責(zé)，但記得多聽聽他人的反饋。不過，我不全是對的，千萬記?。翰灰犖业?。如果我錯了，你要反對我，這是你的責(zé)任?！蔽业浆F(xiàn)在還記得他講話時眼睛里狡捷的笑意。他講完這句，然后說著：see you tomorrow, 眼睛眨了眨，拎著包走了。

 對了，他是我一生感謝的老板：Roger Nalepa,他從密歇根大學(xué)碩士畢業(yè)后加入公司就從未跳槽，最后從全球高級執(zhí)行總裁的職位光榮退休。

 我一直牢記著他的話。現(xiàn)在，每當(dāng)有新員工加入團(tuán)隊時，我也一直把這些話教給他們。

 員工那邊，我給自己定了個目標(biāo)：用3到6個月的時間，虛心向他們學(xué)習(xí)基本的人力資源專業(yè)知識。

1）對于一個外行，即使你是老板，也要放下架子。承認(rèn)自己是外行更容易得到員工的支持來幫助你。不懂裝懂只會把事情搞糟。比如，在做薪酬比對時，我就對一個員工說：我來給你打下手，你做，我學(xué)。我發(fā)現(xiàn)他們對我能虛心請教很感激的。他們說：前面幾個老板都做做文章，沒有像你這樣愿意這樣了解我們的工作。而且，在教我的過程中，他們很有成就感。我在學(xué)習(xí)過程中，和他們漸漸打成了一片，發(fā)現(xiàn)他們其實業(yè)務(wù)很熟練的，只是過去的領(lǐng)導(dǎo)沒有給他們機(jī)會表現(xiàn)。

2）虛心學(xué)習(xí)的過程還給了我另一個好處。因為我是外行，我就更多從外部的角度來看一些流程。學(xué)習(xí)很多流程時，我會問：為什么要這樣？有些時候，他們會說：不知道，好像一直是這樣的。。。我們就有機(jī)會一起討論，為什么我們不簡化流程？生產(chǎn)部門出生的我做流程改進(jìn)是優(yōu)勢。就只樣，新官上任三把火，第一把火就是流程改進(jìn)。

3）要讓我的員工比我更感到成就感。因為是外行，我更珍惜員工對我的重要性。我需要他們，我更需要他們成功。他們的成功就是我的成功。每個人都希望有成就感，能找到這個動力，就有機(jī)會發(fā)揮最大的潛能。我的責(zé)任就是給員工機(jī)會。我鼓勵他們參加外部的研討會，開拓思路。在鼓勵員工流程改進(jìn)的同時，也創(chuàng)造機(jī)會讓他們展示工作的成就給其他人。那段日子，我們干勁十足，也積累了美好的友誼。

 Roger還教給我一條終生受益的話：怎么做好經(jīng)理？就做一件事情：讓你的員工成功。