近年來(lái)，人工智能技術(shù)在諸多領(lǐng)域不斷取得重大突破，其發(fā)展速度之快、影響程度之深前所未有，在給現(xiàn)代生活帶來(lái)極大便利的同時(shí)，也留下了一些可能危及人類(lèi)生存的重大風(fēng)險(xiǎn)。如何能夠在充分享受科技發(fā)展帶來(lái)的巨大紅利的同時(shí)有效防范其潛在風(fēng)險(xiǎn)，已經(jīng)成為人工智能發(fā)展面臨的關(guān)鍵問(wèn)題。為此，我國(guó)先后出臺(tái)了《新一代人工智能治理原則——發(fā)展負(fù)責(zé)任的人工智能》(2019年)、《新一代人工智能倫理規(guī)范》(2021年)、《關(guān)于加強(qiáng)科技倫理治理的意見(jiàn)》(2022年)和《科技倫理審查辦法(試行)》(2023年)，力圖通過(guò)人工智能與倫理的有機(jī)結(jié)合，引導(dǎo)人工智能走上“科技向善”的健康發(fā)展道路。人工智能與倫理的有機(jī)結(jié)合，可以從倫理辯護(hù)、倫理治理和倫理創(chuàng)新三個(gè)維度展開(kāi)。

發(fā)展人工智能需要理性的倫理辯護(hù)

在進(jìn)入現(xiàn)實(shí)生活前，人工智能就以“機(jī)器人”形象活躍于文學(xué)作品之中。無(wú)論在舞臺(tái)劇、科幻小說(shuō)還是科幻電影中，人工智能都曾被賦予一種由人類(lèi)創(chuàng)造但反過(guò)來(lái)傷害人類(lèi)的異化性質(zhì)。這種將人工智能妖魔化的文學(xué)想象，體現(xiàn)了人類(lèi)對(duì)于人工智能的深層憂慮。究其原因，乃在于人工智能可能擁有比人類(lèi)更為強(qiáng)大的力量，進(jìn)而出現(xiàn)反過(guò)來(lái)傷害人類(lèi)的巨大風(fēng)險(xiǎn)。在現(xiàn)實(shí)生活中，人工智能阿爾法狗戰(zhàn)勝世界圍棋冠軍，工業(yè)機(jī)器人搶占人類(lèi)勞動(dòng)崗位，大語(yǔ)言模型不斷生成媲美人類(lèi)專(zhuān)家的行業(yè)作品，進(jìn)一步加劇了人類(lèi)對(duì)人工智能的擔(dān)憂，甚至引發(fā)了一些抵制人工智能的行為。過(guò)度擔(dān)憂和盲目抵制，可能會(huì)阻礙人工智能的正常發(fā)展，影響人類(lèi)充分享受現(xiàn)代科技進(jìn)步帶來(lái)的生活便利。要消除這些不必要的擔(dān)憂，就需要對(duì)人工智能進(jìn)行理性的倫理辯護(hù)，確定人工智能的倫理正當(dāng)性。

人工智能的倫理正當(dāng)性在于它能夠造福人類(lèi)，能夠提升勞動(dòng)生產(chǎn)力以創(chuàng)造人類(lèi)的幸福生活。與其他科技產(chǎn)物相比，人工智能具有非常獨(dú)特的功能，它能夠模擬人類(lèi)的智能，既可以進(jìn)行智能式的計(jì)算，也可以完成智能式的動(dòng)作，其部分體力能力(如力量和速度)與智力能力(如記憶和計(jì)算)甚至可以遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)人類(lèi)。模擬意味著替代，能夠被人工智能模擬的人類(lèi)活動(dòng)也就有可能被替代。因此，人工智能可以作為人類(lèi)勞動(dòng)的協(xié)助者或替代者，廣泛進(jìn)入各個(gè)生產(chǎn)和生活領(lǐng)域，這樣既可以節(jié)省大量的勞動(dòng)時(shí)間，為人類(lèi)提供更多的自由時(shí)間，又可以創(chuàng)造更高的勞動(dòng)效率，為人類(lèi)提供豐富的勞動(dòng)產(chǎn)品和便利的社會(huì)服務(wù)。概而言之，能夠提高勞動(dòng)生產(chǎn)力以造福人類(lèi)，是人工智能獲取倫理正當(dāng)性的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。

