個(gè)人計(jì)算機(jī)是指一種大小、價(jià)格和性能適用于個(gè)人使用的多用途計(jì)算機(jī)。臺(tái)式機(jī)、筆記本電腦到小型筆記本電腦和平板電腦以及超級(jí)本等都屬于個(gè)人計(jì)算機(jī)。

計(jì)算機(jī)的發(fā)展主要按照構(gòu)成計(jì)算機(jī)的電子元器件來(lái)劃分，共分為四個(gè)階段，即電子管階段、晶體管階段、集成電路階段、大規(guī)模和超大規(guī)模集成電路階段(現(xiàn)在)。 [1]

第一代(1946—1958年)電子管計(jì)算機(jī)，計(jì)算機(jī)使用的主要邏輯元件是電子管，也稱為電子管時(shí)代。主存儲(chǔ)器采用磁鼓磁芯，外存儲(chǔ)器使用磁帶。軟件方面，用機(jī)器語(yǔ)言和匯編語(yǔ)言編寫(xiě)程序。這個(gè)時(shí)期計(jì)算機(jī)的特點(diǎn)是：體積龐大、運(yùn)算速度低(一般每秒幾千次到幾萬(wàn)次)、成本高、可靠性差、內(nèi)存容量小。 [1]

第二代(1959—1964年)晶體管計(jì)算機(jī)，計(jì)算機(jī)使用的主要邏輯元件是晶體管。主存儲(chǔ)器采用磁芯，外存儲(chǔ)器使用磁帶和磁盤(pán)。軟件方面開(kāi)始使用管理程序，后期使用操作系統(tǒng)并出現(xiàn)了高級(jí)程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言。這個(gè)時(shí)期計(jì)算機(jī)的應(yīng)用擴(kuò)展到數(shù)據(jù)處理、自動(dòng)控制等方面。計(jì)算機(jī)的運(yùn)行速度己提高到每秒幾十萬(wàn)次，體積已大大減小，可靠性和內(nèi)存容量也有了較大的提高。 [1]

第三代(1965—1970年)集成電路計(jì)算機(jī)，這個(gè)時(shí)期的計(jì)算機(jī)用中小規(guī)模集成電路代替了分立元件，用半導(dǎo)體存儲(chǔ)器代替了磁芯存儲(chǔ)器，外存儲(chǔ)器使用磁盤(pán)。軟件方面，操作系統(tǒng)進(jìn)一步完善，高級(jí)語(yǔ)言數(shù)量增多。計(jì)算機(jī)的運(yùn)行速度也提高到每秒幾十萬(wàn)次到幾百萬(wàn)次，可靠性和存儲(chǔ)容量進(jìn)一步提高，外部設(shè)備種類繁多。計(jì)算機(jī)和通信密切結(jié)合起來(lái)，廣泛地應(yīng)用到科學(xué)計(jì)算、數(shù)據(jù)處理、事務(wù)管理、工業(yè)控制等領(lǐng)域。 [1]

第四代(1971年以后)大規(guī)模和超大規(guī)模集成電路計(jì)算機(jī)。這個(gè)時(shí)期的計(jì)算機(jī)主要邏輯元件是大規(guī)模和超大規(guī)模集成電路，一般稱為大規(guī)模集成電路時(shí)代。存儲(chǔ)器采用半導(dǎo)體存儲(chǔ)器，外存儲(chǔ)器采用大容量的軟、硬磁盤(pán)，并開(kāi)始引入光盤(pán)。軟件方面，操作系統(tǒng)不斷發(fā)展和完善。計(jì)算機(jī)的發(fā)展進(jìn)入了以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為特征的時(shí)代。計(jì)算機(jī)的運(yùn)行速度可達(dá)到每秒上千萬(wàn)次到萬(wàn)億次，計(jì)算機(jī)的存儲(chǔ)容量和可靠性又有了很大提高，功能更加完備。這個(gè)時(shí)期計(jì)算機(jī)的類型除小型、中型、大型機(jī)外，開(kāi)始向巨型機(jī)和微型機(jī)(個(gè)人計(jì)算機(jī))兩個(gè)方面發(fā)展，使計(jì)算機(jī)開(kāi)始進(jìn)入人類社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域。

Windows操作系統(tǒng)

