據(jù)外媒報(bào)道，亞馬遜為其Echos產(chǎn)品組合找到了龐大的受眾，這使該公司在新興的語(yǔ)音助理領(lǐng)域處于明顯的早期領(lǐng)先地位。但一些投資者和分析師開(kāi)始質(zhì)疑Alexa背后的發(fā)展戰(zhàn)略，以及這些設(shè)備和基礎(chǔ)技術(shù)是否會(huì)出現(xiàn)盈利的商業(yè)模式。

數(shù)量驚人的Alexa設(shè)備

在最初的Echo智能音箱獲得巨大成功之后，亞馬遜推出了數(shù)量驚人的基于Alexa語(yǔ)音助手的新產(chǎn)品，以將其設(shè)備應(yīng)用于更多的客廳和廚房。

本周，該公司又發(fā)布了十幾種新的聲控產(chǎn)品，包括可以用Alexa進(jìn)行交流的無(wú)線耳機(jī)和智能眼鏡。

“亞馬遜已經(jīng)成功地向數(shù)百萬(wàn)用戶提供了數(shù)百萬(wàn)臺(tái)設(shè)備—;—;但目的是什么呢？”風(fēng)投公司Loup Ventures的管理合伙人安德魯-墨菲(Andrew Murphy)說(shuō)。該公司投資于初創(chuàng)企業(yè)，并發(fā)表關(guān)于消費(fèi)技術(shù)的研究。墨菲說(shuō)，他個(gè)人擁有亞馬遜的股份，但該風(fēng)投公司并沒(méi)有持有亞馬遜的股份。

去年圣誕節(jié)假期過(guò)后，亞馬遜表示，它已經(jīng)售出了超過(guò)1億臺(tái)Alexa語(yǔ)音助手驅(qū)動(dòng)的設(shè)備。消費(fèi)者情報(bào)研究合作伙伴(Consumer Intelligence Research Partners)在此后不久的一份報(bào)告表示，亞馬遜控制著美國(guó)智能揚(yáng)聲器市場(chǎng)70%的份額。與當(dāng)時(shí)只占有6%市場(chǎng)份額的蘋(píng)果不同，亞馬遜的目標(biāo)不是從銷(xiāo)售設(shè)備中賺錢(qián)，而是將其視為吸引用戶進(jìn)入亞馬遜生態(tài)系統(tǒng)的一種手段，在那里消費(fèi)者可能會(huì)以其他方式進(jìn)行消費(fèi)。

這有助于解釋為什么你能夠以50美元的價(jià)格買(mǎi)到小的Echo Dot智能音箱，以不到100美元的價(jià)格買(mǎi)到很多亞馬遜產(chǎn)品，而由Siri語(yǔ)音助手驅(qū)動(dòng)的蘋(píng)果HomePod智能音箱則需要300美元。亞馬遜的設(shè)備在其網(wǎng)站的電子產(chǎn)品類(lèi)別中一直是最暢銷(xiāo)的，但該公司沒(méi)有透露它們產(chǎn)生了多少收入。

亞馬遜硬件業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人戴夫-利普(Dave Limp)周三在接受采訪時(shí)表示，該公司的目標(biāo)是在“客戶使用產(chǎn)品時(shí)，而不僅僅是在他們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)”賺錢(qián)。這呼應(yīng)了他在早些時(shí)候接受采訪時(shí)說(shuō)的話。在早些時(shí)候接受采訪時(shí)，他說(shuō)，擁有這些設(shè)備的人會(huì)購(gòu)買(mǎi)更多的數(shù)字產(chǎn)品，比如訂閱音樂(lè)和有聲讀物。

墨菲說(shuō)，到目前為止，這種方法一直是“令人費(fèi)解的”，因?yàn)橥ㄟ^(guò)語(yǔ)音購(gòu)物仍然很困難。他的公司最近進(jìn)行了一項(xiàng)測(cè)試，顯示Alexa在回答與商務(wù)相關(guān)的問(wèn)題方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于谷歌 Assistant，并且在整體性能上落后于蘋(píng)果的Siri。

墨菲說(shuō)：“我們可以將Alexa設(shè)想為一個(gè)無(wú)縫的電子商務(wù)平臺(tái)，但現(xiàn)實(shí)是它還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)?！?/p>

應(yīng)用商店模式

麥格理研究公司(Macquarie Research)的分析師本-沙赫特(Ben Schachter)表示，亞馬遜的長(zhǎng)期重點(diǎn)可能是建立一種應(yīng)用商店模式，在這種模式下，亞馬遜會(huì)從每筆交易中分一杯羹。Alexa的應(yīng)用商店被稱為Skills，包括10萬(wàn)多項(xiàng)服務(wù)，如冥想指南、口頭測(cè)驗(yàn)、健身服務(wù)和第三方開(kāi)發(fā)人員的喜劇節(jié)目。

沙赫特沒(méi)有估計(jì)這種Skills業(yè)務(wù)最終會(huì)變得多大，但他指出，傳統(tǒng)的應(yīng)用程序市場(chǎng)在全球超過(guò)了1000億美元。

“我們認(rèn)為亞馬遜并不打算直接從硬件銷(xiāo)售中賺大錢(qián)，而只是為了增加整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)和應(yīng)用商店模式的接觸面。”沙赫特在周四的一份報(bào)告中寫(xiě)道。

在一份聲明中，亞馬遜說(shuō)，“我們的重點(diǎn)是為我們的客戶建立盡可能最好的體驗(yàn)，剩下的事情自然會(huì)水到渠成?！?/p>

目前，該公司正專(zhuān)注于讓Alexa變得更加無(wú)處不在。除了本周推出的無(wú)線耳機(jī)和智能眼鏡，亞馬遜還展示了一款可以與Alexa通話的戒指，并宣布與通用汽車(chē)公司合作，將其語(yǔ)音助手推廣到數(shù)百萬(wàn)輛通用汽車(chē)上。

投資公司D. A. Davidson的湯姆-福特(Tom Forte)是最看好亞馬遜的分析師之一，他說(shuō)市場(chǎng)仍然大大低估了Alexa的潛力。他說(shuō)，它已經(jīng)成為聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的領(lǐng)先語(yǔ)音技術(shù)，而從這些設(shè)備上購(gòu)物仍處于非常早期的階段。

“我們消費(fèi)者都是亞馬遜實(shí)驗(yàn)室里的實(shí)驗(yàn)室老鼠，因?yàn)閬嗰R遜試圖弄清楚如何最好地將Alexa貨幣化?！备Ｌ卣f(shuō)。

亞馬遜擁有大量非常寬容的投資者，這些投資者早已接受了利潤(rùn)率低的事實(shí)。盡管亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部門(mén)利潤(rùn)豐厚，增長(zhǎng)迅速，但該公司在最近一個(gè)季度的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)率不到5%，相比之下，Alphabet和蘋(píng)果的營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)率分別為24%和21%。

墨菲說(shuō)：“投資者給了亞馬遜更多的自由來(lái)嘗試無(wú)利可圖的業(yè)務(wù)，這種自由度可能比任何其他大型科技公司都要多?！保v訊科技審校/樂(lè)學(xué)）