，據(jù)外媒報(bào)道，亞馬遜負(fù)責(zé)設(shè)備和服務(wù)業(yè)務(wù)的高級(jí)副總裁戴夫·利普（Dave Limp）本周早些時(shí)候接受采訪時(shí)，極為罕見(jiàn)地透露了搭載Alexa設(shè)備的真實(shí)銷(xiāo)售數(shù)字。利普承認(rèn)，迄今為止已售出1億多部。

　　然而，這并不是說(shuō)亞馬遜最終決定在Alexa設(shè)備的銷(xiāo)售方面保持透明。盡管亞馬遜聲稱(chēng)其對(duì)Echo Dot在假期期間的表現(xiàn)超出了最樂(lè)觀的預(yù)期，但利普并沒(méi)有給出這款設(shè)備的具體銷(xiāo)量數(shù)據(jù)，只稱(chēng)Echo Dot的庫(kù)存已經(jīng)全部售罄。

　　但是回顧下“1億”這個(gè)數(shù)字，無(wú)論如何計(jì)算，它要么會(huì)給人留下深刻印象，要么就是亞馬遜的嚴(yán)重問(wèn)題。一方面，與預(yù)裝Siri或Google Assistant的手機(jī)數(shù)量相比，1億部搭載Alexa設(shè)備的數(shù)量顯得有點(diǎn)兒相形見(jiàn)絀。

　　另一方面，“預(yù)裝”一詞是需要注意的關(guān)鍵。有了Alexa設(shè)備，你可以說(shuō)消費(fèi)者正在積極主動(dòng)地選擇購(gòu)買(mǎi)智能助手，而不是默認(rèn)獲得助手。

　　很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，我們始終處于老式的、漫長(zhǎng)的、贏者通吃的平臺(tái)大戰(zhàn)中。但是在智能助手的世界里，類(lèi)似的戰(zhàn)爭(zhēng)可能也在醞釀之中。與任何平臺(tái)大戰(zhàn)一樣，數(shù)字都是非常重要的依據(jù)，亞馬遜在其中許多數(shù)字方面都處于領(lǐng)先地位：

　　——有150多種產(chǎn)品內(nèi)置Alexa

　　——有28000多種智能家居設(shè)備可與Alexa兼容，這些設(shè)備是由4500多家不同制造商生產(chǎn)的

　　——有70000多名Alexa技能開(kāi)發(fā)人員

　　與亞馬遜相比，Google Assistant的這些數(shù)字普遍較低，但谷歌很可能會(huì)利用今年消費(fèi)電子展（CES）的機(jī)會(huì)更新數(shù)據(jù)。

　　亞馬遜是如何獲得這些數(shù)字的，這比數(shù)字本身有趣得多。亞馬遜對(duì)Alexa的策略揭示了一種基本的哲學(xué)：輕聲說(shuō)話(huà)，讓每個(gè)人都能直接出貨。

　　這真的是一場(chǎng)平臺(tái)戰(zhàn)爭(zhēng)嗎？利普似乎不這么認(rèn)為。或者至少，他認(rèn)為智能助手之爭(zhēng)將與過(guò)去的平臺(tái)戰(zhàn)爭(zhēng)不同。他說(shuō)：“我不認(rèn)為這是一場(chǎng)體育競(jìng)技，不會(huì)只有一個(gè)贏家。在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，將會(huì)有多個(gè)玩家入場(chǎng)。我也不認(rèn)為只有兩個(gè)人對(duì)決，還會(huì)有更多人下場(chǎng)?！?/p>

　　利普似乎并不太擔(dān)心第三方Alexa設(shè)備會(huì)損害Alexa的品牌形象。目前有150多種不同的產(chǎn)品內(nèi)置了Alexa，其中100多種是2018年出貨的，它們根本不是亞馬遜制造的。其中有些產(chǎn)品非常棒，比如Sonos Beam Soundbar和Bose QC35II耳機(jī)。但不可避免的是，也有部分產(chǎn)品相當(dāng)垃圾。

