“最佳客戶體驗杰出個人”金獎、“最佳客戶至上文化”銀獎、“最佳品牌體驗”銅獎

北京2021年12月22日 /美通社/ -- 致力于推動科技進步的技術公司 Cactus Communications（開科思）斬獲國際客戶體驗獎（ICXA）和客戶體驗亞洲卓越獎中的三大獎項。由英國 Awards International 私人有限公司及 IQPC 新加坡的 CX Network 主辦的線上頒獎典禮分別于2021年11月18日和23日舉行，共有250余家公司參加活動。

Cactus Communications憑借在新冠期間為客戶提供的免費服務獲得“最佳品牌體驗”銅獎；并因Infiniti（開科思“雇員及客戶創(chuàng)新計劃”）和“終生客戶計劃”（一項推崇以客戶為中心的創(chuàng)新舉措）榮獲“最佳客戶至上文化”銀獎。此外，Cactus Communications 的客戶體驗及質(zhì)量部副總裁 Rubina Parkar 贏得“最佳客戶體驗杰出個人”金獎。2019至2021財年期間，Rubina 副總裁領導和實施了多項客戶體驗計劃，大幅改善了客戶服務質(zhì)量。

意得輯首席運營官兼負責人 Vikas Narang 表示：“即使是在遠程辦公的條件下，以客戶為中心的文化和價值觀依然是開科思孜孜以求的目標。此次獲獎是對我們這一追求的最好肯定。取得如此矚目的榮譽，離不開每位員工的辛勤付出和多年如一日的客戶服務，確實可喜可賀。同時，我們也向遍布全球的客戶表達誠摯感謝，正是因為他們，我們才有機會通過研究和出版，為推動人類的進步而努力?！?/p>

國際客戶體驗獎（ICXA）是客戶體驗領域數(shù)一數(shù)二的獎項。Awards International 公司設置這一獎項，旨在表彰那些勇于變革客戶體驗并取得卓越成果的專業(yè)人士。同樣，客戶體驗亞洲卓越獎也是旨在對那些在客戶體驗領域取得最高成就和做出最大貢獻的人士予以嘉獎。

自2002年成立以來，開科思一直致力于通過創(chuàng)新和技術普及科學知識，是科研及出版領域的領軍企業(yè)。開科思的業(yè)務覆蓋190多個國家，與6,000,000多名客戶直接開展合作，跨越1,300多個研究類別。開科思要求每位員工將客戶至上的理念銘刻在心，時刻不忘對客戶的承諾。開科思的宗旨是“助力客戶取得成功，不斷突破自我極限”，而此次獲獎恰恰體現(xiàn)了開科思所堅守的信念。

“最佳客戶體驗杰出個人”金獎

“最佳客戶至上文化”銀獎

“最佳品牌體驗”銅獎