當(dāng)云計算的應(yīng)用突然變得重要時，它們并不能神奇地變得更可靠。

在當(dāng)前的冠狀病毒疫情期間，企業(yè)對云平臺提供商(AWS、Microsoft Azure、谷歌云平臺)和軟件即服務(wù)(Salesforce、Zoom、Teams)的依賴性增加。根據(jù)云計算運營商的報告，目前市場需求旺盛，微軟公司首席執(zhí)行官Satya Nadella說：“我們在這兩個月內(nèi)看到了完成了需要兩年時間才能完成的數(shù)字化轉(zhuǎn)型?！?/p>

這種成功帶來了新的挑戰(zhàn)和越來越多的責(zé)任。企業(yè)傾向于將他們的應(yīng)用程序和服務(wù)分類為級別或類別，這定義了他們在服務(wù)級別、訪問權(quán)限、透明度和問責(zé)制方面可能需要的內(nèi)容。在最初的十年中中，測試和開發(fā)應(yīng)用程序、影子IT以及規(guī)模較小和較新的在線業(yè)務(wù)是云計算需求的最初和主要推動力，而這些需求的可用性相對較低。但是對于關(guān)鍵的生產(chǎn)應(yīng)用程序(現(xiàn)在是云計算公司的最大目標(biāo))，企業(yè)對期望和合規(guī)性的要求要嚴(yán)格得多。

在大流行期間，許多應(yīng)用程序(例如視頻會議和協(xié)作工具)比以前更加重要。這是一種已經(jīng)在發(fā)生的趨勢，但是盡管以前幾乎沒有察覺，但現(xiàn)在更加明顯了。數(shù)據(jù)中心標(biāo)準(zhǔn)機構(gòu)Uptime Institute將這種趨勢描述為“蠕變關(guān)鍵性”，并且可能導(dǎo)致人們稱為“非對稱彈性”的情況，這種情況發(fā)生在應(yīng)用程序所需的彈性級別與支持它的基礎(chǔ)設(shè)施不匹配時。

大型公共云運營商認(rèn)為這并不適用于他們，因為所有人都從一開始就解決了可用性問題。事實證明，占主導(dǎo)地位的云計算架構(gòu)以及使用可用性區(qū)域的多站點復(fù)制都是在相當(dāng)強大的數(shù)據(jù)中心上構(gòu)建的(如果不是始終統(tǒng)一或可證明的話)，這種架構(gòu)非常有效。根據(jù)Uptime Institute公司的數(shù)據(jù)，云計算服務(wù)確實遭受了一些與基礎(chǔ)架構(gòu)相關(guān)的中斷，但大多數(shù)企業(yè)不會這樣。

對于云計算公司而言，不幸的是，僅提供可用性或遵守優(yōu)秀實踐的保證還不夠。在2019年和最新的2020年全球IT和關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施運營商年度調(diào)查中，Uptime Institute詢問受訪者是否將關(guān)鍵任務(wù)工作負(fù)載放入云平臺中，以及彈性和可見性是否成問題。每年的答案幾乎是相同的：超過70%的受訪問者沒有將任何關(guān)鍵應(yīng)用程序放在云平臺中，其中三分之一(占受訪問者總數(shù)的21%)表示原因是缺乏對彈性的可見性/責(zé)任感。在將應(yīng)用程序放置在公共云中的受訪問者中，有六分之一的受訪問者表示他們的可見性不足。

更加開放和負(fù)責(zé)任的壓力越來越大。在冠狀病毒疫情期間，各國政府試圖更好地了解其國家關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施的脆弱性，但這并不總是那么容易。在英國，政府對云計算提供商無法獲得良好的信息表示擔(dān)憂。

在金融服務(wù)部門，特別是在歐洲，正在制定和應(yīng)用的規(guī)則可能會為其他部門提供遵循的模式。歐洲銀行管理局(EBA)表示，除非對銀行開放以進行全面的現(xiàn)場檢查，否則銀行不得將云計算或托管公司用于關(guān)鍵應(yīng)用。對于銀行來說，這是一個挑戰(zhàn)，銀行必須驗證數(shù)十個或數(shù)百個數(shù)據(jù)中心的構(gòu)建和運行良好。事實證明，這些規(guī)則很重要，因為如果沒有這些規(guī)則，尋求準(zhǔn)入的銀行將不會總是受到歡迎。

金融服務(wù)監(jiān)管機構(gòu)和運營商面臨的挑戰(zhàn)是銀行系統(tǒng)高度依賴，許多端到端流程跨越多個業(yè)務(wù)，多個數(shù)據(jù)中心和數(shù)據(jù)服務(wù)。一個人的失敗可能意味著系統(tǒng)性的失敗。將風(fēng)險最小化和全面問責(zé)在該領(lǐng)域至關(guān)重要，而僅提供99.99%的可用性是不夠的。

在疫情期間，云計算提供商的表現(xiàn)不錯，但是出現(xiàn)了故障或減速。例如，微軟公司的成功導(dǎo)致在許多地區(qū)限制Azure服務(wù)的可用性。對于測試，開發(fā)人員或甚至是一些規(guī)模較小的企業(yè)，這不是太嚴(yán)重：對于關(guān)鍵的企業(yè)IT來說可能是如此。

Uptime Institute的數(shù)據(jù)表明，只有不到10%的任務(wù)關(guān)鍵型工作負(fù)載在公共云中運行，并且這個數(shù)字的增長速度沒有云計算整體增長的速度快(即使像Microsoft Teams這樣的新應(yīng)用已在全球范圍內(nèi)得到廣泛就應(yīng)用)。而隨著更多的責(zé)任感和可見性，該數(shù)字可能會更快地增加。