在上一波的PC時代，微軟的Windows無疑是操作系統(tǒng)的王者。然而，十年河東、十年河西，時空進入行動時代，微軟的影響力明顯地大不如前。如今在市場上「提供最便利的信息使用環(huán)境」才是致勝關鍵，此方面近年來以Google、Apple表現為佳。

先說明Apple，Apple提供一個比MobilePC（筆電）更輕便、容易的使用環(huán)境，透過iPodtouch/iPhone/iPad等提供給終端用戶，其中iPodtouch與iPad就大眾過往印象而言，已屬Apple高價品牌中的平價，因而受到歡迎，而iPhone則屬高價，但因為電信綁約的高程度補貼，就大眾觀點也屬平價，因而造就大賣。

iPodtouch/iPhone/iPad統(tǒng)稱iDevice，其操作系統(tǒng)皆為iOS，iOS承襲自MacOSX，保有簡約、優(yōu)質呈現風格，操作上直覺、流暢、簡易，一般消費者可快速獲得操作成就感，整體使用者體驗的滿意度高，加上AppStore使應用程序的找尋、安裝相對便利，造就Apple近年來的傲人功績。

另一個成功者為Google，Google以Internet為基礎提供服務，以簡單、快速、管用的Search出發(fā)，吸引大量終端用戶使用，之后推行網絡廣告中介服務（AdSense、AdWords），使收益快速大增，其它服務也比照相同哲學發(fā)展，如Gmail也以簡單、快速、管用為特點，社群服務Google+也類似。

由此可知，Windows是遭到夾殺，消費者要能在走動中更便利地使用信息，或終端使用者的計算機開完機之后，幾乎就是連上Internet，進行查找、社交、收發(fā)信，真正處于本機的使用時間，多半是為課業(yè)、工作，不得不為。

為何Windows不再得勢

微軟不是對此發(fā)展趨勢毫無警覺，事實上微軟經常有跟隨動作，如Yahoo!入口網站時代即推行MSN網站，ICQ即時訊息時代即推行MSNMessenger，之后也因應iPod推行Zune，或因應GoogleSearch而推行Bing。

但為何這些跟隨多數是失?。科湓蛲乒廊缦拢?/p>

1.公司內以Windows派為主

90年代中后期，Internet重要性日益提高，甚至PC僅被一般使用者視為上網工具，此使微軟內部產生兩派陣營，一派強調擁抱更廣義的信息使用環(huán)境，即Internet，另一派則強調以既有Windows為主。簡言之是Internet派與Windows派。

不過就側面消息了解，在高層裁示下，Windows派出線，Internet派受壓抑，使微軟的Internet業(yè)務，不能如Google般視為第一優(yōu)先的沖刺項。不僅微軟如此，80年代Intel內部也有RISC、CISC兩派，最后CISC派出線。

2.太習慣球員兼裁判的勝利

微軟除了與多數PC業(yè)者聯手提供平價的Windows視覺多工使用環(huán)境外（相對于Mac來的平價），后續(xù)在軟件市場上的多數勝利，都倚賴Windows操作系統(tǒng)的協(xié)助，如Excel擊敗Lotus1-2-3，即高度受人質疑Excel有呼叫微軟未正式公開的應用程序接口（API）。

類似的排擠還有MSNMessenger排擠ICQ、MediaPlayer排擠XingMPEG等，最知名的惡性排擠則是Windows98內建InternetExplorer，迫使NetscapeNavigator/Communicator出局，因而惹上官司。

脫離Windows的庇護，微軟的發(fā)展就少有勝利，如微軟TV（之后改稱MSNTV）、第一代的Xbox等，而Google的Internet服務與Apple的行動產品，Windows的優(yōu)勢都無法延伸支持，導致微軟的跟進、學仿產品，均無競爭力。

3.因獨占導致新發(fā)展遲緩

由于Windows長期獨占，致微軟對軟件發(fā)展時程延誤不以為意，事實上Windows95也延宕數年才登場，之后也獲得很大成功，而后每次新版Windows也都時程延誤。不擔心延誤的原因在于無人（或足夠份量者）與微軟爭搶PC操作系統(tǒng)市場。

時至今日，即便Windows頹勢已現，微軟依然習慣「花數年時間僅發(fā)展一項風云、代表性產品，而后獲得全面市場成功」的思維，所以將公司的營運改善期望，押注于2012年底的WindowsPhone8（代號Apollo）與Windows8上。

但時空背景已變，手機用的行動操作系統(tǒng)，各業(yè)者每月、每季均積極精進，Internet環(huán)境亦同，不再是受微軟約束控制的寡占局面，消費者有諸多選擇，不用再干等，因此新版Windows若能成功，危機可解除或緩解，若失敗，則處境更艱難。

4.更低價且更高質量的競爭出現

Windows的成功在于功效略低于Mac但總體花費遠低于Mac，而市場正大量需要PC，因而獲得大增長，之后Windows打入工作站、服務器市場，亦同樣以「功效較UNIX低落但價格大幅低廉」的手法切入，并獲得成功。

獲得高市占率后，產品質量并未顯著提升，獨占下自然無提升壓力，然新進業(yè)者開始以更高質量、更低價格（甚至免費）切入，同時整體市場成長已轉緩，消費者有更佳選擇下，自然再次另作他選。

5.桌面操作系統(tǒng)已健全完整

除了信息環(huán)境走向「純網頁云端服務」與「比NB/Netbook更輕巧的行動裝置」，導致Desktop、Notebook等傳統(tǒng)PC價值遭稀釋、撕裂外，經過十多年的發(fā)展，桌面（泛指Desktop、Notebook）的操作系統(tǒng)，其功效機制早已高度健全完備，后續(xù)的改版，很難有新功效可讓消費者感到大程度受用，進而刺激新購或換替，Windows曾以長檔名、隨插即用、USB隨身碟等讓消費者感到大受用，但后續(xù)恐難再有。

不僅Windows如此，MacOSX也相同，相同定位的操作系統(tǒng)，都難再有顯著功效的挹注使其價值再次大幅提升。近年來的新版，幾乎僅在例行性的系統(tǒng)機制改善、增強資安防護力、修正過往錯誤，其余多在提供「行動裝置的資料分享備份、連網、影音下載儲存」等接軌、轉傳的中介功效。