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Aspect與Dell合作推出統(tǒng)一通信解決方案
21ic訊 Aspect日前宣布與Dell Services公司建立市場合作關(guān)系，共同推出面向客戶聯(lián)絡(luò)中心和跨企業(yè)部門、基于微軟系統(tǒng)的統(tǒng)一通信解決方案。許多大型企業(yè)和機構(gòu)都將聯(lián)絡(luò)中心看作最主要的客戶接口，并且越來越多地將其做
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全員營銷時代，聯(lián)絡(luò)中心成為企業(yè)的水和電
麥肯錫季刊（McKinsey Quarterly ）曾經(jīng)刊登文章指出，“心在已經(jīng)是全員營銷時代，企業(yè)中每個人都是營銷人員”，就是在強調(diào)，客戶溝通聯(lián)絡(luò)方式的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，以及客戶意見的動態(tài)化，把營銷工作責(zé)任拓展
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Clearanswer選擇Aspect Unified IP為戰(zhàn)略型聯(lián)絡(luò)中心平臺
21ic訊 Aspect日前宣布，聯(lián)絡(luò)中心外包商Clearanswer選擇Aspect® Unified IP®作為其關(guān)鍵的戰(zhàn)略型聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)平臺。為了深入推進(jìn)公司未來階段的發(fā)展，Clearanswer額外投資購買了40個Aspect統(tǒng)一客戶聯(lián)絡(luò)中心平
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Aspect獲評2011年度全球聯(lián)絡(luò)中心魔力象限領(lǐng)導(dǎo)廠商
21ic訊 Aspect日前宣布推出，Aspect被Gartner評選為2011年度全球聯(lián)絡(luò)中心架構(gòu)產(chǎn)品Magic Quadrant領(lǐng)導(dǎo)廠商。在此項年度報告中，Gartner公司基于兩項關(guān)鍵準(zhǔn)則分析了市場上的各大廠商，即公司執(zhí)行能力和企業(yè)愿景完整性。
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Aspect與CallMiner為戴姆勒提升聯(lián)絡(luò)運營能力
全球最大的統(tǒng)一通信聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商Aspect旗下PerformanceEdge集團與業(yè)界領(lǐng)先的高級話音分析廠商CallMiner日前宣布，將共同為戴姆勒融資服務(wù)公司(Daimler Financial Services Americas)實現(xiàn)對聯(lián)絡(luò)中心客戶呼叫
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