醫(yī)療的數(shù)字化在近些年來已經(jīng)成為大趨勢。互聯(lián)網(wǎng)與新科技的發(fā)展，使得數(shù)字化醫(yī)療技術(shù)的進步和應用的愈加廣泛，數(shù)字化醫(yī)療成為改變醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)狀的有效切入點。

盡管醫(yī)療行業(yè)更為嚴謹，相較于其他行業(yè)而言數(shù)字化水平相對滯后，但在帶量采購、DRG、DIP、醫(yī)療服務價格改革等一系列新政，以及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與各方價值博弈下，數(shù)字化于醫(yī)療已如手機于互聯(lián)網(wǎng)人，成為每一個醫(yī)療產(chǎn)業(yè)參與者不可缺少的一部分。理解醫(yī)療數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)在邏輯及其最終目的所在，對于解決當下醫(yī)療數(shù)字化轉(zhuǎn)型“卡脖子”難題，以及找到數(shù)字化技術(shù)助推下產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向尤為關(guān)鍵。

醫(yī)療健康數(shù)字化發(fā)展，構(gòu)建于信息化、互聯(lián)網(wǎng)、移動智能終端、云計算、AI等技術(shù)的基礎上。與以往信息化的封閉性不同，數(shù)字化呈現(xiàn)開放、流通、兼容等特性。數(shù)字化的核心主體也將發(fā)生變化。原有的核心是醫(yī)生和機構(gòu)?；颊叩木歪t(yī)動作，全部發(fā)生在醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)，醫(yī)生是這一流程的核心角色。那在數(shù)字化的建設下，患者可以通過遠程監(jiān)測、檢測、在線問診、健康干預等形式進行疾病的咨詢診療，同時所有的診療內(nèi)容也將被記錄沉淀下來。數(shù)字化也就應景而生。

醫(yī)院診所的數(shù)字化探索方向較多，包括如電子病例5級建設、互聯(lián)互通、輔助決策、遠程診療、物聯(lián)網(wǎng)智慧管理、軟硬一體化等多個方向。其中，電子病例與互聯(lián)互通已有明確評級指標且與醫(yī)療機構(gòu)自身評級息息相關(guān)，因此最為成熟。數(shù)據(jù)顯示，截至2021年，全國總共有172家醫(yī)院獲得電子病歷評級，其中三甲醫(yī)院為145家，占比84.3%;三級醫(yī)院總共為162家，占比94.2%。對于互聯(lián)互通，則從2016年的9家增長到2021年的148家。

即使醫(yī)療健康數(shù)字化有這么多領域、機構(gòu)、企業(yè)，服務商所面多的商業(yè)環(huán)境仍較艱難。其本質(zhì)問題，是誰來為數(shù)字化付費?通過數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)政府、公衛(wèi)、醫(yī)院、藥械對于數(shù)字化的建設每年投入占比也就是個位數(shù)，增速也有限。

未來醫(yī)療服務的發(fā)展方向一定是為患者提供價值為核心的。同時認為，對于企業(yè)而言，相較于提供醫(yī)療服務而言，為患者提供全生命周期的健康管理服務更為關(guān)鍵。京東健康建立起以供應鏈為核心、醫(yī)療服務為抓手、數(shù)字驅(qū)動的、覆蓋全場景全生命周期的健康管理生態(tài)，最終再以價值為中心，在區(qū)域內(nèi)嘗試做區(qū)域健康城市，致力于讓城市內(nèi)的醫(yī)院互聯(lián)互通。從點到線再到面，逐漸構(gòu)建起大健康生態(tài)體系。在區(qū)域醫(yī)療方面，服務政府來建立居民日常健康檔案的醫(yī)療健康大數(shù)據(jù)平臺非常重要，同時能夠?qū)夹g(shù)科研、應用拓展創(chuàng)造價值。例如，可以幫助醫(yī)生為患者制定更多個性化方案，幫助醫(yī)院做智能化管理決策，也是企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新的基礎，并在一定程度上為政策制定提供決策依據(jù)。對于各方而言，都具有價值。

在傳統(tǒng)的一些醫(yī)院服務模式中，只有單一的人工咨詢服務，咨詢電話常常爆線。有時候接通的人工客服根本無法回答專業(yè)的問題，一些問題也需要患者親自到醫(yī)院現(xiàn)場才能得到解答，無形中造成了醫(yī)院與患者的雙向消耗，而人工客服的服務質(zhì)量、態(tài)度也參差不齊，給患者帶來了不好的體驗。隨著AI技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)醫(yī)院機構(gòu)的客戶服務正在向智能化升級。為了利用信息化技術(shù)服務群眾，提升醫(yī)院的競爭力，很多醫(yī)院已經(jīng)采用AI智能機器人進行客戶服務，提升工作效率的同時，也降低了成本。

新興技術(shù)對醫(yī)療行業(yè)轉(zhuǎn)型至關(guān)重要，5G移動通信技術(shù)的進步將幫助醫(yī)療大數(shù)據(jù)發(fā)揮更大價值，也將對健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生巨大的推動作用。5G通信技術(shù)代表了一種以全新方式實現(xiàn)的數(shù)字網(wǎng)絡，可大大提升患者就醫(yī)體驗、提高醫(yī)生工作效率。在與醫(yī)療大數(shù)據(jù)結(jié)合后，5G技術(shù)通過以下幾大能力來改善已有健康產(chǎn)業(yè)。