人工智能業(yè)務(wù)聊天機(jī)器人/虛擬數(shù)字助手（VDA）市場將仍然由強(qiáng)大且多元化的供應(yīng)商生態(tài)系統(tǒng)提供服務(wù)。Omdia在一份最新報(bào)告中表示，與廣泛的供應(yīng)商評估和傳統(tǒng)技術(shù)市場趨勢相反，聊天機(jī)器人/VDA解決方案不會由少數(shù)大品牌供應(yīng)商主導(dǎo)。 Omdia指出一些市場趨勢對聊天機(jī)器人/VDA發(fā)展軌跡產(chǎn)生影響，其中包括對聊天機(jī)器人日益復(fù)雜的角色需求、BPO和SI在生態(tài)系統(tǒng)中日益彰顯的重要地位，以及消息傳遞渠道的合法性。 （全球TMT）