目前，金融、政府、IT等領(lǐng)域，已紛紛引入AI技術(shù)，打造自己的人工智能能力平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)上層業(yè)務(wù)的智能化升級(jí)。

為了給政企客戶提供安全可靠的AI能力，捷通華聲推出可私有化部署的靈云全智能能力平臺(tái)（簡(jiǎn)稱：AICP）：搭載靈云語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成、聲紋識(shí)別、語(yǔ)義理解、機(jī)器翻譯、OCR、人臉識(shí)別、視頻分析等多項(xiàng)AI技術(shù)，為上層業(yè)務(wù)應(yīng)用提供AI能力。

靈云AICP已廣泛服務(wù)銀行、保險(xiǎn)、政府、公安、IT等領(lǐng)域，通過(guò)將AI能力滲透到各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)智能化升級(jí)，為企業(yè)降本增效。

AICP：助力金融業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)智能化

目前，靈云AICP已在諸多大型商業(yè)銀行落地應(yīng)用，通過(guò)將AI引入到銀行業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，解放之前需要人工操作的工作，為用戶提供更便捷、更智能的服務(wù)。

在手機(jī)銀行APP上，用戶首次登錄輸入身份證、銀行卡信息時(shí)，只需拍照OCR識(shí)別，便可快速錄入。

手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬時(shí)，可通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別，直接說(shuō)給張三轉(zhuǎn)賬1萬(wàn)元，快速跳轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)賬頁(yè)面，不用再手動(dòng)尋找功能項(xiàng)。

轉(zhuǎn)賬過(guò)程，用戶可以選擇添加人臉識(shí)別、聲紋驗(yàn)證等環(huán)節(jié)，提高轉(zhuǎn)賬安全性，防止密碼泄露、手機(jī)盜刷等情況發(fā)生。

當(dāng)用戶有業(yè)務(wù)問(wèn)題需要咨詢時(shí)，也可以在手機(jī)銀行APP中直接問(wèn)智能客服，快速解決業(yè)務(wù)疑問(wèn)。

上面這些業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)，通過(guò)調(diào)用靈云AICP的人工智能能力，便捷了業(yè)務(wù)辦理，為用戶創(chuàng)造更好的體驗(yàn)。

同樣，在銀行的業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)側(cè)，AI也能幫業(yè)務(wù)人員處理大多數(shù)簡(jiǎn)單重復(fù)的工作。

在客服部門(mén)，智能客服通過(guò)官網(wǎng)、微信、電話等多種渠道，7*24h為用戶解答問(wèn)題；以前需要人工打的信用卡逾期催收電話，現(xiàn)在交給智能外呼機(jī)器人，就能快速完成海量電話外呼。

在營(yíng)業(yè)廳，大堂經(jīng)理機(jī)器人為客戶解答常見(jiàn)的業(yè)務(wù)問(wèn)題，自助機(jī)也集成智能語(yǔ)音助手，可以引導(dǎo)客戶自助完成業(yè)務(wù)辦理。同時(shí)，調(diào)用靈云AICP的視頻分析能力，可對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)、廳外、自助取款區(qū)的視頻進(jìn)行智能分析，搶劫、斗毆行為智能識(shí)別，即時(shí)報(bào)警。

在檔案部門(mén)，銀行辦理業(yè)務(wù)涉及的海量業(yè)務(wù)憑單、統(tǒng)一對(duì)賬單、托管資料、發(fā)票等眾多紙質(zhì)資料，通過(guò)靈云AICP的OCR能力，可將紙質(zhì)文檔識(shí)別為文字，生成雙層PDF文檔并自動(dòng)分類，建立便于管理和檢索的電子資料檔案庫(kù)。

通過(guò)應(yīng)用AI能力，將客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理、資料處理、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)等智能化，提升銀行的業(yè)務(wù)效能，降低運(yùn)營(yíng)成本。

AICP：助力政務(wù)辦公智能化

同樣，在政府各個(gè)職能部門(mén)，應(yīng)用靈云AICP也能大幅提升辦公效能。

在政府會(huì)議場(chǎng)景，應(yīng)用語(yǔ)音識(shí)別，將領(lǐng)導(dǎo)講話、黨組會(huì)議內(nèi)容，快速轉(zhuǎn)寫(xiě)成會(huì)議紀(jì)要；在公檢法辦案過(guò)程中，多角色、一對(duì)一談話分角色轉(zhuǎn)寫(xiě)，提高司法辦案質(zhì)效。

政務(wù)熱線，引入AICP搭建智能客服，在電話渠道為市民解答咨詢，實(shí)現(xiàn)咨詢電話100%接通率，也可通過(guò)政務(wù)網(wǎng)站、掌上APP等渠道，為市民提供7*24h的便捷政務(wù)咨詢服務(wù)。

民族語(yǔ)言翻譯，搭建政府與人民溝通的橋梁。在新疆，靈云機(jī)器翻譯、維吾爾語(yǔ)識(shí)別、維吾爾文OCR識(shí)別，極大便捷維漢同胞語(yǔ)言交流及新疆地區(qū)政務(wù)辦公。

靈云AICP支持超大量級(jí)的AI能力調(diào)用，能力服務(wù)、授權(quán)管理服務(wù)、接口服務(wù)、負(fù)載均衡服務(wù)各模塊均支持高可用部署，服務(wù)安全可靠。

“賦能百業(yè) 共享AI未來(lái)”，靈云AICP已成功服務(wù)金融、電信、政企、交通、IT等眾多領(lǐng)域，正在實(shí)現(xiàn)著“讓每一家企業(yè)都能擁有人工智能”的戰(zhàn)略目標(biāo)。捷通華聲愿攜手軟件開(kāi)發(fā)商、系統(tǒng)集成商、解決方案提供商等合作伙伴，合作共贏，用靈云AI技術(shù)助力產(chǎn)業(yè)智能化升級(jí)。