運營商擔(dān)心eSIM將會降低切換運營商的門檻
在蘋果宣布其最新智能手機iPhone?XS和iPhone XS Max同時支持nanoSIM和eSIM后,eSIM在主流應(yīng)用方面的緩慢發(fā)展得到了極大的推動。蘋果一直是eSIM技術(shù)方面的積極推動者,2016年該公司就已將eSIM技術(shù)用于其平板電腦,并在去年將該技術(shù)引入其智能手表系列。
Ovum消費者技術(shù)高級分析師Daniel Gleeson表示,盡管蘋果在其他設(shè)備上已經(jīng)支持了eSIM,但是eSIM在獲得競爭對手和運營商合作伙伴的認(rèn)可方面進(jìn)展依然緩慢。蘋果官網(wǎng)顯示,僅有10個國家的16家運營商支持其最新iPhone系列使用eSIM技術(shù)。然而,iPhone將提供前所未有的臨界質(zhì)量。這可能會刺激其他制造商也采用eSIM技術(shù),但是運營商的支持仍將是一個有爭議的問題。
Ovum現(xiàn)在預(yù)期,2018年eSIM設(shè)備銷量將增至4200萬部,這主要是受到最新iPhone系列的推動。此外,Ovum將2022年eSIM設(shè)備銷量預(yù)期從此前預(yù)測的1.48億部提升至5.38億部,因為該公司預(yù)計未來幾年將有更多高端手機品牌追隨蘋果采用eSIM技術(shù)。
不過,最大的問題在于,“與其他市場相比,是什么在推動蘋果如此積極地推進(jìn)eSIM技術(shù)呢?”蘋果通常并非大多數(shù)新技術(shù)的嘗鮮者,特別是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面。該公司在平板電腦和智能手表上的eSIM早期嘗試,并未對市場產(chǎn)生任何影響,因為這些細(xì)分市場相對規(guī)模較小,同時,考慮到空間有限以及智能手表的運動使用場景重點,所以廠商希望輕松打造完全防水的手表,因此在可穿戴設(shè)備上使用eSIM而非nanoSIM是非常有意義的。
Ovum認(rèn)為,蘋果正致力于盡可能地使用戶享受到平滑體驗,并努力確保用戶在旅途中更換運營商或增加其他訂閱服務(wù)的使用流程簡單、直接,并且最重要的是,這一切由蘋果處理。目前iPhone的有機增長已所剩無幾,因此蘋果如今專注于留住客戶——我們看到,蘋果正在處理用戶訂閱運營商服務(wù)的切換/添加,從而最大限度地減少客戶的心理負(fù)擔(dān)。
運營商可能會擔(dān)心,eSIM將會降低切換運營商的門檻,而iPhone用戶在多數(shù)情況下簽約的都是套餐價格最高的服務(wù)合同,而且大多數(shù)都是合約機——這些客戶已經(jīng)被運營商捆綁了相當(dāng)長一段時間。有一種可能是,蘋果會利用eSIM來模仿谷歌的Project Fi,并開始提供自己的移動服務(wù),但是Ovum認(rèn)為這不太可能,因為蘋果非常依賴于其運營商合作伙伴為iPhone提供分期購機服務(wù)和支持。