中國(guó)醫(yī)療行業(yè):醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)分析
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互聯(lián)網(wǎng)對(duì)中國(guó)醫(yī)療行業(yè)的影響自本世紀(jì)初開始,伴隨著海虹、好醫(yī)生、39健康、好大夫、丁香園等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成功崛起,醫(yī)藥流通、教育培訓(xùn)、營(yíng)銷推廣、醫(yī)患溝通等諸多行業(yè)領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)模式逐漸被人們認(rèn)同和接受,互聯(lián)網(wǎng)對(duì)醫(yī)療行業(yè)的影響也將深入滲透到行業(yè)的每個(gè)細(xì)胞中。醫(yī)療行業(yè)的范疇巨大,包括醫(yī)院、醫(yī)生、患者、醫(yī)藥企業(yè)、醫(yī)保、公共衛(wèi)生等等,本文只探討作為醫(yī)療行業(yè)重要的主體組織之一--醫(yī)院,對(duì)這場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)革命的反應(yīng)如何?推動(dòng)其互聯(lián)網(wǎng)化的主要力量有哪些?負(fù)作用力有哪些?首先,我以一個(gè)IT人的視角來簡(jiǎn)要分析一下醫(yī)院。
醫(yī)院的本質(zhì)專業(yè)是“醫(yī)”,但這不是醫(yī)院業(yè)務(wù)的全部,醫(yī)院往往用“醫(yī)教研”三位一體來定義醫(yī)院職能:“教”是教學(xué),多數(shù)三級(jí)醫(yī)院作為醫(yī)學(xué)院的附屬醫(yī)院要承擔(dān)教學(xué)任務(wù),除了研究生教育還要包括進(jìn)修醫(yī)和繼續(xù)教育,醫(yī)院具備了學(xué)校的特性;“研”是科研,一個(gè)醫(yī)院的科研水平從某種程度上決定了醫(yī)院在業(yè)界的地位,所以醫(yī)院對(duì)科研的重視和投入讓醫(yī)院具備了科研機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)特性。事實(shí)上,除“醫(yī)教研”外,醫(yī)院還承擔(dān)著幾項(xiàng)頗具爭(zhēng)議的業(yè)務(wù)特性:服務(wù)特性和非盈利公益特性等。
于是,我們可以說醫(yī)院是政府,醫(yī)院是學(xué)校,醫(yī)院是科研所,醫(yī)院是企業(yè),醫(yī)院是“酒店”(床位周轉(zhuǎn)率和住宿條件的不斷提高與酒店一致,不同的是床位費(fèi)是統(tǒng)一的),醫(yī)院是“軍隊(duì)”(處理突發(fā)的公共衛(wèi)生事件,如03年的“非典”、08年汶川地震等,醫(yī)院的作用堪比軍隊(duì)。當(dāng)然,部隊(duì)醫(yī)院更是)。總之,醫(yī)院真的太復(fù)雜,這就不難理解為什么醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)化要比其他行業(yè)慢幾拍了。除了醫(yī)院自身的復(fù)雜性外,還有幾個(gè)因素也影響著醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展:
一.影響醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的因素
1. 非主流應(yīng)用,要加以時(shí)日才能形成規(guī)模
當(dāng)我們說醫(yī)療行業(yè)信息化時(shí),常常是指HIS,LIS,PACS,電子病歷等主流應(yīng)用,“醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用”在行業(yè)內(nèi)絕少被提及。醫(yī)院信息化(或數(shù)字化醫(yī)院)的主體概念中有“遠(yuǎn)程醫(yī)療”、“遠(yuǎn)程會(huì)診”等概念與醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)所定義的范疇有交叉但被單獨(dú)立項(xiàng),網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)被普遍認(rèn)為是醫(yī)院掛號(hào)系統(tǒng)的補(bǔ)充,醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)門戶目前處于行業(yè)普遍理解的“網(wǎng)站”階段,甚至是低技術(shù)含量的“網(wǎng)頁(yè)”,這些與更多的處于萌芽狀態(tài)的“雙向轉(zhuǎn)診”、“隨訪管理”、“患者管理”、“協(xié)作交流”其實(shí)都是基于醫(yī)院對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的企業(yè)級(jí)應(yīng)用,這類應(yīng)用其實(shí)都屬于醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。
醫(yī)院對(duì)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的認(rèn)識(shí)還處于“萌芽”中,只有阜外醫(yī)院等極少數(shù)醫(yī)院(未考證,目前只看到阜外一家:部門全稱“網(wǎng)絡(luò)管理辦公室”,獨(dú)立于醫(yī)院IT部門和宣傳部門)建立了專門針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的管理部門,大多數(shù)醫(yī)院沒有建立互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的對(duì)口部門:有因?yàn)獒t(yī)院互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用屬于醫(yī)院信息化建設(shè)范疇而歸屬信息科(計(jì)算機(jī)中心)的;有因?yàn)獒t(yī)院互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)涉及宣傳而歸屬宣傳科的;有因?yàn)獒t(yī)院互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)涉及健康教育和隨訪而歸口社會(huì)工作部的;有因?yàn)獒t(yī)院互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中便捷的媒體信息交互(短信/語(yǔ)音通知,email等)而歸口院辦的(當(dāng)然也因?yàn)楹芏噌t(yī)院的院辦負(fù)責(zé)宣傳),54doctor的合作醫(yī)院對(duì)口部門還有醫(yī)院發(fā)展辦公室、黨辦等等。普遍說來,互聯(lián)網(wǎng)的IT特性和媒體特性是醫(yī)院判斷醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的基本思路,所以對(duì)于這部分業(yè)務(wù)以主管信息和宣傳的部門為多,醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用自然就游離與醫(yī)院信息和宣傳主體之外了。