第八章 項目整體管理 項目整體管理是將項目管理的各個方面整合在一起的活動，它是一項綜合性。全局性的工作，其核心是權(quán)衡多個相互沖突的項目實施方案，以實現(xiàn)項目的目標(biāo)和要求；幫助項目管理人員整合協(xié)調(diào)項目管理的各個不同領(lǐng)域間的信息交流；促進(jìn)信息的合理流動；有效地控制和管理項目進(jìn)行過程中可能出現(xiàn)的變更。 人們經(jīng)常把項目整體管理視為最重要的項目管理知識和技能，是項目經(jīng)理能力或素質(zhì)的一個重要體現(xiàn)。 從項目管理整體過程來看，項目整體管理包括： 制定項目章程 編制項目初步范圍說明書 制定項目管理計劃 指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行 監(jiān)控項目工作 整體變更控制 項目收尾 1?制定項目章程 項目章程是正式批準(zhǔn)一個項目的文檔，通常在項目批準(zhǔn)和啟動階段發(fā)布。項目章程應(yīng)當(dāng)由項目組織以外的項目發(fā)起人或投資人發(fā)布，其在組織內(nèi)的級別應(yīng)該能批準(zhǔn)項目，并有相應(yīng)的為項目提供所需資金的權(quán)利。項目章程的編制主要關(guān)注與記錄商業(yè)需求、項目緣由、對客戶的理解和滿足這些需求的新產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果。 項目章程應(yīng)當(dāng)包括以下直接列入的內(nèi)容或援引于其它文件的內(nèi)容： 基于項目干系人的需求和期待提出的需求 項目必須滿足的業(yè)務(wù)需求或產(chǎn)品需求 項目的目的或項目經(jīng)理立項的理由 委派的項目經(jīng)理及項目經(jīng)理的權(quán)限級別 概要的里程碑進(jìn)度計劃 項目干系人的影響 職能組織及其參與 組織的、環(huán)境的和外部的假設(shè) 組織的、環(huán)境的和外部的約束 論證項目的業(yè)務(wù)方案，包括投資回報率 項目預(yù)算
制定項目章程的依據(jù)： 合同 項目工作說明書：業(yè)務(wù)要求、產(chǎn)品范圍描述、戰(zhàn)略計劃
制定項目章程的工作方法： 項目選擇方法：收益測量法即對比法、評分模型、收益分布或經(jīng)濟(jì)模型；數(shù)學(xué)模型，即使用線性的、非線性的、冬天的、整體的及多目標(biāo)程序算法。 項目管理方法 項目管理信息系統(tǒng) 專家判斷
2?編制項目初步范圍說明書 主要內(nèi)容包括：項目和范圍的目標(biāo)、產(chǎn)品或服務(wù)的需求和特性、項目的需求和可交付物、產(chǎn)品驗收標(biāo)準(zhǔn)、項目的邊界、項目的約束條件、項目假設(shè)、最初的項目組織、最初定義的風(fēng)險、進(jìn)度里程碑、對項目工作的初步分解、初步的量級成本估計、項目配置管理的需求、審批需求 3 制定項目管理計劃 項目管理計劃的作用與內(nèi)容 制定項目管理計劃包括定義、準(zhǔn)備、集成和協(xié)調(diào)所有的構(gòu)成計劃，形成項目管理計劃所必要的行動。項目管理計劃的內(nèi)容將依據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域和項目復(fù)雜性的不同而不同。作為這個過程結(jié)果的項目管理計劃通過整體變更控制過程進(jìn)行更新和修訂。項目計劃明確了如何執(zhí)行、監(jiān)督和控制，以及如何收尾項目。 項目管理計劃記述了以下內(nèi)容： 項目背景如項目名稱、客戶名稱、項目的商業(yè)目的等 經(jīng)歷、項目經(jīng)理的主管領(lǐng)導(dǎo)、客戶聯(lián)系人、客戶方的主管領(lǐng)導(dǎo)，項目領(lǐng)導(dǎo)小組和項目實施小組人員 項目的總體技術(shù)解決方案 對用于完成這些過程的工具和技術(shù)的描述 選擇的項目的生命周期和相關(guān)的項目階段 項目最終目標(biāo)和階段性變更 進(jìn)度計劃 項目預(yù)算 變更流程和變更控制委員會 溝通管理計劃 對于內(nèi)容、范圍、和時間的關(guān)鍵管理評審，以便于確定懸流問題和未決決策。 4?指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行 指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行的工作內(nèi)容： 按列入計劃的方法和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行活動完成項目要求 完成項目的交付物 配置、培訓(xùn)并管理分配到項目的團(tuán)隊成員 建立和管理項目團(tuán)隊內(nèi)外部溝通渠道 產(chǎn)生項目實際數(shù)據(jù)以方便預(yù)測 將批準(zhǔn)的變更落實到項目的范圍、計劃和環(huán)境 管理風(fēng)險并實施風(fēng)險應(yīng)對活動 管理分包商和供應(yīng)商 收集和記錄經(jīng)驗教訓(xùn)，以及執(zhí)行批準(zhǔn)的過程改進(jìn)活動 5 監(jiān)控項目工作 監(jiān)控項目的主要工作內(nèi)容包括： 比較實際項目指標(biāo)和項目管理計劃 調(diào)節(jié)變更申請的流程 記錄變更申請的全部影響 發(fā)布已批準(zhǔn)的變更 對批準(zhǔn)的變更進(jìn)行管理 確定批準(zhǔn)的變更已經(jīng)被實施 提供狀態(tài)報告、進(jìn)展測量記憶預(yù)測的支持信息 分析、跟蹤和監(jiān)督項目風(fēng)險，確保風(fēng)險已經(jīng)被識別、狀態(tài)已經(jīng)匯報，并采取了恰當(dāng)?shù)娘L(fēng)險響應(yīng)方案 6 整體變更控制 主要內(nèi)容包括： 識別可能發(fā)生的變更 管理每個識別的變更 維持所有基線的完整性 根據(jù)一批準(zhǔn)的變更，更新范圍、成本、預(yù)算、進(jìn)度和質(zhì)量要求，協(xié)調(diào)整體項目內(nèi)的變更 基于質(zhì)量報告，控制項目質(zhì)量使其符合標(biāo)準(zhǔn) 維護(hù)一個及時、精確的關(guān)于項目產(chǎn)品及其相關(guān)信息庫，直至項目結(jié)束 7 項目收尾 包括管理收尾和合同收尾 參考文獻(xiàn)

薛大龍，劉春淼.系統(tǒng)集成項目-管理工程師教程[M].電子工業(yè)出版社2012.7:1-382

系統(tǒng)集成 項目整體管理 項目章程 項目管理計劃 整體變更控制