微信商業(yè)化:一副好牌別出急了
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馬化騰終于還是不小心“說(shuō)漏嘴”,在兩會(huì)上首次透露微信即將開(kāi)始商業(yè)化。除了要在微信中推出移動(dòng)社交游戲,還要針對(duì)出租車(chē)等服務(wù)行業(yè)推出小額支付業(yè)務(wù)。
此前引發(fā)的各類(lèi)微信商業(yè)化猜想終于露出冰山一角。事實(shí)上,站在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,擁有3億注冊(cè)用戶的微信無(wú)疑是馬化騰的一副好牌。微信可以做的事情很多,從O2O、電商、游戲乃至生活需要涉及的各個(gè)領(lǐng)域,因?yàn)楹褪謾C(jī)緊密關(guān)聯(lián)的微信號(hào)已經(jīng)成為了我們?cè)?strong>移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一個(gè)重要ID,而微信的公眾平臺(tái)是滿足我們與生活瑣事解決方之間的直接通道。但從另一方面來(lái)說(shuō),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式尚處在探索階段,微信能做的事情也很少,用戶不容易滿足,商業(yè)化一旦與用戶體驗(yàn)沖突,用戶自然會(huì)用腳投票。
有所為有所不為。這一點(diǎn)無(wú)論是微信之父張小龍,還是騰訊CEO馬化騰應(yīng)該都曾經(jīng)思考過(guò)。
可以肯定的是,急迫的商業(yè)化會(huì)帶來(lái)用戶體驗(yàn)損害。最近,新浪微博推出信息流廣告,將廣告推廣信息穿插在用戶的多條信息流中間。據(jù)新浪的說(shuō)法,中小企業(yè)迫切希望通過(guò)微博精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)快速接觸他們的潛在用戶。而試圖在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域與微信和微博鼎足三分的新聞客戶端,同樣在商業(yè)化道路上悄然試水。據(jù)悉,搜狐新聞客戶端上的部分傳統(tǒng)媒體已經(jīng)獲得廣告收入。
但作為用戶,是否希望以這種方式“被接觸”?
在這一點(diǎn)上,崇尚簡(jiǎn)潔的張小龍倒是開(kāi)了個(gè)好頭。去年11月,兩大微信公共賬號(hào)蘑菇街和美麗說(shuō),以年齡和性格測(cè)試引發(fā)朋友圈刷屏式的瘋狂轉(zhuǎn)發(fā),最終被禁言15天,張小龍用行動(dòng)證明了微博化的營(yíng)銷(xiāo)模式在微信上是走不通的。
在筆者與幾位微信內(nèi)部人士的交流中,得到兩個(gè)回應(yīng):一,隱私問(wèn)題是微信產(chǎn)品最關(guān)心的問(wèn)題,二,產(chǎn)品的社交屬性應(yīng)該是基于“私人功能”的。但即便如此,對(duì)于“主動(dòng)添加才能收到消息”、“出于個(gè)人意愿”定制的公眾賬號(hào),最近也出現(xiàn)了一波刪除熱潮。有用戶開(kāi)始埋怨公眾賬號(hào)現(xiàn)在還不能提供什么太大的價(jià)值,也有人埋怨一時(shí)興起的自媒體內(nèi)容太過(guò)參差,甚至私人賬號(hào)與公眾賬號(hào)融合的設(shè)置也困擾了一些用戶。
那么,在商業(yè)化的道路上,究竟什么才是微信公眾平臺(tái)想要的方向?微信最終做的是要比QQ輕,還是PC端的大而全?昨日剛剛發(fā)布的微信開(kāi)發(fā)者白皮書(shū)中,一位微信開(kāi)發(fā)者的表達(dá)很精準(zhǔn):微信團(tuán)隊(duì)希望公眾號(hào)要實(shí)實(shí)在在為用戶服務(wù),并為所處行業(yè)領(lǐng)域帶來(lái)顛覆式的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)變革,而不能只偏重營(yíng)銷(xiāo)或商業(yè)變現(xiàn)。
在筆者年初參加的一場(chǎng)微信交流會(huì)上,微信的產(chǎn)品經(jīng)理展示了幾個(gè)公眾賬號(hào)的經(jīng)典案例,包括媒體類(lèi)的如CCTV、南方都市報(bào)、極客公園等,個(gè)人財(cái)務(wù)管理類(lèi)的平安保險(xiǎn)查勘員、招商銀行,生活類(lèi)的如杭州微信車(chē)隊(duì),均和上文所提及的“實(shí)實(shí)在在為用戶服務(wù)”的剛需特性不謀而合。在這場(chǎng)交流會(huì)上,微信提出“2013年的微信:為第三方打開(kāi)合作的大門(mén)”,要“通過(guò)這個(gè)平臺(tái):讓更多創(chuàng)業(yè)者加進(jìn)來(lái)”,“打造行業(yè)生態(tài)圈:帶動(dòng)中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)起飛”三個(gè)方向。
而關(guān)于微信商業(yè)化,眼下一些創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)比馬化騰更著急,開(kāi)發(fā)者大幅移情至微信,頗有取替APP開(kāi)發(fā)的勢(shì)頭。但開(kāi)發(fā)者越著急,微信越需要冷靜。