我經(jīng)常在職場中遇到新人問：這個(gè)怎么辦？我有時(shí)候不知道怎么開始回答。職場中如何提問，這真的是一個(gè)需要智慧和情商的事情。

職場會(huì)在哪些場合需要提問呢？

一般來說在你對(duì)某方面不了解需要請(qǐng)教別人的時(shí)候，在你培訓(xùn)中和參加培訓(xùn)的人互動(dòng)的時(shí)候，在你會(huì)議中收集他人意見的時(shí)候，在你打聽小道消息的時(shí)候，提問的比較多，尤其是在不懂問問題的時(shí)候。

無論在哪種場景，提問都要遵循以下前提：

一、選擇恰當(dāng)?shù)奶釂枙r(shí)機(jī)

1、對(duì)方在忙、情緒不穩(wěn)定或者對(duì)你有明顯的抵觸情緒時(shí)，如果你湊上去問問題，肯定會(huì)碰一鼻子灰，自討沒趣。

2、對(duì)方正在說其它問題，要耐心的聽完，在話題銜接處提問。

二、引起同理心，建立情感互動(dòng)

在提問前，要對(duì)提問對(duì)象的情況、性格、興趣點(diǎn)有一個(gè)初步的了解，從對(duì)方感興趣的話題入手，逐漸展開，要對(duì)溝通的氣氛有掌控力，而掌控力，是建立在對(duì)對(duì)方的了解，善于換位思考、和對(duì)方進(jìn)行情感互動(dòng)、產(chǎn)生共鳴的基礎(chǔ)上的。

三、掌握不同的提問方式

提問方式有很多種，如開放式提問、封閉式提問、清單式提問、壓迫式提問、假設(shè)式提問、引導(dǎo)式提問、案例分析式提問等，不同的場景要切換不同的提問方法。

如果你想向某個(gè)前輩請(qǐng)教某個(gè)具體工作方法，就要帶著問題清單去進(jìn)行封閉式 清單式提問。前輩愿不愿意教你，在于你前期的情感互動(dòng)、過程中的氣氛調(diào)節(jié)，能否做到位。

四、措辭、措辭還是措辭

在向他人提問時(shí)，能否達(dá)到你期望的滿意回答，除了上述方法論外，最重要的是你的措辭，提問措辭的差異卻會(huì)帶來不同結(jié)果。有句波斯諺語是；明智的提問比明智的問答更為困難。

如何提問別人更愿意回答呢

在職場的提問更多的是涉及工作事務(wù)和部分個(gè)人情感的范疇，那么如何提問別人更愿意回答呢？

我們從理清目標(biāo)、反映真相，遷善心態(tài)、行動(dòng)計(jì)劃幾個(gè)方面一步一步的來說，如下面圖所示：

掌握了這幾大法則之后，我們才能在提問交流的過程中利他，然后才能利己，這是一個(gè)長期的有效的合作方式。

善于提問的人，從另一方面說也會(huì)是善于解決問題的人，如何提問別人更愿意回答，大概要掌握以下幾點(diǎn)。

• 與對(duì)方建立心與心的鏈接及關(guān)系，無關(guān)系不溝通，無關(guān)系不提問！

  
  

• 一次只問一個(gè)問題，不要在對(duì)方還未回答或把話說完我們就連珠炮式的發(fā)問！

  
  

• 提問的焦點(diǎn)一定放在對(duì)方身上，不要總是把焦點(diǎn)放在自己身上，總是急著想解決自己關(guān)心的問題，先處理心情再處理事情！

  
  

• 提問的形式更多的是開放式問題，少用封閉式問題，開放式問題更容易激發(fā)對(duì)方思維及讓對(duì)方打開話匣子！

  
  

• 對(duì)方表達(dá)時(shí)要做到全情聆聽，聆聽也是提問，我們的認(rèn)真聆聽是激發(fā)對(duì)方進(jìn)一步打開話匣子的鑰匙！

  
  

• 體驗(yàn)對(duì)方的體驗(yàn)，感受對(duì)方的感受，始終讓自己和對(duì)方在一起，對(duì)方在我在，對(duì)方不在我還在這里！

  
  

• 提問時(shí)提問者的語氣、語調(diào)及身體語言也很重要，和對(duì)方保持同頻共情！

  
  

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

分清對(duì)象和層次，善于提問的人，從另一方面說也會(huì)是善于解決問題的人，這需要很多的智慧，切記切記！

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