　　但利普對(duì)此并不擔(dān)心。他說(shuō)：“有成功必然也有失誤。”雖然亞馬遜努力確保與Alexa有關(guān)的一切都遵循亞馬遜的隱私政策，不會(huì)濫用數(shù)據(jù)，但利普認(rèn)為，如果消費(fèi)者碰巧購(gòu)買(mǎi)了無(wú)用的產(chǎn)品，他們不會(huì)把責(zé)任推到Alexa頭上。他只想確保Alexa支持的所有不同類(lèi)型的產(chǎn)品都

　　至少有好的用例。利普說(shuō)：“只要每個(gè)類(lèi)別中都有存在有用的證據(jù)，消費(fèi)者最終會(huì)理解。”

　　在平臺(tái)之戰(zhàn)中，你會(huì)想到的另一件事是：圍墻、排他性協(xié)議，以及其他不能協(xié)同工作的東西。利普對(duì)這些也不感興趣，他完全支持允許設(shè)備制造商制造支持多款智能助手設(shè)備的設(shè)想。他以Facebook Portal和微軟Cortana與Alexa和睦相處為例。

　　當(dāng)被問(wèn)及，亞馬遜是否在與這些公司簽訂合同，限制他們與其他智能助手的合作時(shí)，這個(gè)問(wèn)題似乎超出了利普的世界觀，以至于他被嚇了一跳。利普甚至愿意與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作，以便讓不同的智能助手更好地協(xié)同工作。例如，讓它們都使用相同的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)識(shí)別房間，這樣你就不必多次設(shè)置所有內(nèi)容。

　　利普說(shuō)：“我們?nèi)匀皇嵌嘀悄苤值膱?jiān)定擁護(hù)者。我們認(rèn)為，它們將以多種不同的方式進(jìn)行互動(dòng)。”換句話(huà)說(shuō)，如果你想知道為何Sonos阻止在其設(shè)備上集成Google Assistant時(shí)，不要責(zé)怪亞馬遜。當(dāng)然，當(dāng)Alexa處于領(lǐng)先地位時(shí)，以及亞馬遜的其他部門(mén)對(duì)谷歌和蘋(píng)果

　　等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取強(qiáng)硬態(tài)度時(shí)，利普很容易就會(huì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)感到無(wú)所謂。然而，很容易看到Alexa、谷歌、蘋(píng)果以及微軟（在較小的程度上）在爭(zhēng)奪主導(dǎo)地位。CES是觀看競(jìng)爭(zhēng)的最佳場(chǎng)所。它可能不是揭示“下一件大事”的地方，但CES是看到未來(lái)趨勢(shì)走向的地方。

　　在今年的CES上，你可以期待谷歌在會(huì)議中心外的停車(chē)場(chǎng)上豎起一個(gè)巨大的展位，再次實(shí)施其令人震驚和敬畏的戰(zhàn)略，即在拉斯維加斯貼上“Hey Google”的廣告。谷歌在推出Home產(chǎn)品時(shí)略落后于Alexa，在第三方支持方面也遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于Alexa，因此，在所有第三方都參與的活動(dòng)中，全力以赴對(duì)谷歌來(lái)說(shuō)非常有意義。

　　但對(duì)亞馬遜來(lái)說(shuō)就沒(méi)那種必要了。利普說(shuō)：“客戶(hù)不關(guān)心拉斯維加斯大道上的廣告宣傳活動(dòng)，他們就是不關(guān)心。這對(duì)整個(gè)行業(yè)都有好處，誰(shuí)才是真正重要的并不重要。但我認(rèn)為，我們將會(huì)有很多合作伙伴提供非常好的產(chǎn)品，我對(duì)此感到興奮不已?！?/p>

