訊：他反對(duì)在企業(yè)里搞什么民主,這倒有點(diǎn)為科斯的企業(yè)理論做注腳。在后者看來,正是企業(yè)家和管理者主導(dǎo)的威權(quán)體系才降低了交易成本,使其成為市場(chǎng)交易的替代者。

有的時(shí)候,郭臺(tái)銘是八卦新聞的主角;有時(shí)候,他又是不少負(fù)面報(bào)道的焦點(diǎn);有時(shí)候,他又如何“顯擺”出自己的權(quán)勢(shì)地位,譬如訂婚時(shí)何等人物出席,等等。

郭臺(tái)銘無疑是個(gè)具有爭(zhēng)議的人。但是,這個(gè)年代,最怕的就是沒有爭(zhēng)議。

關(guān)于他的決策風(fēng)格,管理理念,用人法則,同樣具有爭(zhēng)議。那些善良的人們喜歡用“霸氣”、“獨(dú)裁”這樣在現(xiàn)在看來算不上好的詞匯來描繪他。支持他的人則也不惜近乎獻(xiàn)媚地說:“你寧愿選擇跟著一個(gè)積弱不振、茍延殘喘的皇帝,還是一個(gè)版圖不斷擴(kuò)張的大汗?”

成吉思汗是郭臺(tái)銘的偶像。顯而易見,他也經(jīng)常“誤”以為自己就是產(chǎn)業(yè)界或者代工界的“成吉思汗”。

他反對(duì)在企業(yè)里搞什么民主,這倒有點(diǎn)為科斯的企業(yè)理論做注腳。在后者看來,正是企業(yè)家和管理者主導(dǎo)的威權(quán)體系才降低了交易成本,使其成為市場(chǎng)交易的替代者。

這可能也反映了他的戰(zhàn)略—“四流人才、三流管理、二流設(shè)備、一流客戶”。既然自己帶領(lǐng)的是“四流人才”,而且對(duì)自己有超級(jí)自信,講民主,既不必要,也無可能。

倒是“一流客戶”的想法頗有意思。

富士康就像一座“軍營”。員工要軍訓(xùn),高層管理者回答不了問題就要挨罵,管你是千萬富翁還是億萬富翁,郭老板讓你罰站就得罰站。

就是這樣一個(gè)滿足于人唯唯諾諾的郭臺(tái)銘先生,對(duì)找“一流客戶”真是敢于下本,做到極致。他說:“從客戶的角度出發(fā),讓合作伙伴占便宜。”

做任何事情都做到極致,做到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手望洋興嘆。這是尋找“一流客戶”的本錢。郭臺(tái)銘不無炫耀地說:“我們公司光模具人員就有六千位,一個(gè)月內(nèi)做好一千模具,包括塑模、沖模,全球有幾家公司做得到?”在交貨時(shí)間上,鴻海利用組織切割方式,將交貨周期從3~6個(gè)月縮短到兩個(gè)禮拜,現(xiàn)在甚至能做到3~5天就交付。所謂的商業(yè)神話—“只要郭臺(tái)銘搶來的客戶,就不會(huì)跑掉”—真不是浪得虛名。

其次,要在客戶關(guān)系管理上做到極致。要搶“一流客戶”,“我能”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足夠的,還要“我樂意”的姿態(tài)。