眾所周知，中國(guó)作為全球最大的手機(jī)市場(chǎng)，同時(shí)也是5G普及速度最快的市場(chǎng)，國(guó)際品牌也在發(fā)力。

在渠道層級(jí)上，OPPO開始推行扁平化的方式，試圖提高運(yùn)營(yíng)效率以及執(zhí)行力度。

OPPO湖南總經(jīng)理張格對(duì)記者表示，湖南在2019年取消了二級(jí)代理商，而是以分公司或者辦事處的方式直接與省級(jí)“對(duì)接”，這種直供模式帶來(lái)的好處是二級(jí)代理不再向一級(jí)代理拿貨，而是通過(guò)分公司直接向省級(jí)總部拿貨，中間環(huán)節(jié)的取消無(wú)疑讓其利潤(rùn)空間變得更大。而從運(yùn)營(yíng)角度來(lái)看，直供變革后，渠道鏈條上發(fā)貨備貨都由省公司直管，代理商只需要專注于前端服務(wù)，細(xì)化對(duì)導(dǎo)購(gòu)團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理。

“在發(fā)貨流程上，過(guò)去手機(jī)的發(fā)貨是從一級(jí)代理發(fā)向二級(jí)代理，再發(fā)到客戶(夫妻店)，客戶再賣給消費(fèi)者，流程線條過(guò)長(zhǎng)，過(guò)去長(zhǎng)沙發(fā)到客戶需要三天甚至是一周的時(shí)間，現(xiàn)在大部分兩天內(nèi)可以完成?！睆埜駥?duì)記者說(shuō)，對(duì)于下沉市場(chǎng)的售后環(huán)節(jié)，除了快修中心，也計(jì)劃擴(kuò)大銷服一體店的規(guī)模。

“銷服一體店”是OPPO對(duì)現(xiàn)有經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的變革動(dòng)作之一，售后通常由OPPO當(dāng)?shù)胤止局苯庸芾?，OPPO負(fù)責(zé)提供官方配件和派駐維修人員，門店則屬于經(jīng)銷商。除了維修服務(wù)外，銷服一體店還加入了不少銷售路演活動(dòng)，貼膜、清洗等“手機(jī)SPA”成為了多數(shù)店面的標(biāo)配。

渠道商范鳴對(duì)記者表示，通常一個(gè)渠道門店的人力費(fèi)用要2萬(wàn)一個(gè)月，但在銷服一體店，OPPO方承擔(dān)了更多，培訓(xùn)好的導(dǎo)購(gòu)和店長(zhǎng)也能夠?qū)偛康膭?dòng)作執(zhí)行得更加到位。

“目前在湖南已經(jīng)落地了30家，計(jì)劃在全省88個(gè)縣實(shí)現(xiàn)一縣一銷服?！睆埜駥?duì)記者表示，線上渠道與線下渠道一定是長(zhǎng)期并存的，并且線下會(huì)一直處于主導(dǎo)地位。線上的優(yōu)勢(shì)是效率、性價(jià)比，而線下的優(yōu)勢(shì)就是服務(wù)，所以我們要做出變革，從進(jìn)展來(lái)看，升級(jí)后的銷服一體店銷量有了近30%~50%的提升。

不僅僅是湖南，直供模式在河南OPPO通過(guò)信息管理系統(tǒng)的模式變得“可視化”，每天的貨品直接從OPPO省公司供給省內(nèi)一萬(wàn)多個(gè)零售門店，和OPPO深圳總部的葉子代理商系統(tǒng)打通后，總部的管理人員可以通過(guò)實(shí)時(shí)的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)了解到當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)每天的庫(kù)存、發(fā)貨情況以及導(dǎo)購(gòu)員銷售情況。

據(jù)OPPO介紹，在過(guò)去兩年，信息化為河南的渠道費(fèi)用節(jié)省將近5000萬(wàn)元，更重要的是，可視化的銷售數(shù)據(jù)減少了代理商們的資金和備貨壓力。

Canalys分析師賈沫對(duì)記者表示，如果華為在未來(lái)繼續(xù)受到美國(guó)嚴(yán)格的制裁，那么勢(shì)必會(huì)在2021年大范圍地讓出市場(chǎng)空間，這對(duì)OPPO、vivo、小米等廠商都是必須盡力去抓住的機(jī)會(huì)。OPPO憑借其在線下市場(chǎng)雄厚的根基，能夠繼續(xù)鞏固其在三線及以下城市的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)將觸角更廣泛地伸向二線、一線及超一線城市。

在全球調(diào)研機(jī)構(gòu)Counterpoint Research最新發(fā)布的數(shù)據(jù)中，受新冠肺炎疫情等因素影響，2020年第二季度全球智能手機(jī)出貨量暴跌23%，創(chuàng)下有史以來(lái)最大跌幅。唯一的亮點(diǎn)來(lái)自于中國(guó)區(qū)，作為5G手機(jī)銷量的最大貢獻(xiàn)者，這一季度中國(guó)5G手機(jī)占全球5G手機(jī)收入的72%，7月這一數(shù)字更是接近80%。

5G賽道上，中國(guó)市場(chǎng)成為全球頭部手機(jī)廠商的必爭(zhēng)之地。

在不確定的市場(chǎng)中尋找確定的機(jī)會(huì)，加大對(duì)“糧倉(cāng)”市場(chǎng)的占領(lǐng)成為了業(yè)內(nèi)共識(shí)。尤其是在擁有著龐大人口基數(shù)的中國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，十億量級(jí)的人口帶來(lái)的5G換機(jī)紅利足以左右未來(lái)三到五年手機(jī)市場(chǎng)格局的變化。

三星在全球一直下拉5G手機(jī)的價(jià)格，蘋果也推出了最新的5G手機(jī)iPhone 12系列?！辟Z沫談道。還需要考慮如何提升品牌形象，將高端做起來(lái)，補(bǔ)齊華為留下的市場(chǎng)缺口，將會(huì)對(duì)這些國(guó)產(chǎn)廠商布局國(guó)內(nèi)乃至全球市場(chǎng)至關(guān)重要。