7月21日上午,北京公交集團(tuán)副董事長(zhǎng)、總經(jīng)理王春杰帶領(lǐng)多個(gè)處室負(fù)責(zé)人來(lái)到北京市非緊急救助服務(wù)中心12345電話受理大廳,接聽電話,聽取民意。在接聽活動(dòng)后的總結(jié)會(huì)上,負(fù)責(zé)人回應(yīng)了乘客關(guān)心的問(wèn)題。問(wèn)題一:早班車時(shí)間能否提前?上午9時(shí)30分開始,王春杰面前的電話不斷響起。有老人反映,他家門口的公交車首班車