1月17日消息，順豐今天對外發(fā)布《關(guān)于春節(jié)高峰應對預案的公告》，稱因受高峰期間資源制約，我們僅能提供有限服務并酌情收取資源調(diào)節(jié)費用。

順豐表示，春節(jié)高峰期間，因業(yè)務量激增以及華中、華北、西北等地多日惡劣天氣雙重影響，我司部分流向快件時效保障壓力倍增。為保障業(yè)務運轉(zhuǎn)與客戶體驗，結(jié)合當前及今后形勢，我司已制定相應的高峰應對預案，主要策略公告如下：優(yōu)先保障順豐全流向深度合作的忠誠客戶在高峰期間的優(yōu)質(zhì)服務。

除上述以外的臨時需求客戶，順豐仍秉持一貫服務宗旨，但因受高峰期間資源制約，我們僅能提供有限服務并酌情收取資源調(diào)節(jié)費用。

另外，根據(jù)業(yè)務高峰應急預案，順豐已經(jīng)在總部、各業(yè)務區(qū)成立高峰專項應對小組，我們將盡最大努力，通過應急調(diào)度體系，降低高峰期間異常天氣等突發(fā)狀況對快件服務的影響。