截至目前,全球已有多個國家的運營商先后推出5G套餐計劃。但從目前的情況來看,5G套餐的設計和優(yōu)化過程仍處于初期,主要是基于現(xiàn)有4G套餐,在內(nèi)容上通過加載現(xiàn)有流媒體內(nèi)容、游戲應用、會員特權(quán)等權(quán)益內(nèi)容來突顯5G的差異化服務。因此,為用戶提供差異化的產(chǎn)品、服務、權(quán)益,通過滿足用戶的業(yè)務需求獲取溢價,是運營商在5G商用初期提升收入的主要來源。
作為英國2012年首家推出4G網(wǎng)絡的移動運營商,EE于今年5月率先推出英國首個5G網(wǎng)絡,并隨即發(fā)布5G套餐計劃“5G Smart”。與韓國運營商通過會員權(quán)益和加載AR/VR來設計套餐的思路相類似,英國運營商EE的5G套餐同樣以增加權(quán)益內(nèi)容的多樣性和靈活性來吸引用戶。目前,EE推出的“5G Smart”套餐分為僅SIM卡套餐和5G終端套餐,為用戶提供6項可選權(quán)益服務。
5G Smart套餐計劃(1)
5G Smart套餐計劃(2)
5G Smart套餐權(quán)益計劃
在辦理5G套餐時,用戶可以在上述6項可選權(quán)益中免費選擇2項內(nèi)容(120GB終端合約套餐可選3項),還可以在此基礎上根據(jù)對應價格購買其它任意權(quán)益,并在合約期內(nèi)隨時訂購或取消權(quán)益,實現(xiàn)5G套餐的權(quán)益擴充。
總體上看,EE的5G Smart套餐權(quán)益計劃具有一定的典型性。從營銷策略上看,與4G套餐相比,用戶可以通過升級到5G套餐享受到更多的權(quán)益服務,運營商則可以通過不斷豐富和擴充權(quán)益體系吸引新用戶,并開展存量經(jīng)營,提升ARPU值。從權(quán)益內(nèi)容上看,運營商所添加的權(quán)益內(nèi)容實際上是4G套餐增值服務的延續(xù),EE繼續(xù)發(fā)揮其母公司BT在體育賽事等視頻內(nèi)容資源的差異化優(yōu)勢,在整合原有4G套餐增值服務的基礎上,增加用戶獲得權(quán)益的靈活性。可以看出,雖然5G套餐設計無法脫離當前市場發(fā)展程度來進行,但運營商可以通過整合現(xiàn)有資源,通過提供差異化權(quán)益服務實現(xiàn)收益。
來自Ovum的最新研究報告稱,隨著5G的到來,包括視頻、音樂、游戲等各類媒體服務將逐漸增多,而對于運營商而言,在資費套餐中增加具有吸引力的優(yōu)質(zhì)媒體權(quán)益作為免費服務或折扣的額外服務,通常是一種比僅在價格、覆蓋范圍上進行競爭更有效的營銷策略。不斷擴充權(quán)益可以使運營商能夠以獨特的方式脫穎而出,對其套餐計劃收取更高的費用,并為新的網(wǎng)絡技術提供強大的用例。