無(wú)論是BAT、字節(jié)跳動(dòng)等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，還是中小型創(chuàng)業(yè)者，對(duì)于做to C型產(chǎn)品都愈發(fā)謹(jǐn)慎，to C類產(chǎn)品成功的前提是龐大的用戶量，而當(dāng)前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)下，要想做出一款爆款的to C類產(chǎn)品，難度非常大，且收益不明朗。

巨頭們更喜歡在藍(lán)海市場(chǎng)找機(jī)會(huì)，比如，在線辦公、云視頻會(huì)議等，阿里云、騰訊云等是巨頭旗下目前仍能高速增長(zhǎng)的產(chǎn)品。阿里巴巴集團(tuán)2022財(cái)年第二季度財(cái)報(bào)顯示，云計(jì)算業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)33%至200.07億元。騰訊2021年第三季度財(cái)報(bào)顯示，金融科技與企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)收入433億元，同比增長(zhǎng)30％。

To C類產(chǎn)品還值得做嗎？一面是BAT、字節(jié)跳動(dòng)等互聯(lián)網(wǎng)巨頭在C端的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，一面是短視頻、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、數(shù)字音樂(lè)、電商等to C類產(chǎn)品形態(tài)的豐滿，to C類產(chǎn)品看起來(lái)確實(shí)缺乏想象力。

不過(guò)，盡管巨頭們不再對(duì)to C類產(chǎn)品傾注精力，但并不意味著to C市場(chǎng)毫無(wú)想象力。CNNIC的數(shù)據(jù)顯示，截至2021年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.11億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)71.6%。擁有如此龐大的用戶基數(shù)，要說(shuō)to C完全沒(méi)機(jī)會(huì)顯然不可能，但to C究竟能做什么？誰(shuí)都不敢保證。

三六零上線青少年學(xué)習(xí)社區(qū)“番茄少年”

這是三六零近三年來(lái)第三次嘗試推出to C類產(chǎn)品。

早在2020年6月10日，360即于App Store上線了一款種草類社區(qū)App“輕選”，對(duì)標(biāo)小紅書，可惜很快失敗下架。

2021年6月19日，360又在App Store中上線了一款名為“頑皮橙旅行”的社區(qū)產(chǎn)品，主打AI自助游行程規(guī)劃功能。不過(guò)，這款產(chǎn)品暫時(shí)也未做出成績(jī)。七麥數(shù)據(jù)顯示，最近3個(gè)月內(nèi)，“頑皮橙旅行”在App Store免費(fèi)榜總榜、旅游類榜單中均無(wú)排名，其在360手機(jī)助手中的下載量也僅為102次。

360“輕選”和“頑皮橙旅行”的表現(xiàn)并未讓三六零氣餒。

據(jù)郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈觀察，12月9日，三六零在App Store上線了一款青少年學(xué)習(xí)社區(qū)產(chǎn)品“番茄少年”。其官網(wǎng)介紹稱，“番茄少年是為父母打造的專注養(yǎng)娃經(jīng)驗(yàn)、孩子好物分享的內(nèi)容型社區(qū)”。安卓版也已經(jīng)同步推出。

據(jù)我體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)，“番茄少年”雖然名義為社區(qū)產(chǎn)品，但更像是一款工具型產(chǎn)品。用戶可以選擇自己的年級(jí)，比如學(xué)齡前、小學(xué)、初中等，而在每個(gè)年級(jí)中，用戶也可以選擇常識(shí)、常用模板、識(shí)字卡、手抄報(bào)、古詩(shī)詞、書單等品類的內(nèi)容，當(dāng)用戶點(diǎn)擊其他用戶發(fā)布的內(nèi)容詳情頁(yè)后，可以對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行下載/打印，其App介紹稱，本應(yīng)用支持市面上99%有WiFi功能的打印機(jī)。這款App的目的之一是“打印出來(lái)，減少孩子玩手機(jī)的時(shí)間”。

從“番茄少年”和“頑皮橙旅行”不難發(fā)現(xiàn)三六零做to C類產(chǎn)品的路徑，用戶群較垂直，且?jiàn)A雜社區(qū)屬性，但依然有工具型的基底。為什么會(huì)是這樣的路徑呢？我認(rèn)為他們可能會(huì)從幾個(gè)角度來(lái)考量：

1）純社區(qū)產(chǎn)品，比如小紅書、得物、虎撲等，都有非常明確的領(lǐng)域，三六零并不想和這些產(chǎn)品直接競(jìng)爭(zhēng)，就連“輕選”也跟小紅書有一定的不同。

2）工具型產(chǎn)品能夠直接滿足某類用戶需求，這是純社區(qū)產(chǎn)品無(wú)法替代的。

3）純工具型產(chǎn)品很難將用戶量做起來(lái)，社區(qū)更容易擴(kuò)張。

4）三六零做工具產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。

三六零的這種既不想跟市場(chǎng)上已有的產(chǎn)品進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，又想做出一定差異化，于是就出現(xiàn)了“番茄少年”和“頑皮橙旅行”這種讓人用戶感覺(jué)很怪異的產(chǎn)品，看起來(lái)是工具，但卻夾雜著社區(qū)。