Windows系統(tǒng)簡(jiǎn)單直觀、容易上手，因此得到了眾多用戶的青睞并“愛(ài)不釋手”。 [2]

DOS系統(tǒng)

DOS是美國(guó)微軟公司發(fā)行的磁盤(pán)操作系統(tǒng)。操作系統(tǒng)是一組對(duì)計(jì)算機(jī)資源進(jìn)行管理和控制的系統(tǒng)化程序。它對(duì)磁盤(pán)信息進(jìn)行管理和使用都是以文件為單位。目前MS—DOS版本很多，從1981年直到1995年的，DOS在IBM PC兼容機(jī)市場(chǎng)中占有舉足輕重的地位。 [2]

Mac系統(tǒng)

Mac系統(tǒng)是蘋(píng)果機(jī)專用系統(tǒng)，正常情況下在普通pc上無(wú)法安裝的操作系統(tǒng)。蘋(píng)果公司不但生產(chǎn)MAC的大部分硬件，連MAC所用的操作系統(tǒng)都是它自行開(kāi)發(fā)的。 [2]

Linux操作系統(tǒng)

Linux操作系統(tǒng)是UNIX操作系統(tǒng)的一種克隆系統(tǒng)。它誕生于1991年的10月5日。以后借助于Internet網(wǎng)絡(luò)，并經(jīng)過(guò)全世界各地計(jì)算機(jī)愛(ài)好者的共同努力下，現(xiàn)已成為今天世界上使用最多的一種UNIX類操作系統(tǒng)，并且使用人數(shù)還在繼續(xù)增長(zhǎng)。

僵尸網(wǎng)絡(luò)

僵尸網(wǎng)絡(luò)是指由黑客通過(guò)一定的計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)對(duì)類似木馬的控制程序進(jìn)行編寫(xiě)，進(jìn)而利用電腦網(wǎng)絡(luò)病毒等其他形式對(duì)其進(jìn)行傳播，進(jìn)而達(dá)到惡意攻擊程序的目的。黑客利用自身掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)，對(duì)不同的服務(wù)器進(jìn)行間接的控制，使得僵尸網(wǎng)絡(luò)程序?qū)ヂ?lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)服務(wù)器進(jìn)行感染和攻擊，最終達(dá)到對(duì)一種網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行集中攻擊的目的。并且，黑客所控制的計(jì)算機(jī)群數(shù)量往往會(huì)超出我們的想象范圍，因此黑客也十分從容的對(duì)已經(jīng)被控制的僵尸網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息盜取、發(fā)送垃圾信息和軟件、甚至是假冒網(wǎng)絡(luò)等違法行動(dòng)。 [3]

釣魚(yú)網(wǎng)站

釣魚(yú)網(wǎng)絡(luò)是指黑客通過(guò)對(duì)大量的虛擬假設(shè)的銀行以及其他的知名的機(jī)構(gòu)網(wǎng)站，通過(guò)僵尸網(wǎng)絡(luò)來(lái)發(fā)送垃圾信息或者是郵件，而用戶一旦打開(kāi)信息或者郵件，黑客就可以對(duì)于收信人的個(gè)人隱蔽信息進(jìn)行盜取，例如：銀行密碼、網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)或是信用卡等內(nèi)容進(jìn)行深度攻擊。釣魚(yú)網(wǎng)站重要時(shí)誘惑用戶打開(kāi)虛擬假設(shè)的郵件或者信息，再將其連接到黑客設(shè)計(jì)的官方賬號(hào)或者網(wǎng)站上，套取個(gè)人用戶的個(gè)人基本信息以及個(gè)人敏感信息，而后假冒受害人進(jìn)行違法交易行為，進(jìn)而從中獲取利益。 [3]

木馬病毒以及惡意程序代碼

惡意的程序代碼包括僵尸網(wǎng)絡(luò)、間諜軟件、木馬程序等不同的程序內(nèi)容。其能夠人為的對(duì)計(jì)算機(jī)的攻擊程序進(jìn)行編寫(xiě)，利用惡意程序?qū)ヂ?lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)進(jìn)行威脅和入侵。因此，計(jì)算機(jī)技術(shù)研究人員要利用惡意程序的代碼研究，及時(shí)的對(duì)黑客入侵的手段進(jìn)行充分了解，進(jìn)而為個(gè)人計(jì)算機(jī)提供系統(tǒng)安全威脅的科學(xué)建議。

