2月25日消息，微盟官網(wǎng)發(fā)布公告，公告稱其收到系統(tǒng)監(jiān)控報警，服務(wù)出現(xiàn)故障，大面積服務(wù)集群無法響應(yīng)，生產(chǎn)環(huán)境及數(shù)據(jù)遭受微盟研發(fā)中心運(yùn)維部核心運(yùn)維人員賀某的嚴(yán)重破壞。目前研究制定生產(chǎn)環(huán)境和數(shù)據(jù)修復(fù)方案。

官方稱，截止到2月25日7點，生產(chǎn)環(huán)境和數(shù)據(jù)修復(fù)都在有序的進(jìn)行，預(yù)計2月25日晚上24點前生產(chǎn)環(huán)境將修復(fù)完成，微盟所有新用戶將可恢復(fù)服務(wù)，老用戶數(shù)據(jù)修復(fù)將可在2月28日晚上24點前完成。

以下是微盟公告全文：

尊敬的微盟商戶：

和您一樣，我們一起度過了煎熬的36小時，我們預(yù)計此次故障還會持續(xù)一段時間，現(xiàn)就此次系統(tǒng)故障作如下通告：

2月23日19點，我們收到系統(tǒng)監(jiān)控報警，服務(wù)出現(xiàn)故障，隨后我們立刻召集相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行定位，發(fā)現(xiàn)大面積服務(wù)集群無法響應(yīng)，生產(chǎn)環(huán)境及數(shù)據(jù)遭受嚴(yán)重破壞。我們立刻啟動緊急響應(yīng)機(jī)制，并與騰訊云技術(shù)團(tuán)隊一起研究制定生產(chǎn)環(huán)境和數(shù)據(jù)修復(fù)方案。

截止到2月25日7點，我們的生產(chǎn)環(huán)境和數(shù)據(jù)修復(fù)都在有序的進(jìn)行，我們預(yù)計2月25日晚上24點前我們的生產(chǎn)環(huán)境將修復(fù)完成，微盟所有新用戶將可恢復(fù)服務(wù)，老用戶由于數(shù)據(jù)修復(fù)時間問題，我們將提供臨時過渡方案，我們預(yù)計老用戶數(shù)據(jù)修復(fù)將可在2月28日晚上24點前完成。

我們事后對惡意破壞生產(chǎn)環(huán)境的犯罪嫌疑人進(jìn)行追蹤分析，成功定位到犯罪嫌疑人登錄賬號及IP地址，并于2月24日向?qū)毶絽^(qū)公安局報案，目前犯罪嫌疑人已經(jīng)被寶山區(qū)公安局進(jìn)行刑事拘留，犯罪嫌疑人承認(rèn)了犯罪的事實。犯罪嫌疑人乃微盟研發(fā)中心運(yùn)維部核心運(yùn)維人員賀某，賀某于2月23日晚18點56分通過個人VPN登入公司內(nèi)網(wǎng)跳板機(jī)，因個人精神、生活等原因?qū)ξ⒚司€上生產(chǎn)環(huán)境進(jìn)行了惡意的破壞。

針對此次事故微盟深表歉意，我們正在擬定相關(guān)賠付方案來補(bǔ)償因此次事故而遭受損失的商家，我們對此次因人為造成的事故災(zāi)難無比愧疚，我們今后將一定吸取這個慘痛的教訓(xùn)，加強(qiáng)對線上運(yùn)維的治理，同時我們也對因遠(yuǎn)程辦公而疏忽對員工的精神狀態(tài)的關(guān)注而深表痛惜！

微盟集團(tuán)