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智能客服：我好難！行業(yè)競爭激烈，亟待發(fā)育深度服務能力
客服，這個傳統(tǒng)的行當，自上世紀80年代電話普及后，就一直存在著，即便互聯(lián)網從PC到移動經歷了兩代轉變，客服也依然存在著，原因很簡單，它能夠為企業(yè)帶來效益轉化。在伴隨互聯(lián)網成長發(fā)展的20年里，盡管“客服
客服，這個傳統(tǒng)的行當，自上世紀80年代電話普及后，就一直存在著，即便互聯(lián)網從PC到移動經歷了兩代轉變，客服也依然存在著，原因很簡單，它能夠為企業(yè)帶來效益轉化。在伴隨互聯(lián)網成長發(fā)展的20年里，盡管“客服