及時(shí)進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)備份，正確使用防火墻

無(wú)論是個(gè)人計(jì)算機(jī)還是企業(yè)的計(jì)算機(jī)群，都要建立完善的真確計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全防范意識(shí)。近年來(lái)，隨著計(jì)算機(jī)病毒的不斷升級(jí)以及種類的增多。為了能夠有效的保護(hù)好個(gè)人計(jì)算機(jī)儲(chǔ)存的數(shù)據(jù)以及個(gè)人信息，要相應(yīng)的安裝正版的計(jì)算機(jī)防火墻軟件以及正版殺毒軟件，并且要定期對(duì)殺毒軟件進(jìn)行更新。面對(duì)計(jì)算機(jī)殺毒軟件的多樣化，要對(duì)其進(jìn)行正確的鑒別，實(shí)時(shí)對(duì)比相應(yīng)的監(jiān)控文件以及軟件查殺監(jiān)控等不同的產(chǎn)品。另外，在對(duì)數(shù)據(jù)文件進(jìn)行儲(chǔ)存時(shí)，要做到對(duì)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，在確保數(shù)據(jù)文件沒(méi)有病毒入侵的情況下在進(jìn)行保存，進(jìn)而有效的保證病毒在對(duì)計(jì)算機(jī)攻擊之前進(jìn)行處理和清除。 [3]

正確對(duì)計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)進(jìn)行配置

通過(guò)對(duì)黑客的分析了解到，一般情況下，黑客在對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行攻擊時(shí)通常會(huì)采用欺詐性的方式進(jìn)行，進(jìn)而在個(gè)人用戶的計(jì)算機(jī)內(nèi)植入病毒或者對(duì)其進(jìn)行攻擊，以此達(dá)到控制用戶主機(jī)或者套取個(gè)人隱私的目的。因此，個(gè)人用戶在正常使用個(gè)人計(jì)算機(jī)時(shí)要相應(yīng)的采取一定的安全措施和防范手段，多了解計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全防范以及維護(hù)的相關(guān)措施，最大程度的保證在安全的網(wǎng)絡(luò)條件下對(duì)個(gè)人計(jì)算進(jìn)行正常使用。 [3]

個(gè)人計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安裝的正確方式就是做好計(jì)算的安全防范的基本工作步驟。首先，要避免選擇不同類別網(wǎng)站中的GHOS系統(tǒng)，要盡量購(gòu)買(mǎi)正版和新版的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的相關(guān)軟件，在對(duì)軟件進(jìn)行安裝時(shí)第一步要對(duì)其硬盤(pán)進(jìn)行格式化，并且在進(jìn)行軟件安裝時(shí)最好使計(jì)算機(jī)處于斷網(wǎng)狀態(tài)，盡最大程度的減少病毒入侵計(jì)算機(jī)的幾率。此后，設(shè)置好用戶密碼并且相應(yīng)的再設(shè)置一個(gè)日常常用的賬號(hào)，帶系統(tǒng)安全完成以后，在對(duì)計(jì)算機(jī)及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接，進(jìn)而對(duì)系統(tǒng)出現(xiàn)的漏洞以及補(bǔ)丁就行及時(shí)修復(fù)。 [3]

提高用戶的基本信息安全意識(shí)

并不是所有的安全隱患都必須通過(guò)技術(shù)手段來(lái)控制，實(shí)際上有很多計(jì)算機(jī)信息問(wèn)題都可以人為預(yù)防。這就需要計(jì)算機(jī)用戶提高信息安全意識(shí)，在平時(shí)使用計(jì)算機(jī)時(shí)做到以下幾點(diǎn)：其一，注意私人密碼的設(shè)置，以此來(lái)避免他人竊取或改動(dòng)計(jì)算機(jī)內(nèi)的重要信息;其二，不要隨便點(diǎn)擊陌生鏈接或登錄不知名網(wǎng)站，以防病毒借機(jī)侵入;其三，通過(guò)云盤(pán)備份等方式做好備份措施，這樣即使計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤，也可以避免數(shù)據(jù)的丟失。 [4]