“番茄少年”跟“頑皮橙旅行”的趨同性還在于，兩者都沒(méi)有得到三六零系資源的支持，比如三六零旗下的應(yīng)用商店360手機(jī)助手、360搜索等。這跟其他互聯(lián)網(wǎng)巨頭在做創(chuàng)新產(chǎn)品時(shí)的際遇一樣，各個(gè)業(yè)務(wù)線當(dāng)然可以做創(chuàng)新產(chǎn)品，但除非產(chǎn)品有一定起色，或者被老板關(guān)注，否則，它跟創(chuàng)業(yè)者做了一款新App沒(méi)什么不同，也要從零開(kāi)始。

急于回到C端

三六零在用戶端聲音最響的時(shí)候是2010年與騰訊的“3Q大戰(zhàn)”，這場(chǎng)大戰(zhàn)持續(xù)近4年才靴子落地。

在PC時(shí)代，360安全衛(wèi)士、360瀏覽器都是三六零旗下較為成功的to C類產(chǎn)品。三六零2014年全年財(cái)報(bào)顯示，2014年12月，奇虎360基于PC的產(chǎn)品和服務(wù)的月度活躍用戶總?cè)藬?shù)達(dá)到5.09億人。奇虎360主要移動(dòng)安全產(chǎn)品的智能手機(jī)用戶總數(shù)達(dá)7.44億人。奇虎360安全瀏覽器的月度活躍用戶人數(shù)為3.61億人。

三六零于2012年推出的三六零搜索也一度占據(jù)國(guó)內(nèi)搜索引擎市場(chǎng)第二的位置。

然而到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，三六零在PC端的優(yōu)勢(shì)不再，它缺乏用戶量足夠多的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。三六零2021年半年報(bào)顯示，互聯(lián)網(wǎng)廣告及服務(wù)業(yè)務(wù)收入為30.59億元，同比下降7.28%；以游戲?yàn)榇淼幕ヂ?lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)收入為5.92 億元，同比增長(zhǎng)7.41%。

360手機(jī)衛(wèi)士、360極速瀏覽器在App Store中的排名都不高，顯然，360急于回到C端?！拜p選”、“頑皮橙旅行”、“番茄少年”都是三六零在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新嘗試。

然而，“輕選”、“頑皮橙旅行”、“番茄少年”都面臨一些問(wèn)題：

首先，僅僅依靠產(chǎn)品本身，沒(méi)有市場(chǎng)營(yíng)銷等方面在背后推動(dòng)，產(chǎn)品很難爆紅。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)要想出爆款App的概率越來(lái)越低，那種“不花錢如何拉動(dòng)下載量”的套路對(duì)于當(dāng)前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)早就不實(shí)用，而且爆款App背后也有一定的運(yùn)氣成分。從“頑皮橙旅行”來(lái)看，三六零并沒(méi)有想過(guò)在一款新產(chǎn)品上投入過(guò)多財(cái)力，“輕選”更是快上快下，一旦公司認(rèn)為新產(chǎn)品沒(méi)有起色，立馬下架。

其次，產(chǎn)品的工具性過(guò)強(qiáng)，很難將用戶規(guī)模做大?！胺焉倌辍敝饕獮榍嗌倌暧脩籼峁┳R(shí)字卡、手抄報(bào)、古詩(shī)詞等的下載和打印，前提還需要用戶連接打印機(jī)，這種工具性過(guò)強(qiáng)的產(chǎn)品，很難讓更多去用戶使用。

最后，盈利模式。三六零最終的目的肯定是依靠產(chǎn)品來(lái)賺錢，而“頑皮橙旅行”、“番茄少年”這類工具型產(chǎn)品，要想靠廣告來(lái)賺錢的話，就需要有大量用戶量，而如果想要靠工具付費(fèi)，某些用戶可能直接就不去使用。工具型產(chǎn)品在盈利模式上一直有著通病?！邦B皮橙旅行”、“番茄少年”顯然并未考慮到盈利問(wèn)題。

據(jù)郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈觀察，無(wú)論是中小型創(chuàng)業(yè)者的產(chǎn)品，還是BAT、字節(jié)跳動(dòng)等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的產(chǎn)品，當(dāng)前最重要的一點(diǎn)就是造血能力，第一，能否為平臺(tái)賺錢，第二，能否盈利，只要有一點(diǎn)未滿足，都很有可能被平臺(tái)快速關(guān)停。

“輕選”、“頑皮橙旅行”、“番茄少年”的推出，證明了三六零的活力，以及試圖重新“逆襲”的勇氣，但是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的C端市場(chǎng)機(jī)會(huì)并不多，當(dāng)前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)已經(jīng)非常成熟，從App的開(kāi)發(fā)到運(yùn)營(yíng)上線，再到手機(jī)預(yù)裝，再到推廣運(yùn)營(yíng)，方方面面都很全，每個(gè)細(xì)節(jié)上都有一大票中小企業(yè)等著賺錢，三六零如果想要低投入就能做出爆款的C端產(chǎn)品，難度很大。

從三六零身上，不難看出，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)并不能通用，過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)在可能就會(huì)失敗，極度劇變的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)背后，是不是也說(shuō)明行業(yè)還有活力呢？否則，“躺平”多舒服。