19家虛擬運營商牌照頒發(fā)后，2013年1月9日成立虛擬運營商發(fā)展研究中心，會上虛擬運營商發(fā)展研究中心秘書長鄒學(xué)勇指出：“互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆性將通信業(yè)跨界融合”。

工信部2月18日召開“移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)第一次工作會議”，并確定每月召開一次虛擬運營商月度工作會議，由19家虛擬運營商、三大運營商以及工信部相關(guān)司局研究院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加指導(dǎo)，三大運營商都分別成立相關(guān)的虛擬運營商部門或處室負(fù)責(zé)。

這一系列工作指出：虛擬運營商是中國混合制經(jīng)濟落地，通信行業(yè)深度改革的方向。

虛擬運營商牌照已經(jīng)頒發(fā)，業(yè)內(nèi)外都有很多復(fù)雜不同的聲音對虛擬運營商發(fā)展的建言獻(xiàn)策，我根據(jù)虛擬運營商目前顛覆的八大行業(yè)，以及進(jìn)一步虛擬運營商擴大到其它行業(yè)的跨界融合的顛覆性，我詳細(xì)地分析虛擬運營商的價值和顛覆進(jìn)行詳細(xì)詮釋。

一、虛擬運營商四個熱點話題：

1、虛擬運營商和運營商的關(guān)系？

（1）虛擬運營商和運營商是：魚和水、哥和妹的關(guān)系，虛擬運營商是運營商的二次創(chuàng)業(yè)。

（2）170妹將顛覆式業(yè)務(wù)創(chuàng)新和精細(xì)化服務(wù)，將通信業(yè)客戶群市場從大眾走向小眾服務(wù)精細(xì)化。

（3）虛擬運營商同時促進(jìn)運營商業(yè)務(wù)、政策和管理的互聯(lián)網(wǎng)通信思維。

（4）虛擬運營商拉動運營商走出通信行業(yè)，跨入八大以及更多行業(yè)的融合，繁榮通信業(yè)態(tài)市場擴大化。

（5）虛擬運營商將手機用戶狀態(tài)從被動走向主動，讓手機用戶參與并成為手機套餐的設(shè)計者、使用者、分享者和互動者。

2、虛擬運營商如何差異化經(jīng)營？

（1）平臺方面：

虛擬運營商建設(shè)計費、客服等平臺，建議自建，有利于后續(xù)資費靈活設(shè)定，虛擬運營商核心競爭力是平臺的靈活性和業(yè)務(wù)創(chuàng)新的快速性，特別建議：虛擬運營商平臺建設(shè)應(yīng)該站在自身行業(yè)的角度，建立虛擬運營商行業(yè)能力平臺，以便于虛擬運營商吸引更多的SP2.0合作伙伴，共同開拓市場和服務(wù)落地。

（2）產(chǎn)品方面：

虛擬運營商應(yīng)站在存量客戶市場經(jīng)營，以2：8原則設(shè)計不同的融合通信產(chǎn)品（ICT），提升虛擬運營商在自身行業(yè)產(chǎn)品的競爭力，比如：產(chǎn)品功能的組合比列：通信能力（語音、短彩信等）占20%，自身存量客戶產(chǎn)品能力占80%。

（3）市場方面：

虛擬運營商市場方面需要引入互聯(lián)網(wǎng)營銷思維模式，我大膽地設(shè)計和顛覆式對虛擬運營商市場的建言：

A：虛擬運營商SP2.0時代，吸引行業(yè)企業(yè)具備產(chǎn)品能力、渠道能力、客戶能力、集成能力，將運營商的SP、SI等合作商轉(zhuǎn)變成虛擬運營商SP2.0合作商，接力共同繁榮虛擬運營商在自身行業(yè)的發(fā)展。

B：虛擬運營商和各省市運營商將聯(lián)姻，助力運營商省市代理商身份轉(zhuǎn)變成服務(wù)商，尤其在行業(yè)應(yīng)用客戶側(cè)。比如：廣州本地一家行業(yè)應(yīng)用客戶，語音短彩信運營商本地化強，但是在設(shè)計行業(yè)應(yīng)用能力的套餐靈活性虛擬運營商強，本地運營商代理商轉(zhuǎn)變成服務(wù)商，服務(wù)商將成為運營商和虛擬運營商的集成商，將各自能力集合服務(wù)行業(yè)應(yīng)用客戶。

3、虛擬運營商國內(nèi)與國外區(qū)別？

（1）國內(nèi)通信市場巨大，業(yè)務(wù)創(chuàng)新急需，手機客戶在運營

商多年套餐選擇用戶的培育下，手機用戶已經(jīng)對套餐理解能力得到提升，手機用戶不干預(yù)于處于被動狀態(tài)，虛擬運營商通過170手機號碼將用戶從被動狀態(tài)轉(zhuǎn)變成主動狀態(tài)。