提升計(jì)算機(jī)管理人員的綜合素質(zhì)及能力

企業(yè)或政府相關(guān)部門(mén)應(yīng)該規(guī)范計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的諸項(xiàng)工作，組織工作人員定期參加計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn)課程，提高工作人員處理計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全隱患的能力，保障每個(gè)工作人員對(duì)相關(guān)操作都能熟練把握，避免技術(shù)性的失誤。除此之外，應(yīng)該合理規(guī)劃管理人員的崗位，形成明確的分工體系，不同領(lǐng)域的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息安全交由不同崗位負(fù)責(zé)，以此來(lái)達(dá)成協(xié)調(diào)一致的管理模式。

隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，電子產(chǎn)品在生活與工作中被廣泛使用，特別是在工作中，大部分事務(wù)都由計(jì)算機(jī)處理完成。 [5]

但在計(jì)算機(jī)使用過(guò)程中，也會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，如無(wú)法啟動(dòng)、顯示異常、數(shù)據(jù)丟失、文件損壞等，給使用者帶來(lái)了很多不必要的損失。因此，了解計(jì)算機(jī)常見(jiàn)問(wèn)題與故障，既能更好的使用與延長(zhǎng)計(jì)算機(jī)壽命，還能做到計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)和信息保管。 [5]

以下將分析介紹計(jì)算機(jī)的使用過(guò)程中出現(xiàn)的常見(jiàn)問(wèn)題，并提出簡(jiǎn)單的解決方法。 [5]

主板

主板BIOS問(wèn)題

主板的BIOS中儲(chǔ)存著重要的硬件數(shù)據(jù)，同時(shí)BIOS也是主板中比較脆弱的部分，極易受到破壞，一旦受損就會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法運(yùn)行，開(kāi)機(jī)無(wú)任何顯示，出現(xiàn)此類故障一般是因?yàn)橹靼錌IOS被CIH病毒破壞造成(當(dāng)然也不排除主板本身故障導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法運(yùn)行)。對(duì)于主板BIOS被破壞的故障，可以插上ISA顯卡看有無(wú)顯示(如有提示，可按提示步驟操作即可)，倘若沒(méi)有開(kāi)機(jī)畫(huà)面，使用者可以自己做一張自動(dòng)更新BIOS的軟盤(pán)，重新刷新BIOS，但有的主板BIOS被破壞后，軟驅(qū)無(wú)法工作，此時(shí)，可嘗試用熱插拔法加以解決(只要BIOS相同，在同級(jí)別的主板中都可以成功進(jìn)行)。但采用熱插拔除需要相同的BIOS外還可能會(huì)導(dǎo)致主板部分元件損壞，所以可靠的方法是用寫(xiě)碼器將BIOS更新文件寫(xiě)入BIOS里面。 [5]

CMOS設(shè)置問(wèn)題

CMOS設(shè)置不能保存，這個(gè)是由于主板電池電壓不足造成的，予以更換即可解決問(wèn)題。如果主板電池更換后仍不能解決問(wèn)題，有以下兩種可能：一是主板電路出現(xiàn)問(wèn)題，需要找專業(yè)的維修人員才可解決;二是主板CMOS跳線問(wèn)題，有時(shí)因?yàn)殄e(cuò)誤地將主板上的CMOS跳線設(shè)為清除選項(xiàng)，或者設(shè)置成外接電池，也會(huì)使CMOS數(shù)據(jù)無(wú)法保存。 [5]