　　亞馬遜將不會(huì)有巨大的展位，也不會(huì)推出夸張的主題演講，但它將有自己的表達(dá)方式。這意味著，“Works with Alexa”的標(biāo)簽將出現(xiàn)在整個(gè)展廳的電子產(chǎn)品上，以及集成有Alexa的新設(shè)備上。利普說(shuō)：“CES就是要確保我們的合作伙伴得到支持，這不是亞馬遜本身的問(wèn)題。”

　　談到Alexa產(chǎn)品時(shí)，亞馬遜就是這么做的。沒(méi)有比亞馬遜發(fā)布上一波Echo設(shè)備更清楚的例子，以證明亞馬遜是如何做到這一點(diǎn)的了。2018年9月，亞馬遜在西雅圖舉辦了一場(chǎng)活動(dòng)，發(fā)布了幾十種Echo和Alexa產(chǎn)品，包括新的Echo、掛鐘、屏幕以及插頭，甚至還有微波爐。

　　沒(méi)有引人注目的雜志特寫(xiě)，只有亞馬遜在說(shuō)：“這就是我們要發(fā)布的一切產(chǎn)品。他們是這樣做的。”這種策略可能會(huì)適得其反。它當(dāng)然不會(huì)引發(fā)炒作，它使所有的產(chǎn)品很容易在“洗牌”過(guò)程中迷失。利普說(shuō)：“我們想做的不是通過(guò)廣告宣傳或主題演講，而是通過(guò)結(jié)果來(lái)表達(dá)。”

　　亞馬遜的結(jié)果是，在直接支持Alexa或可由Alexa通過(guò)技能控制的原始設(shè)備數(shù)量上，亞馬遜占據(jù)了巨大的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。它在家居方面也有很大的優(yōu)勢(shì)。利普表示：“至少在家庭助手方面，我認(rèn)為我們處于遙遙領(lǐng)先低位。我們的數(shù)據(jù)表明，我們已經(jīng)遙遙領(lǐng)先了?！?/p>

　　但是讓我們來(lái)談?wù)勔苿?dòng)助手。谷歌和蘋(píng)果可以在自己的手機(jī)上默認(rèn)安裝自己的智能助手，從而導(dǎo)致安裝基礎(chǔ)可能達(dá)到數(shù)十億部，而不是亞馬遜擁有的1億部Alexa設(shè)備。對(duì)于亞馬遜來(lái)說(shuō)，這真的是個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題：從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，如果消費(fèi)者更喜歡使用某個(gè)助手，那么Alexa就可能被擠出人們的生活中。

　　Alexa能成為真正的環(huán)境計(jì)算平臺(tái)嗎？利普的回答是，作為獨(dú)立類(lèi)別的產(chǎn)品，他實(shí)際上對(duì)直接與智能助手競(jìng)爭(zhēng)不感興趣，而是專(zhuān)注于一個(gè)更大的目標(biāo)。平臺(tái)之戰(zhàn)不是用來(lái)設(shè)置計(jì)時(shí)器和開(kāi)燈的語(yǔ)音界面。正如資深科技人士沃爾特·莫斯伯格（Walt Mossberg）所說(shuō)，它的核心在于“環(huán)境計(jì)算”。

　　利普解釋稱(chēng)：“我們非常專(zhuān)注于環(huán)境用戶(hù)界面這一概念，以及它被應(yīng)用在哪里最有意義?！边@就是為何亞馬遜從家庭開(kāi)始的原因，也是為何它下一步要轉(zhuǎn)向汽車(chē)的原因。2018年9月，該公司發(fā)布了一款原型產(chǎn)品，可以讓你在車(chē)?yán)锸褂肁lexa。利普說(shuō)，已經(jīng)有近100萬(wàn)人注冊(cè)，以獲得購(gòu)買(mǎi)邀請(qǐng)。

　　至于手機(jī)，利普認(rèn)為“手機(jī)不是環(huán)境設(shè)備，只屬于個(gè)人設(shè)備?！睆膭?wù)實(shí)層面來(lái)看，手機(jī)的大部分時(shí)間都待在你的口袋里。它不是環(huán)境設(shè)備，而是你直接與之互動(dòng)的東西。