比如：

通信業(yè)發(fā)展和周鴻偉事業(yè)發(fā)展非常相似，3721在互聯(lián)網(wǎng)初步階段的出現(xiàn)，利于當(dāng)時網(wǎng)民上網(wǎng)的方便，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)將網(wǎng)民能力的提升后，網(wǎng)民不滿于強制性應(yīng)用，此時出現(xiàn)360系列的服務(wù)，滿足用戶需求，回過頭來看通信業(yè)，三大運營商培育手機用戶對手機套餐的理解，將固定套餐直接選擇手機用戶，此時的手機用戶不滿于固定套餐，希望自己可以設(shè)計套餐等等主動。

（2）國內(nèi)虛擬運營商得到國家層面和手機用戶急需服務(wù)的大力支持。

A：國家層面：

虛擬運營商是中國混合制經(jīng)濟在通信業(yè)的落地，得到

國家工信部的大力支持，引入民營企業(yè)深度對通信業(yè)的改革發(fā)展。

B：手機用戶層面：

手機經(jīng)運營商培育過后，對手機服務(wù)要求更多，業(yè)務(wù)和服務(wù)更需個性化，手機用戶狀態(tài)也急需從被動轉(zhuǎn)態(tài)轉(zhuǎn)入主動狀態(tài)。

4、虛擬運營商未來的發(fā)展藍(lán)圖？

虛擬運營商用跨界融合的思路，將通信能力拉入各行各業(yè)助力行業(yè)產(chǎn)品能力，以及商業(yè)模式的重塑，運營思維的顛覆，虛擬運營商將手機用戶的服務(wù)更個性化，每一位用戶通過170手機既可完成一系列的服務(wù)，比如一個簡單的場景：

虛擬運營商是手機一族的一員，也叫“170妹”，每天陪您清晨擠上交通工具，讓您閱知天下大事，溫馨提示您重要日期，下班后還陪您SHOP購物，尤其晚上睡覺，還永遠(yuǎn)堅守在您的周圍…

二、170妹引領(lǐng)虛擬運營商重塑四大應(yīng)用

1、虛擬運營商：互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)移動化：

2013年底統(tǒng)計我國手機網(wǎng)民達(dá)到5億，移動互聯(lián)網(wǎng)流量同比增長71.3%。用戶均移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量達(dá)到1329.4M，同比增長42%。

虛擬運營商將助力互聯(lián)網(wǎng)等PC應(yīng)用的業(yè)務(wù)進(jìn)入移動化，引領(lǐng)虛擬運營商移動互聯(lián)網(wǎng)大市場。

2、虛擬運營商：互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用社交化：

互聯(lián)網(wǎng)社交化業(yè)態(tài)模式將滲透到虛擬運營商，打造虛擬運營商粉絲經(jīng)濟時代，尤其傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)也開始利用社交應(yīng)用來維系客戶，利用社交來實現(xiàn)品牌的口碑傳播。

3、虛擬運營商：引領(lǐng)各行業(yè)進(jìn)入智能化：

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展從PC時代、網(wǎng)絡(luò)時代、云計算時代、物聯(lián)網(wǎng)，大數(shù)據(jù)時代，正在走入虛擬運營商時代的跨界融合，技術(shù)應(yīng)用演變從連接信息、連接人、連接知識、連接智能和虛擬運營商連接各行業(yè)，通過170手機為代表的虛擬運營商引領(lǐng)各行業(yè)進(jìn)入智能化大時代。[!--empirenews.page--]

4、虛擬運營商：規(guī)范移動應(yīng)用商店，打造虛擬運營商SP2.0移動商店。

虛擬運營商打通各行業(yè)能力平臺，越來越多的手機用戶將通過推薦引擎、好友、社交網(wǎng)絡(luò)或廣告來發(fā)現(xiàn)移動應(yīng)用，受此影響，到2018年將只有不到0.01%的移動應(yīng)用會繼續(xù)為開發(fā)者帶來可觀收益，目前移動應(yīng)用商店趨于飽和狀態(tài)，虛擬運營商將規(guī)范移動應(yīng)用商店業(yè)態(tài)，建立行業(yè)虛擬運營商應(yīng)用商店，吸引更多的開發(fā)者、產(chǎn)品提供者和市場渠道商進(jìn)入虛擬運營商SP2.0移動應(yīng)用商店。

