“一直向往科技高度發(fā)達(dá)在家辦公的賽博未來，沒有想到被這次疫情粗暴提上日程?！?/p>

受疫情影響，不少城市都推遲了企業(yè)復(fù)工時間，釘釘數(shù)據(jù)顯示，在2月3日，全國有近2億人開啟了在家辦公模式。

龐大的數(shù)據(jù)壓力直接導(dǎo)致企業(yè)微信與釘釘系統(tǒng)崩潰，隨后兩家在線辦公平臺緊急擴(kuò)容服務(wù)器。

早在二十多年前，尼葛洛龐帝(著有《數(shù)字化生存》)就預(yù)言了未來人們將通過數(shù)字技術(shù)進(jìn)行信息傳播、交流、購物乃至工作，但我們真的準(zhǔn)備好數(shù)字化生存了嗎?

這種大規(guī)模的線上辦公其實(shí)是一種“非正常狀態(tài)”，如果不是疫情，人們應(yīng)當(dāng)早在幾天前就返工了。

日常的工作雖然瑣碎、枯燥，甚至有各種煩惱，但真實(shí)，并且自有樂趣。

新型冠狀病毒疫情依舊嚴(yán)峻，但社會的生產(chǎn)、生活是不能停擺的，今年的復(fù)工也就充滿了各種不確定性：

延遲營業(yè)的服務(wù)性行業(yè)，“封城封村”下的歸途難，針對復(fù)工人員的隔離期，企業(yè)困境與裁員陰影，空蕩蕩的寫字樓失了舊日繁華........

在這種境況下，大規(guī)模遠(yuǎn)程辦公也就成為了當(dāng)下為數(shù)不多的安全復(fù)工措施，但倉促趕上的在線辦公，映射出的更多還是手忙腳亂的狀況。

這次疫情帶來的大規(guī)模線上復(fù)工，很能體現(xiàn)出不同行業(yè)、不同業(yè)務(wù)部門之間在數(shù)字化程度上的實(shí)踐差異，同時，也值得我們?nèi)ニ伎紤?yīng)該如何應(yīng)用數(shù)字化工具提高工作能力、完善管理框架。

1、在線辦公的開工百態(tài)

“線上兩小時，不如線下十分鐘"

“公司安排全部采用線上辦公的第一天上午，我們?nèi)珕T視頻培訓(xùn)了遠(yuǎn)程辦公，當(dāng)天釘釘還崩了，視頻也卡了?！?/p>

從事文創(chuàng)類電商工作的北小海(網(wǎng)名)吐槽，公司采取遠(yuǎn)程辦公后各種狀況不斷，他介紹自己日常工作的主要內(nèi)容一是溝通協(xié)調(diào)，二是選品和收快遞試用，平常主要微信和面聊一起做。

改成線上工作的第一天，他們開了很多語音會議，“比在公司上班還忙，有些平時見面十分鐘就能說清楚的事，線上溝通了將兩個小時才解決?！?/p>

除了在線辦公的不適應(yīng)，由疫情帶來的工作、生活的不便也很多，北小海的公司要求返京的員工需要自行隔離14天，每天還要寫日報和體溫記錄。

“我們是做電影衍生的文創(chuàng)產(chǎn)品，電影上映、新媒體推廣計(jì)劃、物流對我們影響真的挺大的，各種時間上的更改、信息同步要費(fèi)很大精力?！?/p>

在生活上，他覺得除了不能出門，能夠正常發(fā)工資就好，“我平常也會自己做飯，在家辦公還省了擠地鐵的通勤時間。”

某在線教育公司從事課程研發(fā)的真不黑(網(wǎng)名)說，他們早在上個月31號就已經(jīng)通知開始線上辦公了，到2月1日，公司HR又臨時通知大家在家辦公時間延長到2月9日。

“我們很是松了一口氣，說實(shí)話大家比較擔(dān)心安全問題?！闭娌缓诮榻B，他們目前正在制作的課程不是一個很急的項(xiàng)目，因?yàn)闀r間安排上是比較充裕的。

2月3日，真不黑基本上“摸魚”了一天—;—;

“定好鬧鈴，早上九點(diǎn)醒一下打卡，然后繼續(xù)睡，睡醒之后已經(jīng)是下午了。起床之后去公司取了趟東西，然后回家做好晚飯正好六點(diǎn)，這時候再打個下班卡?！?/p>