另外由于CMOS設(shè)置不當(dāng)會(huì)產(chǎn)生其他一些問(wèn)題，如安裝或啟動(dòng)Windows時(shí)鼠標(biāo)不可用。在CMOS設(shè)置的電源管理欄有一項(xiàng)modem use IRQ項(xiàng)目，其選項(xiàng)分別為3、4、5......、NA，一般默認(rèn)選項(xiàng)為3，將其設(shè)置為3以外的中斷項(xiàng)即可。再如，在CMOS里發(fā)生死機(jī)現(xiàn)象，一般為主板或CPU出現(xiàn)問(wèn)題，由于主板Cache有問(wèn)題或主板設(shè)計(jì)散熱不良引起，在死機(jī)后觸摸CPU周?chē)靼逶?，發(fā)現(xiàn)其溫度過(guò)高。在更換大功率風(fēng)扇之后，死機(jī)故障得以解決。對(duì)于Cache有問(wèn)題的故障，可以進(jìn)入CMOS設(shè)置，將Cache禁止后即可順利解決問(wèn)題，但Cache禁止后計(jì)算機(jī)使用速度將會(huì)受到一定影響。又如，CMOS設(shè)置引起的不顯示問(wèn)題，免跳線主板在CMOS里設(shè)置的CPU頻率不對(duì)，會(huì)引發(fā)不顯示故障，對(duì)此，檢查主板擴(kuò)展槽或清除CMOS即可予以解決。清除CMOS的跳線一般在主板的鋰電池附近，其默認(rèn)位置通常為1、2短路，只要將其改跳為2、3短路幾秒種即可解決問(wèn)題，對(duì)于以前的老主板如若用戶找不到該跳線，只要將電池取下，待開(kāi)機(jī)顯示進(jìn)入CMOS設(shè)置后再關(guān)機(jī)，將電池重新安裝上去亦達(dá)到CMOS放電之目的。 [5]

內(nèi)存

內(nèi)存是計(jì)算機(jī)中重要的部件之一，它是與CPU進(jìn)行溝通的橋梁。內(nèi)存也被稱為內(nèi)存儲(chǔ)器，其作用是用于暫時(shí)存放CPU中的運(yùn)算數(shù)據(jù)，以及與硬盤(pán)等外部存儲(chǔ)器交換的數(shù)據(jù)。只要計(jì)算機(jī)在運(yùn)行中，CPU就會(huì)把需要運(yùn)算的數(shù)據(jù)調(diào)到內(nèi)存中進(jìn)行運(yùn)算，當(dāng)運(yùn)算完成后CPU再將結(jié)果傳送出來(lái)，內(nèi)存的運(yùn)行也決定了計(jì)算機(jī)的穩(wěn)定運(yùn)行。內(nèi)存由內(nèi)存芯片、電路板、金手指等部分組成。 [5]

由于內(nèi)存的原因會(huì)產(chǎn)生的計(jì)算機(jī)故障主要分為下面幾個(gè)方面： [5]

開(kāi)機(jī)無(wú)顯示

出現(xiàn)此類故障一般是因?yàn)閮?nèi)存條與主板內(nèi)存插槽接觸不良造成的，只要用橡皮擦來(lái)回擦試其金手指部位即可解決問(wèn)題(不要用酒精等清洗)，還有就是內(nèi)存損壞或主板內(nèi)存槽有問(wèn)題也會(huì)造成此類故障。 [5]

Windows經(jīng)常自動(dòng)進(jìn)入安全模式

此類故障一般是由于主板與內(nèi)存條不兼容或內(nèi)存條質(zhì)量不佳引起，常見(jiàn)于高頻率的內(nèi)存用于某些不支持此頻率內(nèi)存條的主板上，可以嘗試在CMOS設(shè)置內(nèi)降低內(nèi)存讀取速度來(lái)進(jìn)行解決，如若不行，只能采取更換內(nèi)存條予以解決。 [5]

隨機(jī)性死機(jī)類故障

一般是由于采用了幾種不同芯片的內(nèi)存條，由于各內(nèi)存條速度不同產(chǎn)生一個(gè)時(shí)間差從而導(dǎo)致死機(jī)，對(duì)此可以在CMOS設(shè)置內(nèi)降低內(nèi)存速度來(lái)進(jìn)行解決，否則，唯有使用同型號(hào)內(nèi)存。還有一種可能就是內(nèi)存條與主板不兼容，此類現(xiàn)象一般少見(jiàn)，另外也有可能是內(nèi)存條與主板接觸不良引起電腦隨機(jī)性死機(jī)。 [5]

顯卡

顯卡全稱為顯示接口卡，又稱為顯示器配置卡，是計(jì)算機(jī)最基本的組成部分之一。顯卡的用途是將計(jì)算機(jī)系統(tǒng)所需要的顯示信息進(jìn)行轉(zhuǎn)換驅(qū)動(dòng)。 [5]

由于顯卡的原因會(huì)產(chǎn)生的計(jì)算機(jī)故障主要分為以下幾個(gè)方面： [5]