三、虛擬運營商的17個關(guān)鍵制勝特點。

（1）用戶至上：

用戶從被動狀態(tài)進(jìn)行狀態(tài)，從手機套餐的被動選擇，將通過虛擬運營商，將170手機用戶轉(zhuǎn)變成手機套餐的設(shè)計者和使用者。

（2）體驗為王：

170妹核心競爭力是“用戶體驗”，將根據(jù)虛擬運營商行業(yè)客戶特性和服務(wù)，設(shè)計不同業(yè)務(wù)套餐，在關(guān)鍵時刻將170妹們設(shè)計的業(yè)務(wù)溫馨邀請用戶參與和體驗。

（3）簡約取勝：

虛擬運營商設(shè)計的產(chǎn)品和服務(wù)，將通信套餐的復(fù)雜性通過與自身業(yè)務(wù)的融合，簡約的方式呈現(xiàn)給客戶。

（4）人氣無價：

虛擬運營商通過行業(yè)和通信整合能力，獲取虛擬運營商的粉絲經(jīng)濟時代，通過170妹聚合人氣，用短時間創(chuàng)新速度、小應(yīng)用細(xì)分、精服務(wù)到位的方式服務(wù)170妹。

（5）路徑變革：

虛擬運營商將通信業(yè)路徑進(jìn)行全面改革，將通信業(yè)融合到各大行業(yè)，從而拉動通信行業(yè)市場，將通信能力滲透到各行業(yè)，形成下一輪通信改革：通信跨界融合。

（6）敢為人先：

虛擬運營商將打破運營商的運營思維，用互聯(lián)網(wǎng)思維設(shè)計產(chǎn)品和服務(wù)客戶，面對客戶需求和新產(chǎn)品，取消層層審批，有敢為人先的思維發(fā)展業(yè)務(wù)，站在用戶角度，先創(chuàng)新，再規(guī)范。

（7）軟硬兼施：

虛擬運營商將單一的手機及套餐逐漸變成復(fù)合型商業(yè)模式，尤其在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，將軟件入口和硬件入口結(jié)合打造下一輪移動互聯(lián)網(wǎng)新格局。

（8）數(shù)據(jù)資產(chǎn)：

170妹聚集大量的B2B2C用戶，進(jìn)入大數(shù)據(jù)的搜集，形成自身的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，更精細(xì)化服務(wù)客戶和業(yè)務(wù)的推送。

（9）開放平臺：

虛擬運營商建設(shè)的計費和客服平臺更開放，吸納更多的優(yōu)秀產(chǎn)品和渠道資源的企業(yè)進(jìn)行合作，打造下一輪的虛擬運營商SP2.0時代。

（10）圈地領(lǐng)航：

虛擬運營商將通信的市場從大眾化形成小眾化服務(wù)，更精準(zhǔn)的對接客戶的實時需求，虛擬運營商通過行業(yè)自身的能力，進(jìn)行圈地，領(lǐng)航行業(yè)發(fā)展的商業(yè)模式。

（11）上下聯(lián)動：

虛擬運營商將打通線下和線上的服務(wù)結(jié)合，尤其在新媒體領(lǐng)域，將通過發(fā)展170妹進(jìn)行擴屏服務(wù)，從而將單一的廣告播放，變成大小屏互動化，形成粉絲經(jīng)濟。

（12）管道定標(biāo)：

虛擬運營商需要站在自身行業(yè)，組合行業(yè)能力平臺，做虛擬運營商行業(yè)管道的模式，搭建平臺的舞臺，讓行業(yè)的其他企業(yè)進(jìn)行跳舞。

（13）快速迭代：

虛擬運營商的產(chǎn)品更新非常之快，通過快速迭代方式更新170妹的服務(wù)，個性化的海底撈的服務(wù)模式將滲透到虛擬運營商產(chǎn)品和服務(wù)體系中。

（14）資本運作：

虛擬運營商將在資本運作層面發(fā)展最大的價值，將單一行業(yè)跨入多行業(yè)的融合能力，促進(jìn)新的資本市場和服務(wù)的多元化。

（15）扁平結(jié)構(gòu)：

虛擬運營商和170妹在一起，它就在用戶身邊，你需要什么，虛擬運營商就提供什么，將用戶和服務(wù)商拉近距離。

（16）創(chuàng)新文化

虛擬運營商將互聯(lián)網(wǎng)思維的創(chuàng)新文化進(jìn)行全面的灌輸，讓業(yè)務(wù)和服務(wù)更具創(chuàng)新性和發(fā)展性。

（17）顛覆思維：

虛擬運營商正在顛覆八大行業(yè)的發(fā)展，接下來就滲透到多個行業(yè)的商業(yè)模式重塑。