物聯(lián)網(wǎng)潛力強(qiáng)大，據(jù)研究機(jī)構(gòu)IHS統(tǒng)計(jì)，物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)2020年將達(dá)307億美元規(guī)模，到了2025年將上看754億美元，IDC也指出，全球的物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)開銷，將在2020年前將達(dá)1.29兆美元。

　　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與實(shí)體零售的界線或許不再那么涇渭分明，對(duì)想集成網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體零售渠道的零售商而言，物聯(lián)網(wǎng)將發(fā)揮重要的作用，不過(guò)許多運(yùn)用實(shí)例并不能帶出物聯(lián)網(wǎng)的潛力。

　　市調(diào)公司RIS選出七大運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)（IoT）進(jìn)行數(shù)碼轉(zhuǎn)變的零售商，這些零售商善用了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)革新顧客體驗(yàn)、簡(jiǎn)化操作等，分別是亞馬遜（Amazon）、Lowe‘s、Lululemon、Finish Line、Hy-Vee、Kroger與Target。

　　談?wù)摰絼?chuàng)新科技應(yīng)用，不得不提到亞馬遜，運(yùn)用實(shí)例包括無(wú)人商店與智能助理Echo。目前全球已有800萬(wàn)人用Echo購(gòu)物，也可到亞馬遜的無(wú)人商店Amazon Go逛逛，由于使用精確的商品追蹤，人們只要從架上取下物品帶出店門，亞馬遜就會(huì)自動(dòng)在用戶的帳戶內(nèi)扣款。

　　居家裝修零售商Lowe’s在11家連鎖店測(cè)試的機(jī)器人LoweBot在連鎖店內(nèi)四處穿梭，回答顧客問(wèn)題，回答商品價(jià)格、商品存量等信息；此外還推出擴(kuò)增實(shí)境（AR）App，讓使用者利用AR功能進(jìn)行店內(nèi)導(dǎo)航，尋找商品。

　　瑜珈運(yùn)動(dòng)服飾用品商Lululemon在零售店內(nèi)商品都貼上RFID卷標(biāo)，并發(fā)布App讓購(gòu)物者查看店內(nèi)是否還有某件商品的庫(kù)存，準(zhǔn)確率達(dá)98%；只要用手機(jī)掃下商品卷標(biāo)上的條形碼，就可閱讀商品詳細(xì)信息。Finish Line的顧客也可以透過(guò)RFID查看店內(nèi)球鞋的詳細(xì)信息，包括消費(fèi)者評(píng)價(jià)、介紹影片、商品細(xì)節(jié)與社群網(wǎng)站上的穿搭實(shí)例等。

　　連鎖超市集團(tuán)Hy-Vee使用RAIN RFID的技術(shù)，追蹤在運(yùn)送過(guò)程中的生鮮食品，以及生鮮食品存貨的新鮮度，以決定何時(shí)針對(duì)商品進(jìn)行促銷；另一家連鎖超市集團(tuán)Kroger利用傳感器，偵測(cè)超市內(nèi)顧客的具體位置，將鄰近商品信息推送到顧客的手機(jī)。

　　Target在1，000多家賣場(chǎng)內(nèi)運(yùn)用藍(lán)牙，讓購(gòu)物者快速找到各專柜與商品，并在Target App上標(biāo)示購(gòu)物者位置，Target也推出軟件Mission Control，讓新創(chuàng)公司申請(qǐng)?jiān)谄湮锫?lián)網(wǎng)裝置概念店Target Open House展售商品，并能看見顧客回饋，了解顧客對(duì)商品的喜好。