我經(jīng)常在職場中遇到新人問：這個怎么辦？我有時候不知道怎么開始回答。職場中如何提問，這真的是一個需要智慧和情商的事情。

職場會在哪些場合需要提問呢？

一般來說在你對某方面不了解需要請教別人的時候，在你培訓(xùn)中和參加培訓(xùn)的人互動的時候，在你會議中收集他人意見的時候，在你打聽小道消息的時候，提問的比較多，尤其是在不懂問問題的時候。

無論在哪種場景，提問都要遵循以下前提：

一、選擇恰當(dāng)?shù)奶釂枙r機

1、對方在忙、情緒不穩(wěn)定或者對你有明顯的抵觸情緒時，如果你湊上去問問題，肯定會碰一鼻子灰，自討沒趣。

2、對方正在說其它問題，要耐心的聽完，在話題銜接處提問。

二、引起同理心，建立情感互動

在提問前，要對提問對象的情況、性格、興趣點有一個初步的了解，從對方感興趣的話題入手，逐漸展開，要對溝通的氣氛有掌控力，而掌控力，是建立在對對方的了解，善于換位思考、和對方進行情感互動、產(chǎn)生共鳴的基礎(chǔ)上的。

三、掌握不同的提問方式

提問方式有很多種，如開放式提問、封閉式提問、清單式提問、壓迫式提問、假設(shè)式提問、引導(dǎo)式提問、案例分析式提問等，不同的場景要切換不同的提問方法。

如果你想向某個前輩請教某個具體工作方法，就要帶著問題清單去進行封閉式 清單式提問。前輩愿不愿意教你，在于你前期的情感互動、過程中的氣氛調(diào)節(jié)，能否做到位。

四、措辭、措辭還是措辭

在向他人提問時，能否達到你期望的滿意回答，除了上述方法論外，最重要的是你的措辭，提問措辭的差異卻會帶來不同結(jié)果。有句波斯諺語是；明智的提問比明智的問答更為困難。

如何提問別人更愿意回答呢

在職場的提問更多的是涉及工作事務(wù)和部分個人情感的范疇，那么如何提問別人更愿意回答呢？

我們從理清目標(biāo)、反映真相，遷善心態(tài)、行動計劃幾個方面一步一步的來說，如下面圖所示：

掌握了這幾大法則之后，我們才能在提問交流的過程中利他，然后才能利己，這是一個長期的有效的合作方式。

善于提問的人，從另一方面說也會是善于解決問題的人，如何提問別人更愿意回答，大概要掌握以下幾點。

• 與對方建立心與心的鏈接及關(guān)系，無關(guān)系不溝通，無關(guān)系不提問！

  
  

• 一次只問一個問題，不要在對方還未回答或把話說完我們就連珠炮式的發(fā)問！

  
  

• 提問的焦點一定放在對方身上，不要總是把焦點放在自己身上，總是急著想解決自己關(guān)心的問題，先處理心情再處理事情！

  
  

• 提問的形式更多的是開放式問題，少用封閉式問題，開放式問題更容易激發(fā)對方思維及讓對方打開話匣子！

  
  

• 對方表達時要做到全情聆聽，聆聽也是提問，我們的認(rèn)真聆聽是激發(fā)對方進一步打開話匣子的鑰匙！

  
  

• 體驗對方的體驗，感受對方的感受，始終讓自己和對方在一起，對方在我在，對方不在我還在這里！

  
  

• 提問時提問者的語氣、語調(diào)及身體語言也很重要，和對方保持同頻共情！

  
  

總結(jié)經(jīng)驗

分清對象和層次，善于提問的人，從另一方面說也會是善于解決問題的人，這需要很多的智慧，切記切記！

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