開(kāi)機(jī)無(wú)顯示

此類故障一般是因?yàn)轱@卡與主板接觸不良或主板插槽有問(wèn)題造成。對(duì)于一些集成顯卡的主板，如果顯存共用主內(nèi)存，則需注意內(nèi)存條的位置，一般在第一個(gè)內(nèi)存條插槽上應(yīng)插有內(nèi)存條。由于顯卡原因造成的開(kāi)機(jī)無(wú)顯示故障，開(kāi)機(jī)后一般會(huì)發(fā)出一長(zhǎng)兩短的蜂鳴聲。 [5]

顯示花屏，字跡模糊

此類故障一般是由于顯示器或顯卡不支持高分辨率而造成的?；ㄆ?xí)r可切換啟動(dòng)模式到安全模式，然后再進(jìn)入顯示設(shè)“應(yīng)用”“確定”置，在16色狀態(tài)下點(diǎn)選、按鈕。重新啟動(dòng)，在系統(tǒng)正常模式下刪掉顯卡驅(qū)動(dòng)程序，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)即可。 [5]

顏色顯示不正常

此類故障一般有以下幾個(gè)原因：①顯示卡與顯示器信號(hào)線接觸不良;②顯示器自身故障;③在某些軟件里運(yùn)行時(shí)顏色不正常，一般常見(jiàn)于老式機(jī)，在BIOS里有一項(xiàng)校驗(yàn)顏色的選項(xiàng)，將其開(kāi)啟即可;④顯卡損壞;⑤顯示器被磁化，此類現(xiàn)象一般是由于與有磁性能的物體過(guò)分接近所致，磁化后還可能會(huì)引起顯示畫(huà)面出現(xiàn)偏轉(zhuǎn)的現(xiàn)象。 [5]

死機(jī)或屏幕出現(xiàn)異常雜點(diǎn)

出現(xiàn)此類故障一般是由于顯卡的顯存出現(xiàn)問(wèn)題或顯卡與主板接觸不良造成的;顯卡與其他擴(kuò)展卡不兼容也會(huì)造成死機(jī)。一般需清潔顯卡金手指部位或更換顯卡。 [5]

硬盤(pán)

硬盤(pán)是電腦主要的存儲(chǔ)媒介之一，由一個(gè)或者多個(gè)鋁制或玻璃制的碟片組成。這些碟片外覆蓋有鐵磁性材料。絕大多數(shù)硬盤(pán)都是固定硬盤(pán)，被永久性地密封固定在硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器中。 [5]

硬盤(pán)是負(fù)責(zé)存儲(chǔ)資料的軟件倉(cāng)庫(kù)，硬盤(pán)的故障如果處理不當(dāng)往往會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法啟動(dòng)和數(shù)據(jù)丟失，硬盤(pán)常見(jiàn)故障主要有以下幾個(gè)方面： [5]

系統(tǒng)無(wú)法識(shí)別硬盤(pán)

系統(tǒng)從硬盤(pán)無(wú)法啟動(dòng)，使用CMOS中的自動(dòng)監(jiān)測(cè)功能無(wú)法發(fā)現(xiàn)硬盤(pán)的存在。這種故障大都出現(xiàn)在硬盤(pán)電源連接線或IDE端口/SATA端口數(shù)據(jù)接口上，硬盤(pán)本身故障的可能性不大，可通過(guò)重新插接硬盤(pán)電纜或者改換數(shù)據(jù)接口及電纜等進(jìn)行替換試驗(yàn)，就會(huì)很快發(fā)現(xiàn)故障的所在。 [5]

系統(tǒng)無(wú)法啟動(dòng)

造成這種故障通常有4種可能：①主引導(dǎo)程序損壞;②分區(qū)表?yè)p壞;③分區(qū)有效位出錯(cuò);④DOS引導(dǎo)文件損壞。 [5]

硬盤(pán)出現(xiàn)壞道

硬盤(pán)出現(xiàn)壞道大多是邏輯壞道，可進(jìn)行修復(fù)。一旦用“SCANDISK”掃描硬盤(pán)時(shí)如果程序提示出現(xiàn)壞道，首先應(yīng)重新使用各品牌硬盤(pán)自己的自檢程序進(jìn)行完全掃描。但不可選擇快速掃描，因?yàn)槠渲荒懿槌龃蠹s90%的問(wèn)題。如果檢查的結(jié)果是“成功修復(fù)”，則可以確定是邏輯壞道，只要將硬盤(pán)重新格式化即可。 [5]

