伴隨著科技快速發(fā)展，傳統(tǒng)的客服服務(wù)體系無(wú)法滿足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的多渠道溝通需求，并且企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)相互獨(dú)立，信息無(wú)法同步共享，導(dǎo)致商機(jī)轉(zhuǎn)化效率低。

同時(shí)，傳統(tǒng)客服體系主要依賴于人力進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，人工成本高，研發(fā)難度大，無(wú)法靈活適配企業(yè)需求。因此覆蓋多種終端，集成即時(shí)通訊、呼叫中心、社交媒體、在線社區(qū)、郵件等多種形式，并能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)融合、靈活擴(kuò)展的統(tǒng)一智能全客服解決方案成了企業(yè)客服的重要訴求。

當(dāng)前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已經(jīng)從產(chǎn)品型消費(fèi)逐步過(guò)渡到服務(wù)、體驗(yàn)型消費(fèi)階段，傳統(tǒng)的客服體系很難帶來(lái)高收益、高效率的服務(wù)。基于云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)的云客服產(chǎn)品的出現(xiàn)，使得客戶服務(wù)體系從早期主要針對(duì)售后階段，發(fā)展到當(dāng)前對(duì)銷(xiāo)售的全生命周期覆蓋，對(duì)于提升客戶體驗(yàn)，提高企業(yè)服務(wù)效率帶來(lái)了極大的幫助。

AI智能外呼徹底顛覆企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的傳統(tǒng)方式與產(chǎn)業(yè)生態(tài)，全面改變企業(yè)的售前營(yíng)銷(xiāo)、售中干預(yù)、售后服務(wù)三大階段的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式，將整合人工智能+大數(shù)據(jù)語(yǔ)音+通訊資源等多項(xiàng)技術(shù)能力打造形成一套完整的商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)，助力企業(yè)打破營(yíng)銷(xiāo)困局，直接提升企業(yè)業(yè)務(wù)的主動(dòng)外呼營(yíng)銷(xiāo)能力。