但可能性并不意味著現(xiàn)實(shí)性，人工智能能否實(shí)現(xiàn)自己的倫理正當(dāng)性，并不取決于人工智能自身，而是取決于人工智能的現(xiàn)實(shí)發(fā)展是否真正指向其正當(dāng)性目的。人工智能既有可能實(shí)現(xiàn)合目的性發(fā)展，提升人類(lèi)的幸福生活;也有可能步入異化發(fā)展道路，破壞人類(lèi)的根本利益。如果只看到人工智能的進(jìn)步性，以超人類(lèi)主義姿態(tài)歡呼“超級(jí)智能”，要求毫無(wú)約束地發(fā)展人工智能技術(shù)，就有可能危及整個(gè)人類(lèi)的生存和發(fā)展。反之，如果只看到人工智能的危險(xiǎn)性，堅(jiān)持拒斥“科技怪物”式的反智主義，要求嚴(yán)格禁止人工智能技術(shù)的發(fā)展，則有可能導(dǎo)致人類(lèi)科技創(chuàng)新的停滯。因此，理性的倫理辯護(hù)應(yīng)該是辯證的，既要看到人工智能的合目的性，歡迎人工智能發(fā)展創(chuàng)造的人類(lèi)福利;也要看到人工智能的盲目性，警惕人工智能可能帶來(lái)的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

人工智能(Artificial Intelligence)，英文縮寫(xiě)為AI。它是研究、開(kāi)發(fā)用于模擬、延伸和擴(kuò)展人的智能的理論、方法、技術(shù)及應(yīng)用系統(tǒng)的一門(mén)新的技術(shù)科學(xué)。它計(jì)算機(jī)科學(xué)的一個(gè)分支，它企圖了解智能的實(shí)質(zhì)，并生產(chǎn)出一種新的能以人類(lèi)智能相似的方式做出反應(yīng)的智能機(jī)器，該領(lǐng)域的研究包括機(jī)器人、語(yǔ)言識(shí)別、圖像識(shí)別、自然語(yǔ)言處理和專(zhuān)家系統(tǒng)等。

生物特征識(shí)別技術(shù)包括很多種，除了人臉識(shí)別，目前用得比較多的有聲紋識(shí)別。聲紋識(shí)別是一種生物鑒權(quán)技術(shù)，也稱(chēng)為說(shuō)話人識(shí)別，包括說(shuō)話人辨認(rèn)和說(shuō)話人確認(rèn)。聲紋識(shí)別的工作過(guò)程為，系統(tǒng)采集說(shuō)話人的聲紋信息并將其錄入數(shù)據(jù)庫(kù)，當(dāng)說(shuō)話人再次說(shuō)話時(shí)，系統(tǒng)會(huì)采集這段聲紋信息并自動(dòng)與數(shù)據(jù)庫(kù)中已有的聲紋信息做對(duì)比，從而識(shí)別出說(shuō)話人的身份。

相比于傳統(tǒng)的身份識(shí)別方法(如鑰匙、證件)，聲紋識(shí)別具有抗遺忘、可遠(yuǎn)程的鑒權(quán)特點(diǎn)，在現(xiàn)有算法優(yōu)化和隨機(jī)密碼的技術(shù)手段下，聲紋也能有效防錄音、防合成，因此安全性高、響應(yīng)迅速且識(shí)別精準(zhǔn)。同時(shí)，相較于人臉識(shí)別、虹膜識(shí)別等生物特征識(shí)別技術(shù)，聲紋識(shí)別技術(shù)具有可通過(guò)電話信道、網(wǎng)絡(luò)信道等方式采集用戶(hù)的聲紋特征的特點(diǎn)，因此其在遠(yuǎn)程身份確認(rèn)上極具優(yōu)勢(shì)。目前，聲紋識(shí)別技術(shù)有聲紋核身、聲紋鎖和黑名單聲紋庫(kù)等多項(xiàng)應(yīng)用案例，可廣泛應(yīng)用于金融、安防、智能家居等領(lǐng)域，落地場(chǎng)景豐富。

人工智能在醫(yī)療領(lǐng)域有廣泛的應(yīng)用，主要是通過(guò)大數(shù)據(jù)、5G、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AR/VRh和人工智能等技術(shù)與醫(yī)療行業(yè)進(jìn)行深度融合，可以輔助診斷、醫(yī)療影像及疾病檢測(cè)、藥物開(kāi)發(fā)等。通過(guò)智能醫(yī)療技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)輔助診斷、醫(yī)療影像及疾病檢測(cè)、藥物研發(fā)等功能，提高醫(yī)療效率和準(zhǔn)確性，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。

人工智能在教育領(lǐng)域的應(yīng)用包括圖像識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別和人機(jī)交互等，可以改善教育行業(yè)師資分布不均衡、費(fèi)用高昂等問(wèn)題，通過(guò)智能分班排課、建設(shè)智慧校園和協(xié)助考勤招生等，提高教學(xué)效率。雖然人工智能不能直接改善教育內(nèi)容，但它可以提供更好的學(xué)習(xí)方式，幫助學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)興趣和集中度，大規(guī)模測(cè)試后的閱卷也可以利用人工智能來(lái)節(jié)省人力完成自動(dòng)化考評(píng)。