硬盤(pán)容量與標(biāo)稱值明顯不符

一般來(lái)說(shuō)，硬盤(pán)格式化后容量會(huì)小于標(biāo)稱值，但此差距絕不會(huì)超過(guò)20%，如果兩者差距很大，則應(yīng)該在開(kāi)機(jī)時(shí)進(jìn)入BIOS設(shè)置。在其中根據(jù)硬盤(pán)作合理設(shè)置。如果仍不能解決，則可能是計(jì)算機(jī)主板不支持大容量硬盤(pán)，此時(shí)可以嘗試下載最新的主板BIOS并進(jìn)行刷新。此種故障多在大容量硬盤(pán)與較老的主板搭配時(shí)出現(xiàn)。另外，由于突然斷電等原因使BIOS設(shè)置產(chǎn)生混亂也可能導(dǎo)致這種故障的發(fā)生。 [5]

總之，在計(jì)算機(jī)的使用過(guò)程中，面對(duì)有可能出現(xiàn)的各種故障，只有從源頭查清楚問(wèn)題原因，采取恰當(dāng)方法進(jìn)行處理，就可避免盲目操作所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)損壞與丟失等不必要的損失，使計(jì)算機(jī)給我們的生活與工作帶來(lái)更多的便利與舒適。

硬件部分

計(jì)算機(jī)在使用過(guò)程中硬件部分出現(xiàn)故障的機(jī)率非常高也比較復(fù)雜，例如：我們?nèi)粘Ｋ?jiàn)到的黑屏現(xiàn)象，開(kāi)機(jī)無(wú)顯示現(xiàn)象。頻繁報(bào)警和頻繁死機(jī)現(xiàn)象等等。這些現(xiàn)象其實(shí)都是硬件上的故障產(chǎn)生的。 [6]

計(jì)算機(jī)硬件出現(xiàn)故障時(shí)需要遵循的方法

(1)先外設(shè)后主機(jī)：由于外設(shè)上的故障比較容易發(fā)現(xiàn)和捧除，我們首先根據(jù)系統(tǒng)上的出錯(cuò)信息先檢查鼠拆、鍵盤(pán)、顯示器等外部設(shè)備和工作情況。排除完成后再來(lái)考慮復(fù)雜的主機(jī)部分。 [6]

(2)先電源后部件：電源很容易被用戶所忽視，一般電源功率不足，輸出電流不正常很容易導(dǎo)致一些故障的產(chǎn)生，很多時(shí)候用戶把主板、顯卡，硬盤(pán)都檢查遍了都還找不到原因，殊不知這是電源在作怪。 [6]

(3)先簡(jiǎn)單后復(fù)雜：微機(jī)發(fā)生故障時(shí)，首先從最簡(jiǎn)單的原因開(kāi)始檢查起。很多時(shí)候故障就是因?yàn)閿?shù)據(jù)線松動(dòng)、灰塵過(guò)多、插卡接觸不良等引起的。在簡(jiǎn)單的方法測(cè)試完了后再考慮是否是硬件的損壞同題。 [6]

排除故障方法

插拔替換法：插拔替換法是最原始的一種方法。也是最有直接效果的一種方法。插拔替換法很簡(jiǎn)單。首先根據(jù)電腦上出現(xiàn)的阿題，大致懷疑問(wèn)題出在什么地方。譬如微機(jī)的顯示器上，顯卡上，硬盤(pán)上，鍵盤(pán)上⋯⋯，將懷疑對(duì)象拆下來(lái)安裝到其他好的微機(jī)上，如果另外一臺(tái)微機(jī)不能工作則可以直接知道是該對(duì)象出了問(wèn)題。沒(méi)有問(wèn)題繼續(xù)懷疑、替換，最終必將能找到問(wèn)題對(duì)象。 [6]

直接觀察法：直接觀察法是根據(jù)BIOS的報(bào)警聲，開(kāi)機(jī)自檢信息上的說(shuō)明來(lái)判斷硬件上的故障。依據(jù)各種聲音和說(shuō)明信息來(lái)排查故障。例如自檢時(shí)顯示硬盤(pán)一項(xiàng)有問(wèn)題時(shí)，可以檢查一下的硬盤(pán)上的數(shù)據(jù)線和電源線有無(wú)松動(dòng)。顯示有問(wèn)題時(shí)。檢查顯示器和顯卡以及VGA接口。擦除上面的灰塵，看看接口有無(wú)斷針等現(xiàn)象。 [6]

