引言

軍校圖書(shū)館作為學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，其主要職能是為學(xué)校教育教學(xué)和科學(xué)研究工作提供文獻(xiàn)信息支持和保障。在信息時(shí)代，計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在軍校圖書(shū)館中的廣泛應(yīng)用，對(duì)圖書(shū)館的傳統(tǒng)工作產(chǎn)生了極大影響，軍校圖書(shū)館的服務(wù)工作也因此發(fā)生了深刻的變革。為適應(yīng)這一系列的變化，空軍航空大學(xué)飛行基礎(chǔ)訓(xùn)練基地圖書(shū)館已引進(jìn)無(wú)線射頻識(shí)別RFID技術(shù)，有效提高了圖書(shū)館文獻(xiàn)資源的利用率，拓展了圖書(shū)館的服務(wù)外延，這在軍校圖書(shū)館管理與服務(wù)方面將是一個(gè)重大的突破與創(chuàng)新。

1RFID技術(shù)簡(jiǎn)介及其在圖書(shū)館的應(yīng)用

RFID技術(shù)(RadioFrequencyIdentification，RFID)技術(shù)即無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)，是一種快速、遠(yuǎn)距離、非接觸式的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，RFID能夠通過(guò)射頻信號(hào)自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)對(duì)象，完成相關(guān)數(shù)據(jù)采集工作。由于RFID技術(shù)應(yīng)用以標(biāo)簽產(chǎn)品為主,有人將其稱(chēng)為“條形碼技術(shù)的無(wú)線版”RFID技術(shù)憑借其獨(dú)有的特點(diǎn)，已經(jīng)引起國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館界的關(guān)注。新加坡國(guó)立圖書(shū)館在1998年后期就已經(jīng)開(kāi)始使用RFID技術(shù)，成為世界上第一個(gè)應(yīng)用此技術(shù)的圖書(shū)館。隨后，美國(guó)、澳大利亞、中國(guó)等也相繼使用。國(guó)內(nèi)圖書(shū)館應(yīng)用RFID技術(shù)起步較晚，最早是2006年集美大學(xué)誠(chéng)毅學(xué)院圖書(shū)館和深圳圖書(shū)館開(kāi)始使用。之后,使用該技術(shù)的圖書(shū)館逐年遞增。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至2010年7月，全國(guó)約有52家圖書(shū)館使用該技術(shù)管理圖書(shū)，其中軍校圖書(shū)館3家。

2基于RFID技術(shù)的軍校圖書(shū)館服務(wù)方式

2.1協(xié)助查詢(xún)與定位書(shū)籍

一般圖書(shū)館都會(huì)在入口處設(shè)有平面位置圖，但是，當(dāng)軍校學(xué)員初次來(lái)到圖書(shū)館或者課間時(shí)間非常緊張時(shí)，要找到所需要的資料，當(dāng)然需要盡可能短的時(shí)間。這樣，基于RFID技術(shù)協(xié)助尋找與定位就是一種全新服務(wù)。這種定位打破了原來(lái)讀者到圖書(shū)館借書(shū)需要先通過(guò)檢索系統(tǒng)檢索圖書(shū)信息的習(xí)慣,避免了即使此書(shū)可以出借，但當(dāng)學(xué)員根據(jù)索取號(hào)到書(shū)架后，也不一定能夠找到書(shū)的情況。任何一個(gè)開(kāi)架式圖書(shū)館資料放錯(cuò)架位都是常有的事，傳統(tǒng)的檢索系統(tǒng)僅能告知讀者能否外借,卻不能提供資料在館內(nèi)的明確位置。而在引進(jìn)RFID技術(shù)后，圖書(shū)館內(nèi)的讀寫(xiě)器隨時(shí)可偵測(cè)感應(yīng)特定范圍內(nèi)所有RFID技術(shù)信號(hào)。用檢索系統(tǒng)進(jìn)行檢索時(shí)，除了顯示資料的相關(guān)描述、借閱狀況，還可以根據(jù)讀寫(xiě)器的感應(yīng)功能判斷出該資料的相關(guān)位置。讀者不必抄索書(shū)號(hào)，而通過(guò)圖形化的導(dǎo)航系統(tǒng)即可直觀得到圖書(shū)的具體架位，真正實(shí)現(xiàn)了資源的可視化查詢(xún)與智能化指引。這就節(jié)約了教、學(xué)員查找圖書(shū)花費(fèi)的時(shí)間。其精準(zhǔn)的服務(wù)大大提高了軍校讀者對(duì)圖書(shū)館資源的利用效率。

2.2簡(jiǎn)化借還手續(xù)

現(xiàn)在的軍校圖書(shū)館一站式借還書(shū)除了刷條碼外，還需要做充磁及消磁的工作。而在圖書(shū)館采用RFID技術(shù)后，讀者在還書(shū)時(shí)，就可以利用自動(dòng)還書(shū)機(jī)。讀者將書(shū)本放置在自動(dòng)還書(shū)機(jī)的感應(yīng)區(qū)，等待機(jī)器讀取書(shū)本的RFID技術(shù)標(biāo)簽，機(jī)器確認(rèn)完成還書(shū)后，自動(dòng)還書(shū)機(jī)會(huì)打開(kāi)柵門(mén)，書(shū)本滑入后，自動(dòng)還書(shū)機(jī)還會(huì)打印收據(jù)以完成還書(shū)過(guò)程。這比以往一本本刷條碼并消磁要節(jié)省軍校學(xué)員一半左右的時(shí)間。

