倫敦2022年12月22日 /美通社/ -- P.I. Works宣布其與Ooredoo Algeria合作的下一代托管服務(wù)在2022年Glotel獎評比中被評為"年度托管服務(wù)創(chuàng)新獎"。由Telecoms.com舉辦的Glotel獎今年是在倫敦舉行的，Glotel獎表彰電信領(lǐng)域的創(chuàng)新和卓越，致敬塑造行業(yè)未來的關(guān)鍵參與者。

P.I. Works – Ooredoo Algeria Glotel Award

Ooredoo Algeria首席技術(shù)官Timos Tsokanis表示："這種合作不僅使我們能夠更好地為用戶服務(wù)，而且還通過其新穎的自下而上的網(wǎng)絡(luò)性能管理方法激勵了更廣大的行業(yè)。這背后靠的是P.I. Works的下一代托管服務(wù)解決方案，它大大加快了我們的網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型旅程。"

Ooredoo Algeria運(yùn)營總監(jiān)Nacereddine Mayout補(bǔ)充道："自2018年以來，P.I. Works一直是Ooredoo Group值得信賴的盟友。自2022年4月起，P.I. Works和Ooredoo Algeria之間的長期協(xié)作是我們新托管服務(wù)合作伙伴關(guān)系的關(guān)鍵。從一開始，兩個項目都在改善區(qū)域和全國網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和用戶體驗方面展現(xiàn)了巨大成功。"

P.I. Works首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人Ba?ar Akp?nar表示："我們再次感謝我們的長期合作伙伴Ooredoo Group對我們的堅定支持和信任。我很榮幸能夠參與和推動其在區(qū)域和全國層面的網(wǎng)絡(luò)自動化旅程。我們很高興我們的成功合作在Glotel獎的全球舞臺上得到了認(rèn)可。"

P.I. Works的Ooredoo客戶經(jīng)理Eren Kahraman補(bǔ)充道："P.I. Works下一代托管服務(wù)利用了我們AI驅(qū)動的自動化產(chǎn)品組合，旨在徹底改變現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的工作方式，擺脫基于KPI的傳統(tǒng)方式，轉(zhuǎn)向植根于用戶體驗、以客戶為中心的績效方式。我們再次感謝Ooredoo Algeria為我們提供機(jī)會來證明我們在網(wǎng)絡(luò)管理和保障領(lǐng)域擁有世界一流的專業(yè)知識，我們相信，我們的合作伙伴關(guān)系將繼續(xù)為未來的網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型鋪平道路。"

該項目擁有非常成功的改進(jìn)指標(biāo)，使Ooredoo的CSAT總指標(biāo)（全球NPS）在3個月內(nèi)增長了16%。Core Consistent Quality和Excellent Consistent Quality是兩個眾包指標(biāo)，分別實(shí)現(xiàn)了9%和15%的改進(jìn)。Algiers Capital OSS KPI也有15%的改善。