用專門(mén)的診斷軟件檢測(cè)：診斷軟件是一種專門(mén)的硬件故障檢查工具，可以使其幫助迅速的查出故障的原因。如Norton Tools(諾頓工具箱)。該診斷軟件不但能夠檢查整機(jī)系統(tǒng)內(nèi)部各個(gè)部件(如CPU、內(nèi)存、主板、硬盤(pán)等)的運(yùn)行狀況，還能檢查整個(gè)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和系統(tǒng)工作能力。如果發(fā)現(xiàn)同題會(huì)給出詳盡的報(bào)告信息.便于我們尋找故障原因和排除故障。 [6]

系統(tǒng)最小化檢查：系統(tǒng)最小化檢查的原理跟插拔替換法非常類似。就是采用最小系統(tǒng)來(lái)逐一診斷。例如只安裝CPU、內(nèi)存、顯卡、主板。如果開(kāi)機(jī)后不能正常工作。則將該四個(gè)部件用插拔替換法來(lái)排查，如果能正常工作，再接硬盤(pán)，再接顯示器。以此類推，直到找出故障為止。 [6]

軟件部分

軟件主要分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩部分，用戶在使用系統(tǒng)軟件過(guò)程中，如XP/2000系統(tǒng)的時(shí)候，使用過(guò)久在系統(tǒng)中會(huì)有很多垃圾文件產(chǎn)生，輕則占用系統(tǒng)空間，重則阻礙日常的系統(tǒng)運(yùn)行，使系統(tǒng)變慢甚至出現(xiàn)系統(tǒng)無(wú)法工作。而在使用應(yīng)用軟件的過(guò)程中，很多應(yīng)用軟件安裝好后，會(huì)在系統(tǒng)里面出現(xiàn)莫名其妙的系統(tǒng)沖突現(xiàn)象，一些正常的功能在永久了也出現(xiàn)不正常的現(xiàn)象，這些都是不可避免的。 [6]

一般來(lái)講，軟件出現(xiàn)的向題可以歸為以下幾類：

(1)軟件與系統(tǒng)不兼容引起的故障。軟件的版本與運(yùn)行的環(huán)境配置不兼容，造成不能運(yùn)行、系統(tǒng)死機(jī)、某些文件被改動(dòng)和丟失等等。 [6]

(2)軟件相互沖突產(chǎn)生的故障。兩種或多種軟件和程序的運(yùn)行環(huán)境、存取區(qū)域.工作地址等發(fā)生沖突，造成系統(tǒng)工作混亂.文件丟失等故障。 [6]

(3)誤操作引起的故障，誤操作分為命令誤操作和軟件程序運(yùn)行誤操作，執(zhí)行了不該使用的命令，選擇了不該使用的操作，運(yùn)行了某些具有破壞性的程序、不正確或不兼容的診斷程序、做盤(pán)操作程序、性能測(cè)試程序等而使文件丟失，磁盤(pán)格式化等等。 [6]

(4)計(jì)算機(jī)病毒引起的故瘴。計(jì)算機(jī)病毒將會(huì)極大地干擾和影晌計(jì)算機(jī)使用.可以使計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)和信息遭受破壞，甚至全部丟失，并且會(huì)傳染上其他的計(jì)算機(jī)。大多數(shù)計(jì)算機(jī)病毒可以隱藏起來(lái)像定時(shí)炸彈一樣待機(jī)發(fā)作。 [6]

(5)不正確的系統(tǒng)配置引起的故障。系統(tǒng)配置故障分為三種類型，即系統(tǒng)啟動(dòng)基本CMOS芯片配置、系統(tǒng)引導(dǎo)過(guò)程配置的系統(tǒng)命令配置，如果這些配置的參數(shù)和設(shè)置不正確，或者沒(méi)有設(shè)置，微機(jī)也可能會(huì)不工作和產(chǎn)生操作放障。微機(jī)的軟故障一般可以恢復(fù)，不過(guò)在某些情況下有的軟件故障也可以轉(zhuǎn)化為硬件故障。