　　當(dāng)然，亞馬遜不得不這樣說(shuō)：Alexa被禁止成為iPhone上的默認(rèn)助手，而說(shuō)服安卓用戶(hù)將他們的默認(rèn)助手切換到谷歌以外的同類(lèi)產(chǎn)品是非常困難的。相反，亞馬遜關(guān)注的是那些可以對(duì)著空間大聲說(shuō)話(huà)的地方：家中、汽車(chē)中以及越來(lái)越多的工作場(chǎng)所中。例如，Alexa可以使用Polycom免提電話(huà)設(shè)置會(huì)議呼叫。

　　亞馬遜2019年對(duì)Alexa的戰(zhàn)略是其先前戰(zhàn)略的延續(xù)，即為環(huán)境計(jì)算平臺(tái)打下基礎(chǔ)。這聽(tīng)起來(lái)令人興奮，但是構(gòu)建這個(gè)基礎(chǔ)卻不輕松。利普希望盡可能多的設(shè)備使用Alexa，并且希望這些設(shè)備能夠做盡可能多的事情。他說(shuō)：“我認(rèn)為將來(lái)，第三方支持Alexa的端點(diǎn)可能會(huì)比我們自己生成的端點(diǎn)多得多?！币虼耍碎_(kāi)發(fā)Echo產(chǎn)品外，他的團(tuán)隊(duì)還致力于為第三方開(kāi)發(fā)人員開(kāi)發(fā)工具和API。

　　利普認(rèn)為，他可以借用亞馬遜的經(jīng)驗(yàn)，后者曾將云計(jì)算服務(wù)AWS轉(zhuǎn)變?yōu)樯习偃f(wàn)軟件初創(chuàng)公司使用的默認(rèn)服務(wù)平臺(tái)。他說(shuō)：“你需要廣度和深度。我認(rèn)為，要想獲得更大的發(fā)展空間，就必須開(kāi)發(fā)出自助的、免費(fèi)的、易用的、可供開(kāi)發(fā)者廣泛使用的工具?！?/p>

　　這些工具包括Alexa Connect Kit等，這是一個(gè)硬件模塊，幾乎可以將Alexa添加到即插即用的小工具中。它們包括API和SDK，可以輕松地將軟件產(chǎn)品集成到Alexa中，這使得Echo對(duì)Apple Music的支持變得出人意料。

　　利普說(shuō)：“你最終會(huì)得到類(lèi)似AWS的東西。你不必調(diào)用任何人來(lái)構(gòu)建基于S3的存儲(chǔ)系統(tǒng)。你只需要把自己的信用卡放進(jìn)去，注冊(cè)一個(gè)賬戶(hù)即可。你應(yīng)該能夠訪問(wèn)我們的網(wǎng)站，注冊(cè)賬戶(hù)，并能夠了解發(fā)生的所有事情的廣度。”

　　建立這個(gè)基礎(chǔ)也意味著超越關(guān)鍵字和技能的基礎(chǔ)。利普說(shuō)：“我們從類(lèi)似于應(yīng)用店的技能比喻開(kāi)始，并不是因?yàn)槲覀冋J(rèn)為這是正確的，而是因?yàn)檫@是我們可以快速完成的?！盇lexa需要變得更加會(huì)話(huà)化，使技能更容易被發(fā)現(xiàn)，通常只是變得使用起來(lái)不那么令人覺(jué)得尷尬。

　　這不會(huì)很快實(shí)現(xiàn)，但它將是未來(lái)的一大關(guān)注點(diǎn)。亞馬遜打算在2019年集中精力讓這些合作伙伴生產(chǎn)更多的Alexa產(chǎn)品，并大力推動(dòng)國(guó)際擴(kuò)張，以推動(dòng)這些產(chǎn)品的認(rèn)知度進(jìn)一步提高。無(wú)論這是否是一場(chǎng)平臺(tái)戰(zhàn)爭(zhēng)，有一點(diǎn)是明確的：數(shù)字越大越好。