真不黑說，自己目前手頭的工作，幾乎不需要與人協(xié)作，所以在哪里工作、幾點(diǎn)工作，并不會對工作結(jié)果產(chǎn)生影響。

“在家辦公五天，我最大的感受就是效率低下。”

從事互聯(lián)網(wǎng)廣告視頻制作的咸魚(網(wǎng)名)對此有著深切的體會， 由于實(shí)地拍攝都被推遲了，他在家能做的就是提前做拍攝腳本，以及對年前的成片進(jìn)行修改優(yōu)化，然后提交給運(yùn)營人員重新投放到平臺。

但咸魚之前的工作數(shù)據(jù)都在共享主機(jī)里面，在家只能通過QQ和郵件傳輸，費(fèi)時長且不穩(wěn)定。

“家里環(huán)境實(shí)在是舒服，想什么時候摸魚就什么時候摸魚，一小時就可以完成的工作，在躺著玩手機(jī)、吃水果、和家人聊天中，用了三個小時才完成;

和同事團(tuán)隊(duì)溝通的效率也很低，尤其是要溝通畫面效果之類，肯定不如面對面溝通來的快，團(tuán)隊(duì)中一個同事掉鏈子，工作進(jìn)度就會整體推遲，但公司組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)并沒有因?yàn)檫@次疫情有什么變化，有些任務(wù)就延后了?！?/p>

一家大型互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品UI介紹自己的工作狀況，因?yàn)榈谝恢芑顑阂膊皇呛芏?，再加上，在公司辦公的時候也更多是通過微信來做溝通，所以不能去公司對他的影響不大。

“比起疫情，更令大家恐慌的是組織架構(gòu)調(diào)整。我們是年前剛剛改組出來的事業(yè)部，本來年前計(jì)劃好了返京之后還要繼續(xù)進(jìn)行調(diào)整。領(lǐng)導(dǎo)會和很多員工進(jìn)行面談，現(xiàn)在不在公司辦公了，也都通過微信來進(jìn)行談話了。

這次是一個全公司內(nèi)的大調(diào)整，除了會調(diào)整隸屬關(guān)系，可能還會有一批人會被裁掉?！?/p>

他認(rèn)為，在現(xiàn)在這個當(dāng)口，公司應(yīng)該也不太敢裁員，但是疫情一過裁員或許也會如期而至。

2、協(xié)同辦公，克服“組織懈怠”

“企業(yè)要以效率為先"

互聯(lián)網(wǎng)日益普及，人們早已接入了這個社會性工具的網(wǎng)格之中，藉由郵件等公共溝通途徑、微信這類IM工具、信息化的管理與協(xié)同的數(shù)字化技術(shù)，是當(dāng)代管理變革由制度范式向技術(shù)范式轉(zhuǎn)換的一種趨勢。

近日，普華永道和微軟中國聯(lián)合發(fā)布的《現(xiàn)代化云辦公解決方案中國市場白皮書》顯示，隨著“數(shù)字時代”的到來，越來越多的工作需要人們的協(xié)同合作。

移動化、跨地點(diǎn)、跨時區(qū)、或跨設(shè)備的工作形式正在興起，現(xiàn)代化辦公既要滿足員工日益增長的通信和協(xié)作需求，又需要具備安全且易用的特性。

國內(nèi)不少互聯(lián)網(wǎng)公司都采取了協(xié)作辦公系統(tǒng)，一些大型公司內(nèi)部還有自己的管理系統(tǒng)，如字節(jié)跳動的飛書、阿里的釘釘?shù)鹊取?/p>

如果要列一個線上辦公清單的話，對企業(yè)而言，最重要的應(yīng)當(dāng)莫過于協(xié)同辦公軟件。

這次由于疫情，很多企業(yè)倉促進(jìn)入的數(shù)字化辦公狀態(tài)，出現(xiàn)問題的核心環(huán)節(jié)其實(shí)就在于協(xié)作方面。

北大國發(fā)院教授陳春花曾指出，作為整體的企業(yè)，效率來源于協(xié)同而非分工。

近些年來，國內(nèi)協(xié)同辦公軟件的市場增長比較迅速，但主要還是在一些信息關(guān)聯(lián)度比較高的企業(yè)，如通信、電商、等公司。

即使在同一公司內(nèi)，也存在協(xié)同管理上的巨大差異，比如市場部這類項(xiàng)目制管理的部門，就會比運(yùn)營、內(nèi)容等部門更習(xí)慣協(xié)同辦公。

