據節(jié)目報道，聯通公司不僅對老用戶進行這種強制更換光貓的行為，還會在給新用戶裝機的時候，故意使用破舊光貓。
也就是說，在新用戶付款后，聯通公司給新用戶換上了之前強迫老用戶換新留下的舊光貓，而在過一段時間之后，又會告訴用戶使用的是舊光貓無法匹配，必須換新。

這還不算完，節(jié)目還稱聯通公司還會故意關掉用戶的短信服務，在后臺增加增值業(yè)務，之后再把短信功能打開，以此牟利......

據悉，爆料該事件的工程師有幾十年工齡，因為銷售業(yè)績未達標，被當地聯通公司辭退，而且沒有任何補償，維權無果后將上述消息爆料給了媒體。

該工程師表示，自己的強項是裝維服務（裝移修），今年 6 月公司開始下業(yè)績任務，要求每人每月換 10 個光貓路由器。

他認為設備沒有壞可以正常使用，而且用戶也不愿意更換，但是任務完不成就需要面臨處罰。該工程師表示，自己一輩子的青春都獻給了聯通公司，老了被掃地出門......

對此，有媒體咨詢后河南省通信管理局辦公室回應表示，目前對這個事情也是只有一個初步的了解，馬上要對它進行正式的約談調查，還在處理當中。今天一早正式給他們發(fā)了通知，目前正在積極調查。后期有調查結果可能會在官網或公眾號進行相關通告，建議持續(xù)關注。