美國(guó)知名智庫(kù)布魯金斯學(xué)會(huì)24日發(fā)布報(bào)告說(shuō)，隨著人工智能加速進(jìn)入職場(chǎng)，美國(guó)四分之一工作崗位將受嚴(yán)重沖擊。其中，廚師、餐飲服務(wù)員、短途卡車司機(jī)和文書工作人員首當(dāng)其沖。

報(bào)告說(shuō)，在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，大約3600萬(wàn)美國(guó)人從事的工作可能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，他們至少70%的工作任務(wù)可能很快可以由機(jī)器完成。

報(bào)告主要作者、布魯金斯學(xué)會(huì)高級(jí)研究員馬克·穆羅說(shuō)：“這個(gè)群體將需要提高工作技能、學(xué)習(xí)新技能或迅速換工作。”

穆羅說(shuō)，這些變化可能“持續(xù)數(shù)年，也可能持續(xù)20年”。崗位自動(dòng)化可能在下一個(gè)經(jīng)濟(jì)下行期加速發(fā)生，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)不景氣時(shí)，企業(yè)常常在裁員的同時(shí)急于使用新技術(shù)降低成本。

報(bào)告說(shuō)，從地域上講，小城市、特別是經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)受人工智能沖擊最嚴(yán)重。從年齡群看，作為餐飲行業(yè)主力軍的年輕人更容易受影響。

“餐館將能大大減少人力。”穆羅說(shuō)，“酒店無(wú)需再安排5個(gè)人在前臺(tái)服務(wù)顧客，一個(gè)人很可能就夠了，顧客需求基本上能通過(guò)自助服務(wù)完成。”

不過(guò)，報(bào)告說(shuō)，雖然人工智能會(huì)影響許多工作，但是美國(guó)多數(shù)工人會(huì)適應(yīng)這種變化，不會(huì)被機(jī)器取代。布魯金斯學(xué)會(huì)依據(jù)美國(guó)麥肯錫咨詢公司的研究分析認(rèn)為，受人工智能影響最小的職業(yè)不僅需要較高的受教育水平，還需要較高的人際交往技能和情商。