人工智能在金融領(lǐng)域的應(yīng)用包括股票交易、風(fēng)險(xiǎn)管理、反欺詐、投資組合管理和客戶(hù)服務(wù)等方面。

交通智能是利用通信、信息和控制技術(shù)在交通系統(tǒng)中的集成應(yīng)用，通過(guò)采集和分析車(chē)輛流量、行車(chē)速度等信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)交通進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)度，提高通行能力和簡(jiǎn)化交通管理，降低環(huán)境污染。

智能家居是利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造的一套完整的家居生態(tài)系統(tǒng)，通過(guò)智能硬件、軟件、云計(jì)算平臺(tái)等構(gòu)成。

人工智能在農(nóng)業(yè)中的應(yīng)用主要包括通過(guò)計(jì)算機(jī)視覺(jué)、機(jī)器人和機(jī)器學(xué)習(xí)應(yīng)用程序識(shí)別土壤中的缺陷和營(yíng)養(yǎng)不足，以及分析雜草生長(zhǎng)的地方。

“抓緊對(duì)接好安逸花團(tuán)隊(duì)、品牌團(tuán)隊(duì)，支持升級(jí)安逸花小程序，進(jìn)一步提升客戶(hù)服務(wù)水平?！?月18日，春節(jié)假期結(jié)束的首個(gè)工作日，馬上消費(fèi)金融股份有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)馬上消費(fèi))技術(shù)人員們?cè)谝黄β抵虚_(kāi)工。今年開(kāi)工儀式上，馬上消費(fèi)發(fā)布了21個(gè)重大攻關(guān)項(xiàng)目，涉及大模型賦能管理數(shù)字化、風(fēng)控決策體系優(yōu)化等，聚焦人工智能技術(shù)創(chuàng)新。

現(xiàn)場(chǎng)，成都、北京、上海、深圳等全國(guó)多地職場(chǎng)線上和重慶本部職場(chǎng)連線，送祝福，一起慶祝項(xiàng)目發(fā)布，數(shù)字人“馬小I”參與項(xiàng)目發(fā)布。

過(guò)去一年，作為技術(shù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字金融機(jī)構(gòu)，馬上消費(fèi)技術(shù)人員達(dá)到2276人，同比增加13%;近日新增2個(gè)省部級(jí)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室“大數(shù)據(jù)智能與隱私計(jì)算重慶市重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室”和 “認(rèn)知智能和數(shù)智金融重慶市重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室”，截至目前國(guó)家級(jí)及省部級(jí)科研平臺(tái)達(dá)到6個(gè)。在全面AI戰(zhàn)略下，馬上消費(fèi)申請(qǐng)專(zhuān)利超1600項(xiàng)，專(zhuān)利申請(qǐng)公開(kāi)量躋身《哈佛商業(yè)評(píng)論》公布的國(guó)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)Top 10;與清華大學(xué)、中國(guó)科學(xué)院等開(kāi)展了數(shù)十項(xiàng)國(guó)家級(jí)課題合作，并與頭部高校共建了20個(gè)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室;獲得國(guó)家企業(yè)技術(shù)中心等多項(xiàng)國(guó)家級(jí)榮譽(yù)，成為首批華為鴻蒙生態(tài)伙伴，發(fā)布了全國(guó)零售金融領(lǐng)域首個(gè)大模型“天鏡”。

受益于科技創(chuàng)新，馬上消費(fèi)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)保持持續(xù)健康增長(zhǎng)，2024年春節(jié)假期累計(jì)交易額同比增長(zhǎng)23.97%。專(zhuān)家分析，2024年春節(jié)期間，重慶成北上廣深外消費(fèi)最活躍城市，作為重慶本土大型科技企業(yè)，馬上消費(fèi)在促進(jìn)消費(fèi)、提振地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展上是一支不可小覷的力量。

最近，OpenAI發(fā)布人工智能文生視頻大模型Sora，引發(fā)廣大科技公司、視頻公司等相關(guān)領(lǐng)域強(qiáng)烈關(guān)注。馬上消費(fèi)總經(jīng)理郭劍霓在開(kāi)工儀式上透露，未來(lái)公司將堅(jiān)定投入AI，進(jìn)一步提升經(jīng)營(yíng)效率和客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。作為一家源自AI、擁有AI、應(yīng)用AI、開(kāi)放AI的公司，馬上消費(fèi)享受到了技術(shù)紅利，尤其是2023年大模型在客戶(hù)服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域已得到廣泛運(yùn)用。