在管理的另一端，是考核體系的變化，OKR作為一種繼KPI之后備受歡迎的管理方法，首先是確立企業(yè)目標(biāo)的一致性，并對執(zhí)行過程進(jìn)行有效追蹤管理。

但不少公司在學(xué)習(xí)OKR的過程中，實(shí)際上仍然復(fù)刻了KPI的一套績效考核設(shè)計(jì)，空費(fèi)了很大精力最終流于形式。

類似釘釘、企業(yè)微信這樣的平臺，每周都會匯總“你本周處理了幾次工作會話，總共花了多少時間，最晚時間在什么時候。”

(企業(yè)微信一周使用小結(jié))

但這種粗放的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)意義并不大。

在OKR的管理方法中，最優(yōu)方向應(yīng)當(dāng)是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的員工協(xié)作，并將任務(wù)目標(biāo)與組織目標(biāo)契合，最終促進(jìn)組織的成長。

陳春花認(rèn)為，在企業(yè)的協(xié)同化管理中，組織內(nèi)和組織間協(xié)同是效率的重要來源，系統(tǒng)整合效率將更依賴系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)，這個觀點(diǎn)在OKR的管理方法中就有體現(xiàn)。

3、數(shù)字化生存的基礎(chǔ)

“平安喜樂”

企業(yè)的數(shù)字化生存，應(yīng)當(dāng)是一個潛移默化的社會變遷過程，由疫疾帶來的“轉(zhuǎn)換鍵”更多的讓人們意識到現(xiàn)實(shí)生活的重要性。

一位從事期貨交易的基金經(jīng)理介紹，對于他這類金融類工作，在家辦公與公司辦公的差別不大，因?yàn)檎麄€金融交易市場的數(shù)字化、安防程度都是很高。

“但對期貨市場的影響還是很大的，很多企業(yè)的生存、物流都受到了很大影響，商品期貨的交易價格因疫情有了很大波動?！?/p>

另一方面是供需市場的變化， 由于各地區(qū)趨緊的防疫措施，人不出門就沒有需求轉(zhuǎn)化，像餐廳、商城等線下零售部門面臨的壓力都很大。

“我們這種做水果行業(yè)，沒有在家辦公的意義，受物流的影響太嚴(yán)重了。”

Amy2018年開始創(chuàng)業(yè)，做水果電商，主要產(chǎn)品是整顆榴蓮和榴蓮制品，“基本上水果的行情就是在春節(jié)前到正月十五，這一個月的生意，會是一年中最好的時候。”

“有些人就指著這一年中這個階段，把一年的虧損彌補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)盈利?！?/p>

她介紹，她接觸到的很多水果檔口基本上就處于半停業(yè)狀態(tài)了，這些店鋪的租金都很高，并且由于水果保質(zhì)期較短，有很大的出倉壓力。

“我現(xiàn)在最慶幸的，就是在2019年年底做出了減少固定成本支出的決策，不然現(xiàn)在會很崩潰?！?/p>

很多人在探討本次疫情的時候，會舉2003年阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)的趁勢崛起的例子，但需要認(rèn)識到的是，從各種表象來看，如今的“封城封社區(qū)封村”措施，是要遠(yuǎn)比十七年前的情況影響更大。

僅物流這個大的流通管道就已經(jīng)面臨種種阻塞，另一方面，由于我國企業(yè)實(shí)體中，短期資本占比過重，流動性較差，企業(yè)的壓力也會更大。

2月3日到4日，央行投放流動性累計(jì)達(dá)1.7萬億人民幣，財政部、銀保監(jiān)會、證監(jiān)會等部門在金融支持防疫上也下了很大工作，這是國家層面在穩(wěn)定市場、提振信心上的努力。

企業(yè)間，房地產(chǎn)資產(chǎn)部門或減免租金、或延長償債周期，外賣、電商等服務(wù)行業(yè)的“無接觸送達(dá)”普及，是社會經(jīng)濟(jì)實(shí)體的互助、自救舉措。

當(dāng)然，最重要的還是疫情得到有效控制，盡快度過此次難關(guān)，越來越多的社會力量都在其中貢獻(xiàn)自己的力量。

“數(shù)字化生存”的基礎(chǔ)，是現(xiàn)實(shí)世界的“喜樂平安”。