運(yùn)營(yíng)商擔(dān)心eSIM將會(huì)降低切換運(yùn)營(yíng)商的門(mén)檻
在蘋(píng)果宣布其最新智能手機(jī)iPhone?XS和iPhone XS Max同時(shí)支持nanoSIM和eSIM后,eSIM在主流應(yīng)用方面的緩慢發(fā)展得到了極大的推動(dòng)。蘋(píng)果一直是eSIM技術(shù)方面的積極推動(dòng)者,2016年該公司就已將eSIM技術(shù)用于其平板電腦,并在去年將該技術(shù)引入其智能手表系列。
Ovum消費(fèi)者技術(shù)高級(jí)分析師Daniel Gleeson表示,盡管蘋(píng)果在其他設(shè)備上已經(jīng)支持了eSIM,但是eSIM在獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和運(yùn)營(yíng)商合作伙伴的認(rèn)可方面進(jìn)展依然緩慢。蘋(píng)果官網(wǎng)顯示,僅有10個(gè)國(guó)家的16家運(yùn)營(yíng)商支持其最新iPhone系列使用eSIM技術(shù)。然而,iPhone將提供前所未有的臨界質(zhì)量。這可能會(huì)刺激其他制造商也采用eSIM技術(shù),但是運(yùn)營(yíng)商的支持仍將是一個(gè)有爭(zhēng)議的問(wèn)題。
Ovum現(xiàn)在預(yù)期,2018年eSIM設(shè)備銷(xiāo)量將增至4200萬(wàn)部,這主要是受到最新iPhone系列的推動(dòng)。此外,Ovum將2022年eSIM設(shè)備銷(xiāo)量預(yù)期從此前預(yù)測(cè)的1.48億部提升至5.38億部,因?yàn)樵摴绢A(yù)計(jì)未來(lái)幾年將有更多高端手機(jī)品牌追隨蘋(píng)果采用eSIM技術(shù)。
不過(guò),最大的問(wèn)題在于,“與其他市場(chǎng)相比,是什么在推動(dòng)蘋(píng)果如此積極地推進(jìn)eSIM技術(shù)呢?”蘋(píng)果通常并非大多數(shù)新技術(shù)的嘗鮮者,特別是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面。該公司在平板電腦和智能手表上的eSIM早期嘗試,并未對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生任何影響,因?yàn)檫@些細(xì)分市場(chǎng)相對(duì)規(guī)模較小,同時(shí),考慮到空間有限以及智能手表的運(yùn)動(dòng)使用場(chǎng)景重點(diǎn),所以廠商希望輕松打造完全防水的手表,因此在可穿戴設(shè)備上使用eSIM而非nanoSIM是非常有意義的。
Ovum認(rèn)為,蘋(píng)果正致力于盡可能地使用戶(hù)享受到平滑體驗(yàn),并努力確保用戶(hù)在旅途中更換運(yùn)營(yíng)商或增加其他訂閱服務(wù)的使用流程簡(jiǎn)單、直接,并且最重要的是,這一切由蘋(píng)果處理。目前iPhone的有機(jī)增長(zhǎng)已所剩無(wú)幾,因此蘋(píng)果如今專(zhuān)注于留住客戶(hù)——我們看到,蘋(píng)果正在處理用戶(hù)訂閱運(yùn)營(yíng)商服務(wù)的切換/添加,從而最大限度地減少客戶(hù)的心理負(fù)擔(dān)。
運(yùn)營(yíng)商可能會(huì)擔(dān)心,eSIM將會(huì)降低切換運(yùn)營(yíng)商的門(mén)檻,而iPhone用戶(hù)在多數(shù)情況下簽約的都是套餐價(jià)格最高的服務(wù)合同,而且大多數(shù)都是合約機(jī)——這些客戶(hù)已經(jīng)被運(yùn)營(yíng)商捆綁了相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間。有一種可能是,蘋(píng)果會(huì)利用eSIM來(lái)模仿谷歌的Project Fi,并開(kāi)始提供自己的移動(dòng)服務(wù),但是Ovum認(rèn)為這不太可能,因?yàn)樘O(píng)果非常依賴(lài)于其運(yùn)營(yíng)商合作伙伴為iPhone提供分期購(gòu)機(jī)服務(wù)和支持。