2.3打破了傳統(tǒng)軍校圖書(shū)館的服務(wù)空間局限

將RFID技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)等相結(jié)合，所開(kāi)發(fā)的自助圖書(shū)館可以實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)時(shí)間的延伸與服務(wù)空間的拓展。以RFID技術(shù)為支撐的自助還書(shū)系統(tǒng)，能保證全天24小時(shí)提供圖書(shū)歸還與續(xù)借服務(wù)，其開(kāi)發(fā)的自助圖書(shū)館可獨(dú)立于實(shí)體圖書(shū)館，自助圖書(shū)館可以?xún)?nèi)置若干書(shū)架，并容納一定數(shù)量圖書(shū)，這相當(dāng)于一個(gè)分館，可以實(shí)現(xiàn)讀者在館外借還圖書(shū)。以空軍院校為例，可以突破圖書(shū)館服務(wù)空間的局限，也有利于解決空軍飛行院校圖書(shū)館服務(wù)場(chǎng)所分散的問(wèn)題。引入該系統(tǒng)可將RFID技術(shù)自助圖書(shū)館放置在軍校學(xué)員隊(duì)、各團(tuán)飛行大隊(duì),使飛行教、學(xué)員不到圖書(shū)館也可隨時(shí)利用圖書(shū)，這也是一種圖書(shū)館服務(wù)向作戰(zhàn)部隊(duì)、訓(xùn)練一線延伸的充分體現(xiàn)。

3RFID技術(shù)在軍校圖書(shū)館的服務(wù)效果分析

空軍航空大學(xué)飛行基礎(chǔ)訓(xùn)練基地圖書(shū)館在使用RFID技術(shù)前后，服務(wù)手段和效果都實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的提升，其主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。

3.1RFID技術(shù)與傳統(tǒng)條形碼功能的比較優(yōu)勢(shì)

RFID技術(shù)標(biāo)簽在很多方面具有條形碼所沒(méi)有的優(yōu)勢(shì)，比如可遠(yuǎn)距離快速讀取、存儲(chǔ)信息容量大、可改寫(xiě)、使用壽命長(zhǎng)等，從而大大提升了圖書(shū)館的現(xiàn)代化水平和服務(wù)水平。表1所列是RFID技術(shù)與條形碼功能的比較。

3.2圖書(shū)館的到館人數(shù)和文獻(xiàn)資源利用率明顯提高

實(shí)施RFID技術(shù)后，由于更加節(jié)約借還書(shū)時(shí)間，圖書(shū)館到館讀者數(shù)量大幅度提高，借閱量更是大幅度提高。尤其是剛開(kāi)始使用RFID技術(shù)時(shí)，其借閱量成倍或成幾倍地增長(zhǎng)，使用一段時(shí)間后基本趨于穩(wěn)定，但也比使用RFID技術(shù)之前提高了約30%。使用自助借書(shū)服務(wù)的讀者約占讀者數(shù)量的85%左右。

3.3圖書(shū)館的參考咨詢(xún)服務(wù)力量得到加強(qiáng)

實(shí)施RFID技術(shù)后，圖書(shū)館管理人員數(shù)量變化不大，但圖書(shū)借還崗位的工作人員大大減少。更多的館員變換到讀者指導(dǎo)、參考咨詢(xún)和學(xué)科服務(wù)崗位。

從上述數(shù)據(jù)的變化可見(jiàn),RFID技術(shù)在軍校圖書(shū)館的服務(wù)效果是十分顯著的。除了這些簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)的變化外，更重要的是,讀者感受到了更加人性化的服務(wù)品質(zhì)，這正是現(xiàn)代圖書(shū)館倡導(dǎo)“以人為本”服務(wù)理念的追求和努力方向。

4應(yīng)用RFID技術(shù)后泛在化的廣域軍校圖書(shū)館設(shè)想

泛在化圖書(shū)館的基本涵義就是無(wú)所不在的圖書(shū)館，是圖書(shū)館服務(wù)的泛在化，即用戶無(wú)論在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都可獲得圖書(shū)館的服務(wù)，從而為讀者提供全天候的信息服務(wù)。泛在化圖書(shū)館利用自動(dòng)化的信息處理設(shè)施完全可以實(shí)現(xiàn)每天24小時(shí)、每周7天連續(xù)的信息服務(wù)，這種服務(wù)沒(méi)有時(shí)限，也不存在地理上的局限，因而可以方便用戶在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)獲取圖書(shū)館豐富的信息資源?；谖锫?lián)網(wǎng)應(yīng)用的智能軍校圖書(shū)館，從時(shí)空的角度來(lái)看，未來(lái)就可以成為一種泛在的廣域圖書(shū)館。這種泛在化或普適化的廣域圖書(shū)館正是以物聯(lián)網(wǎng)普適化應(yīng)用支撐技術(shù)為應(yīng)用基礎(chǔ)的。

5結(jié)語(yǔ)

引入RFID技術(shù)管理圖書(shū)，是圖書(shū)館工作的技術(shù)革命,也是軍校圖書(shū)館發(fā)展的方向?？哲姾娇沾髮W(xué)飛行基礎(chǔ)訓(xùn)練基地圖書(shū)館引進(jìn)RFID技術(shù)系統(tǒng)，為軍校圖書(shū)館進(jìn)一步創(chuàng)新發(fā)展提供了平臺(tái)。館員在讀者服務(wù)體系的建設(shè)中，應(yīng)從基礎(chǔ)工作的不斷完善做起，切實(shí)從讀者的需求出發(fā)，以讀者的滿意度作為衡量依據(jù)，積極主動(dòng)地用務(wù)實(shí)、開(kāi)放的理念去努力實(shí)踐創(chuàng)新的內(nèi)涵，并不斷變化。

20210907_6136e7218fb26__基于RFID技術(shù)的軍校圖書(shū)館服務(wù)跨越與轉(zhuǎn)型