01 

A里中臺，碎了

2015年底A里推出“中臺”戰(zhàn)略，將龐大的業(yè)務(wù)服務(wù)能力，都裝進了“業(yè)務(wù)中臺”里，包括交易中心、支付中心、清算中臺、用戶中心、產(chǎn)品中心等13個業(yè)務(wù)域。

隨著A里中臺戰(zhàn)略的深入，2018年提出了“業(yè)務(wù)-數(shù)據(jù)雙中臺”戰(zhàn)略，可以理解為升級版的中臺戰(zhàn)略，開始向社會輸出中臺能力和方法論。A里的中臺一分為二：數(shù)據(jù)中臺、業(yè)務(wù)中臺。

這一“拆”，仿佛打通了中臺戰(zhàn)略的任督二脈，從此一發(fā)不可收拾，相繼拆分出：移動中臺、技術(shù)中臺、風(fēng)險能力中臺、研發(fā)效能中臺等等。

騰訊、百度也跟隨其后，例如百度先后拆分出：搜索中臺、知識中臺、AI中臺、技術(shù)中臺等等。騰訊的數(shù)據(jù)中臺，包括：用戶中臺、內(nèi)容中臺、應(yīng)用中臺等；技術(shù)中臺，包括：通信中臺、AI中臺、安全中臺等。

中臺經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展，已經(jīng)進入到“碎片化中臺”時代。

為什么互聯(lián)網(wǎng)各大廠都在拆中臺？背后的原因究竟是什么？對我們又有什么樣的影響？下面我們逐一探討。

02

從“業(yè)務(wù)中臺”到“碎片化中臺”的演進

從中臺演進的過程來看，中臺的發(fā)展大致分成三個階段。

第一，業(yè)務(wù)中臺。企業(yè)從業(yè)務(wù)頂層規(guī)劃、業(yè)務(wù)建模開始，梳理出各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的邊界、服務(wù)能力，進而指導(dǎo)系統(tǒng)的服務(wù)化，以及企業(yè)數(shù)字化建設(shè)。

第二，“數(shù)據(jù)-業(yè)務(wù)”雙中臺。企業(yè)具備了業(yè)務(wù)領(lǐng)域建模、數(shù)據(jù)治理方面的能力，逐步建立起基于業(yè)務(wù)中臺和數(shù)據(jù)中臺的“雙中臺”模式，在這個過程中，沉淀自己的中臺方法論和實踐。

第三，碎片化中臺。在完成業(yè)務(wù)中臺、數(shù)據(jù)中臺的建設(shè)之后，企業(yè)組織的效率已經(jīng)有了顯著提升，企業(yè)成本也隨之降低。這個時候，中臺建設(shè)進入到了碎片化中臺階段，組織內(nèi)部按業(yè)務(wù)線或職能進行更細粒度拆分，比如：安全中臺、財務(wù)中臺、移動中臺、客服中臺、供應(yīng)商中臺、物流中臺等等。

不管中臺如何演變，大家記住一點：生產(chǎn)力決定生產(chǎn)關(guān)系，生產(chǎn)關(guān)系影響企業(yè)的組織模式，組織模式倒逼著系統(tǒng)架構(gòu)適應(yīng)組織架構(gòu)，所以有了微服務(wù)、中臺，這就是康威定律。

許多互聯(lián)網(wǎng)時代的先鋒企業(yè)，已經(jīng)敏銳地嗅到了時代的氣息，革自己的命，推動企業(yè)架構(gòu)升級。比如阿里的“大中臺，小前臺”、“數(shù)據(jù)-業(yè)務(wù)雙中臺”的戰(zhàn)略演進，海爾的小微企業(yè)、人單模式、創(chuàng)客平臺，都是在順應(yīng)時代的發(fā)展進行組織變革，組織變革驅(qū)動IT架構(gòu)變革。

03

中臺建設(shè)的核心：“服務(wù)化”勝過“過程”

總的說來，中臺主要解決兩個問題：一是，提升體驗；二是，降低成本。

體驗怎么提升呢？中臺只是手段，中臺的目的是支撐小前臺，通過改善前臺來提升用戶體驗，通過梳理業(yè)務(wù)SLA（service level agreement）沉淀到中臺，以服務(wù)化的方式輸出，確保最低服務(wù)體驗標準。

成本如何降低？通過合并重組相似組織來降低，如果系統(tǒng)存在大量重復(fù)建設(shè)，就說明公司存在大量重復(fù)組織，合并這些組織就能夠降低成本，從而提升效能。

中臺建設(shè)的核心是服務(wù)化，通過梳理業(yè)務(wù)SLA，將企業(yè)的能力抽象成為服務(wù)，對外提供支撐，提升體驗、降低成本。

許多企業(yè)借助中臺之名，進行權(quán)利再分配、給自己建功立業(yè)等等，只重視過程，忽略了中臺建設(shè)的核心是服務(wù)化。

04

數(shù)據(jù)是中臺的靈魂

老K非常認同阿里關(guān)于數(shù)據(jù)的一個觀點：“一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化?！?/span>

企業(yè)需要打造業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)的閉環(huán)，建立起業(yè)務(wù)中臺、數(shù)據(jù)中臺，“雙輪驅(qū)動”的中臺體系。

數(shù)據(jù)是靈魂，數(shù)據(jù)中臺把魂聚集起來，數(shù)據(jù)在“碎片化中臺”里流動，數(shù)據(jù)就活了，同時解決了數(shù)據(jù)孤島問題，數(shù)據(jù)的“語言”是統(tǒng)一的，這是數(shù)據(jù)中臺的意義。

數(shù)據(jù)中臺的核心價值是，優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)，助力新業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，打造數(shù)據(jù)驅(qū)動的企業(yè)數(shù)字化智慧系統(tǒng)。以客戶為中心進行精細化運營，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)支撐商業(yè)模式創(chuàng)新，打造持續(xù)增值的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

數(shù)據(jù)中臺是中臺建設(shè)的重要階段，數(shù)據(jù)中臺的建立大致可以分為步驟：傳統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)湖、數(shù)據(jù)平臺、數(shù)據(jù)中臺。

數(shù)據(jù)的價值在于流動，通過數(shù)據(jù)中臺的建設(shè)，完成企業(yè)的數(shù)據(jù)治理，將數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一化、可視化、價值化，最終驅(qū)動企業(yè)的業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新、組織變革，賦予企業(yè)新的生命力。

05

前中后臺，都有自己的中臺

“碎片化中臺”時代已來，碎片化中臺不僅僅指的是企業(yè)同時存在多個細分中臺，而是中臺思想融入到了企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的每個毛細血管當(dāng)中。

前中后臺，都有自己的中臺。企業(yè)數(shù)字化建設(shè)當(dāng)中，無處不中臺，因為無論前臺還是后臺，都需要沉淀SLA，中臺的核心就是服務(wù)化。

中臺的外在表現(xiàn)形式是多樣化的，業(yè)務(wù)中臺、數(shù)據(jù)中臺、技術(shù)中臺等等。

中臺的實現(xiàn)手段也是豐富的，SOA化、微服務(wù)化、企業(yè)EAI等等。

從哲學(xué)視角來看待中臺，它不過是移動互聯(lián)網(wǎng)時代、智能時代下，更符合生產(chǎn)力的一種組織形態(tài)、架構(gòu)形態(tài)而已，“碎片化中臺”也只是中臺演化的一個階段。

大象無形，大道至簡，中臺的道是什么？術(shù)又是什么？希望通過本文，你已經(jīng)有了自己的答案，留言告訴我。

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