在過去四年中，電子商務(wù)行業(yè)經(jīng)歷了又一次快速增長。2019年全球電子零售額達到3.5萬億美元。這樣的增長率并不奇怪，因為電子商店幾乎滿足了現(xiàn)代消費者的所有需求。

盡管電子商務(wù)得到了基本普及，但它仍然存在一些缺陷，需要引起人們的注意，以滿足日益增長的需求。這些挑戰(zhàn)大多與電子商務(wù)平臺的中心性質(zhì)及其對金融機構(gòu)的依賴有關(guān)。然而，技術(shù)可以解決這個缺陷。行業(yè)巨頭和全球知名的區(qū)塊鏈顧問們正慢慢給我們暗示，區(qū)塊鏈革命是不可避免的。

區(qū)塊鏈與電子商務(wù)：天作之合

讓我們來看看電子商務(wù)提出了哪些挑戰(zhàn)，以及區(qū)塊鏈技術(shù)如何幫助解決這些挑戰(zhàn)。

1. 防欺詐保護

截至2018年，信用卡欺詐報告約140萬起，全球損失14.8億美元。雖然欺詐者在網(wǎng)上賺錢的方式有很多，但有一種方式最引人注目——退款欺詐。當消費者在實際收到產(chǎn)品后要求開證行退款時，就會發(fā)生這種情況。

退款是商家真正的苦惱，因為即使沒有任何欺詐意圖，消費者也可能會退款。直接從銀行退款，而不是首先解決與商家的問題，往往更方便客戶。這成為眾所周知的友好欺詐，占近80%的退款索賠。

然而，在區(qū)塊鏈驅(qū)動的支付系統(tǒng)和智能合約到位的情況下，反補貼欺詐幾乎不可能實現(xiàn)。首先，智能合約意味著只有在滿足某些條件時才會釋放資金。第二，一旦交易完成，就沒有機會撤銷它。

2. 數(shù)據(jù)隱私

我們在網(wǎng)上做的每一個舉動都被公司跟蹤和分析，以了解我們的喜好，并創(chuàng)造個性化的客戶體驗。任何電子商務(wù)品牌都必須深入分析消費者的數(shù)據(jù)，才能在當今的市場中保持競爭力。盡管人們一直在爭論這樣做是否合乎道德，但還是有消費者愿意為了更好的購物體驗而“出售”他們的數(shù)據(jù)。另一方面，有很多人拒絕妥協(xié)，不愿公開自己的數(shù)據(jù)，他們更愿意保持匿名。

區(qū)塊鏈為這兩種情況提供了解決方案。由于區(qū)塊鏈的去中心化特性，消費者可以選擇讓其他方訪問他們的數(shù)據(jù)，也可以不訪問，這取決于他們對隱私的重視程度。

3. 速度、成本和地點

大多數(shù)消費者都不知道在線交易有多復(fù)雜。典型的信用卡支付通常涉及六個以上的參與者。幸運的話，交易可以在幾秒鐘內(nèi)完成，但在最壞的情況下，可能需要5天的時間。此外，每個參與者都有自己的提成，這就是為什么幾乎每個電子商店都需要最低訂單金額接受信用卡付款的原因。

國際匯款的情況更糟。例如，每支付200美元，所支付的費用從7美元到14美元不等。這對于為國際擴張而設(shè)立的中小型企業(yè)來說尤其令人生畏。他們別無選擇，只能將預(yù)算中不合理的部分花在交易費用上。根據(jù)持卡人所在地點的不同，也有消費限制。

然而，區(qū)塊鏈驅(qū)動的支付系統(tǒng)可以解決這些問題。同樣，由于其去中心化的架構(gòu)，區(qū)塊鏈技術(shù)將中間人去除。因此，區(qū)塊鏈的采用大大降低了交易處理的成本和時間，買賣雙方的位置都變得無關(guān)緊要。這對每個人來說都是雙贏。

4. 終于有了可信賴的評論

正如今年早些時候BBC報道的那樣，虛假評論的問題非常嚴重，對商家和消費者都造成了損害。人們無法做出明智的決定，企業(yè)總是受到競爭對手虛假負面評價的威脅。

區(qū)塊鏈可能會使創(chuàng)建虛假在線賬戶變得更加困難。在這種情況下，它將下來匹配審查者的錢包地址和購買人的地址。通過這種方式，審查的真實性可以得到驗證，產(chǎn)品和服務(wù)的更可信賴的數(shù)據(jù)變得透明。

采用區(qū)塊鏈的挑戰(zhàn)

盡管區(qū)塊鏈在電子商務(wù)領(lǐng)域前景光明，但在實施上仍存在一定的挑戰(zhàn)。

不信任。任何一項新技術(shù)都會引起困惑和不信任。盡管區(qū)塊鏈是當今最安全的技術(shù)之一，但其新穎性、去中心化的組織以及缺乏普通用戶應(yīng)用的現(xiàn)狀仍然令潛在采用者感到震驚，尤其是對公眾而言。這將需要一些全球認可的組織、有效的營銷以及大量用戶友好的應(yīng)用程序來使這項技術(shù)成為主流。

前期成本。毫無疑問，從長遠來看，區(qū)塊鏈是解決電子商務(wù)領(lǐng)域諸多問題的完美方案。然而，即使企業(yè)所有者可能知道它的巨大潛力，區(qū)塊鏈系統(tǒng)采用的前期成本可能高得驚人。此外，從傳統(tǒng)的電子商店系統(tǒng)向區(qū)塊鏈驅(qū)動的系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變涉及到底層數(shù)據(jù)管理基礎(chǔ)設(shè)施和在線商店背后的實踐的重大改造。

可伸縮性。想象一下，亞馬遜明天會成為基于區(qū)塊鏈的市場。需要處理的交易數(shù)量將超過當前區(qū)塊鏈的能力。這就是為什么該行業(yè)將堅持現(xiàn)有的支付處理選項，除非基于區(qū)塊鏈的替代方案被證明是可擴展的。

電子商務(wù)市場即將迎來另一場革命，區(qū)塊鏈引領(lǐng)著科技領(lǐng)域。與每一個創(chuàng)新一樣，這項技術(shù)在全球范圍內(nèi)被公認為在線商務(wù)的首選解決方案還需要相當長的時間。雖然精通技術(shù)的消費者和區(qū)塊鏈愛好者只能坐等大變革的到來，企業(yè)需要充分準備適應(yīng)這種新技術(shù)的滲透。隨著電子商務(wù)改變了我們購物的方式，區(qū)塊鏈將改變我們網(wǎng)上購物和交易的方式。