自助收銀是“漏洞”?互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)防盜法則:無人值守≠無值守
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8月10日消息,近日,上海市楊浦區(qū)法院判決兩名在盒馬鮮生門店內(nèi)實施偷竊行為的兩名80后女白領(lǐng)均拘役五個月,緩刑五個月,并處罰金1000元。判決公布后,盒馬不設(shè)防盜門再次引發(fā)網(wǎng)友熱議。
2020年7月,深圳一對夫婦多次漏掃商品的偷盜方法被警方抓獲;2019年6月到7月期間,犯罪嫌疑人蘇某在西安市故意漏掃商品的方式盜竊,被警方抓獲。由此可見,該類偷盜商品行為并非個案。
根據(jù)各地檢察院公開信息描述,案件犯罪嫌疑人多為結(jié)伴作案,以“多拿貨,少掃碼”的方式行竊,通常生活并不拮據(jù),有正當職業(yè)、固定收入,利用超市內(nèi)自助收銀無人工值守看管,將這種便利的消費模式,誤以為是有利可圖的商業(yè)“漏洞”。
盒馬采用自助結(jié)賬模式的目的是對消費者的信任,以及能更好的提升消費者購物體驗。不設(shè)防盜門的做法,有網(wǎng)友質(zhì)疑盒馬不怕偷?佛系防盜要如何辨別消費者是疏忽還是故意不掃漏掃商品?也有網(wǎng)友說這就是道德品質(zhì)和塑造正確價值觀的社會文明表現(xiàn)。
據(jù)悉,盒馬已實現(xiàn)全鏈路數(shù)字化運營模式,與店內(nèi)監(jiān)控攝像數(shù)據(jù)同步。通過智能分析系統(tǒng)及預(yù)警系統(tǒng),進行數(shù)據(jù)篩選。當出現(xiàn)漏掃現(xiàn)象后臺系統(tǒng)會識別并預(yù)警。無人值守≠無值守,相較以往的人工服務(wù),大數(shù)據(jù)技術(shù)的支撐使得店方更容易發(fā)現(xiàn)惡意漏掃的顧客并及時報警處理。